收了客戶的運(yùn)費(fèi)，卻把東西弄丟了，然而，為了推卸責(zé)任和少賠，卻在填寫的單據(jù)上打主意，說明一點(diǎn)就是，利用客戶麻痹大意和或者不懂的心理，早就給客戶設(shè)好了套，做好了推卸責(zé)任的準(zhǔn)備。

11100臺(tái)的手機(jī)，順豐郵寄突然告訴你快件弄丟了，走理賠只賠1000元，賠個(gè)零頭賠了個(gè)寂寞，你心里會(huì)是什么滋味兒？

這么鬧心的事，深圳的夏女士遇上了。夏女士三月份通過網(wǎng)上下單，把一款全新未拆封的蘋果手機(jī)寄給江蘇的家人，并告訴順豐人員寄的是手機(jī)。蹊蹺的是，多次催促卻沒有到貨。

順豐方面以疫情風(fēng)控不能正常派送為由反復(fù)搪塞，疫情已經(jīng)解封，已經(jīng)到了五月。夏女士這時(shí)候意識(shí)到不妙了，緊盯不放，順豐承認(rèn)東西丟了，丟了不應(yīng)該，早說，丟了不就應(yīng)該賠嗎？但順豐回應(yīng)封頂也就賠1000，

理由是夏女士郵寄時(shí)在一元還是兩元的保價(jià)選項(xiàng)中，勾選的是兩元保價(jià)，夏女士。夏女士說，根本就沒留意到這個(gè)界面當(dāng)中還有一行價(jià)值聲明的小字，因此堅(jiān)決不接受，并指稱這款未拆封的蘋果手機(jī)事發(fā)之后，竟然被激活了，而且是在順豐表態(tài)理賠之后被激活的，他直接懷疑順豐理賠和順豐工作人員有默契，有勾結(jié)。

目前順豐理賠方表示愿意賠2500元，夏女士表示不能接受，理論上這是個(gè)保價(jià)相關(guān)的契約問題，是法律問題。所以，理賠方面，講賠償時(shí)理直氣壯的開口只給1000，但他的背后實(shí)際上是一個(gè)案值不低的案子。不怕一萬，就怕賊惦記。

順豐方面這時(shí)候急的不應(yīng)該是賠多少錢，而是應(yīng)該報(bào)案，徹查查夏女士寄的是真手機(jī)還是假手機(jī)，查這臺(tái)手機(jī)在快遞過程中是不小心弄丟的，還是有人故意侵占？是外盜還是內(nèi)賊？是個(gè)人行為的監(jiān)守自盜，還是相互勾結(jié)的團(tuán)伙作案？

否則無法解釋丟不丟，剛好精準(zhǔn)的丟了一臺(tái)，只有保價(jià)沒有保值的貴重手機(jī)。這涉及到的是一家快遞企業(yè)的信譽(yù)和安全問題，不能冤枉好人，也不能放過賊人。

但順豐的這番操作令人費(fèi)解，他給人的印象不只是敷衍。更像是利用規(guī)則做擋箭牌，既把賠償最小化，又最大的保護(hù)了企業(yè)內(nèi)部可能不負(fù)責(zé)任，更有可能涉嫌犯罪的員工。這不是在從根本上解決問題，而是允許這樣的問題不斷的存在，這是令人很不放心的騷操作。

誠然，理賠有依據(jù)，賠償有標(biāo)。尤其不精準(zhǔn)的就是沒有高額保價(jià)的貴重品，應(yīng)該是一家快遞公司承擔(dān)業(yè)務(wù)最起碼的規(guī)范和要求，否則保價(jià)就是加價(jià)，就是丟了可以少賠或者不賠的借口。

所以這個(gè)法規(guī)本身就是不合理，有瑕疵就有可能給快遞機(jī)構(gòu)免了責(zé)任，還有可能存在養(yǎng)賊為患，順豐可以不在乎信譽(yù)，但用戶肯定在乎財(cái)產(chǎn)。

兩點(diǎn)建議，一，公司賺錢賊發(fā)大財(cái)，這種助長不負(fù)責(zé)任的規(guī)定，該修就修，該廢就廢，第二，順豐不賠，報(bào)案處理此案，不查不敢放心。

很多網(wǎng)友在網(wǎng)上支招，說這個(gè)寄貴重物品應(yīng)該怎么寄，他不至于讓自己吃虧。你看有個(gè)網(wǎng)友就說了，大家寄貴重東西的時(shí)候，千萬別不舍得保家。保價(jià)這個(gè)東西，跟保險(xiǎn)是一個(gè)性質(zhì)，不出事兒的時(shí)候用不著，但是出了事兒，你會(huì)慶幸自個(gè)兒有。

那這個(gè)保價(jià)的收費(fèi)是怎么計(jì)算的，客服說，他們保價(jià)是這樣的，如果是中國內(nèi)地戶籍的，一到500，保價(jià)費(fèi)是一塊，501到1000，保價(jià)費(fèi)是兩塊，那1000塊錢以上怎么算？千分之五。另外，還有個(gè)易碎品保價(jià)，它是不一樣的，像玻璃，陶瓷，電視，還有這種玉石之類的，一到500最低保價(jià)費(fèi)是兩塊，那1000塊錢以上的？保價(jià)費(fèi)是千分之八。

而且這個(gè)申報(bào)價(jià)值，得你自己寫，所以，咱們千萬別為了省點(diǎn)兒錢，再把這個(gè)價(jià)格給說少了。除此之外，在郵寄貴重物品的時(shí)候，也要看著這個(gè)郵遞員拍照，要多拍幾張，他拍的時(shí)候，你也跟著拍拍照，有的時(shí)候，把包裝前和包裝后都給他拍下來，這些都是證據(jù)，而且貴重物品，一定要當(dāng)面拆封驗(yàn)收，所以，咱們把該做的全給他做了，如果是這種情況下，東西壞了，或者是丟了，咱們，也不用生氣，直接拿出之前的證據(jù)就行了。

另外?？爝f被寄丟了如何維權(quán)？第一，首先是向快遞公司打電話投訴，保存好通話錄音，第二，如果協(xié)商賠償無效，可以登錄國家郵政局的網(wǎng)站進(jìn)行申訴。第三，還可以在人民法院在線服務(wù)這個(gè)小程序上立案，進(jìn)行線上訴訟維權(quán)。另外，網(wǎng)購，還有郵寄千萬注意保留物品價(jià)值的證據(jù)。