01

晉鳳壹號4號樓電梯故障問題

網(wǎng)民留言：

領(lǐng)導(dǎo)好，我是晉鳳壹號小區(qū)4號樓的業(yè)主，該小區(qū)電梯自10月底起，其中一部出現(xiàn)故障，需要更換零配件進(jìn)行維修，物業(yè)也知曉，但是到今天為止，電梯扔處于無法使用的狀態(tài)，嚴(yán)重影響了業(yè)主出行，還望領(lǐng)導(dǎo)查明真相。積極督促物業(yè)購買零配件進(jìn)行更換。方便業(yè)主出行，謝謝。

晉城市委社情民意辦公室回復(fù)：

經(jīng)核實(shí)，您反映的情況屬實(shí)。您所在單元的電梯故障系核心部件拉繩與拉桿變形所致，問題較為嚴(yán)重且更換成本較高。目前該電梯仍在質(zhì)保期內(nèi)，但維保單位提出：剪掉變形部分重新打結(jié)。物業(yè)公司從保障居民出行安全的角度出發(fā)，認(rèn)為此方案存在明顯安全隱患，堅(jiān)決要求更換全新的拉繩與拉桿。由于雙方意見不一，物業(yè)公司已委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)介入，對故障責(zé)任劃分及費(fèi)用承擔(dān)主體進(jìn)行界定，相關(guān)鑒定流程需遵循規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，所需時(shí)間相對較長，請您再耐心等待一段時(shí)間。目前該單元另一部電梯可正常運(yùn)行，能夠滿足居民日常出行需求，您可正常使用。

02

西城香府換門禁收費(fèi)問題

網(wǎng)民留言：

西城香府小區(qū)物業(yè)在未征得大多數(shù)業(yè)主同意的情況下，更換了所有單元的單元門，更換為刷卡和人臉識別的單元門，每家僅發(fā)放一個(gè)門卡，拒絕為業(yè)主錄入面部識別，經(jīng)現(xiàn)場咨詢后，需要每家繳納200元后，才可以錄入面部識別。 投訴:1、物業(yè)并未征得大多數(shù)業(yè)主同意，直接進(jìn)行了單元門更換，原來的鑰匙和卡片均不能再使用，每家只提供了一個(gè)刷卡卡片，根本無法滿足業(yè)主使用，更換單元門程序不合理，且要求業(yè)主繳納費(fèi)用。 2、在咨詢?yōu)槭裁床皇褂霉簿S修基金后，物業(yè)反饋沒有任何一個(gè)小區(qū)能使用維修基金，需合理解釋。 3、西城香府均為高層建筑，居民較多，物業(yè)在未公示換門費(fèi)用的情況下，向業(yè)主收費(fèi)200元每戶，收費(fèi)不合理，存在物業(yè)公司賺差價(jià)或者個(gè)別物業(yè)公司工作人員賺差價(jià)的嫌疑。 以上求助內(nèi)容，希望領(lǐng)導(dǎo)給予幫助。

晉城市委社情民意辦公室回復(fù)：

針對您反映的更換單元門問題，經(jīng)核實(shí)，西府香城小區(qū)屬于老舊小區(qū)，多數(shù)單元門存在損壞、關(guān)合不嚴(yán)的問題，不僅導(dǎo)致小廣告頻繁張貼，還存在安全隱患，物業(yè)收到了大量業(yè)主投訴。為徹底解決該問題，給居民營造安全、舒適的居住環(huán)境，物業(yè)啟動(dòng)了單元門更換工作。經(jīng)了解本次更換單元門物業(yè)未向業(yè)主收取任何費(fèi)用，且為每戶免費(fèi)發(fā)放1張芯片門禁卡。因該卡片為安全系數(shù)較高的芯片卡，具備無法復(fù)制的特性，如業(yè)主需要增加門禁卡，每張需繳納20元工本費(fèi)。針對您反映的錄入人臉識別系統(tǒng)收費(fèi)問題，經(jīng)了解200元是作為系統(tǒng)錄入及后續(xù)維護(hù)的成本費(fèi)用，業(yè)主可根據(jù)自身情況自主選擇是否辦理。目前，城區(qū)已責(zé)令物業(yè)向業(yè)主公開系統(tǒng)錄入、維護(hù)及芯片卡制作的成本清單（如設(shè)備采購價(jià)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、芯片卡制作費(fèi)等），確保收費(fèi)透明。針對您反映的公共維修基金使用問題，因?yàn)榇舜胃鼡Q大門物業(yè)承擔(dān)了相關(guān)費(fèi)用，所以未申請使用維修基金。目前，城區(qū)已要求物業(yè)將公共維修基金的具體使用細(xì)則在小區(qū)公告欄公示，以便業(yè)主進(jìn)一步了解，請您及時(shí)關(guān)注物業(yè)公布的信息。

03

北石店經(jīng)適房小區(qū)充電樁問題

網(wǎng)民留言：

領(lǐng)導(dǎo)您好，我是北石店鎮(zhèn)經(jīng)適房小區(qū)的住戶，我們小區(qū)只有網(wǎng)球場和51號樓兩個(gè)地方共20個(gè)充電樁，每次晚上充電都搶不上位置，能不能在我們小區(qū)多修幾個(gè)充電樁，緩解一下充電壓力，謝謝。

晉城市委社情民意辦公室回復(fù)：

經(jīng)核實(shí)，北石店鎮(zhèn)經(jīng)適房小區(qū)于2025年9月加裝了10個(gè)電動(dòng)汽車充電樁，目前共有22個(gè)電動(dòng)汽車充電插口。經(jīng)實(shí)地勘查和綜合評估，目前該小區(qū)內(nèi)部可用于增設(shè)充電樁的公共區(qū)域不足，難以在小區(qū)內(nèi)部新建充電樁。為滿足居民電動(dòng)汽車充電需求，物業(yè)已擬定相關(guān)計(jì)劃，將于春節(jié)后聯(lián)系專業(yè)充電樁公司，對小區(qū)外部區(qū)域開展系統(tǒng)測評與可行性分析，如評估發(fā)現(xiàn)具備建設(shè)條件的合適位置，將及時(shí)推進(jìn)充電樁增設(shè)工作，以緩解小區(qū)充電壓力。請您及時(shí)關(guān)注物業(yè)發(fā)布的相關(guān)信息。

來源 | 領(lǐng)導(dǎo)留言板

編輯｜晉小城

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