河南信陽(yáng)一位行動(dòng)不便的老人，被家屬用擔(dān)架床抬進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)，看著讓人既心疼又憤怒。

事情是這樣的，事發(fā)當(dāng)天，河南信陽(yáng)的一家銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，兩名男子和一名女子抬著一個(gè)癱瘓老人進(jìn)了銀行。

原來(lái)老人最近身體狀態(tài)很差，擔(dān)心自己隨時(shí)可能就走了，于是和幾個(gè)子女商量，趁著老人意識(shí)還算清醒，趕緊將自己抬去銀行，將賬戶中的錢都取出來(lái)。

開始時(shí)，銀行以當(dāng)事人沒有在場(chǎng)拒絕取款，雖然老人的孩子拿出所有的證據(jù)證明，但依然遭到銀行的為難，萬(wàn)不得已，老人的兒女才抬老人到銀行取錢的。

類似抬著老人進(jìn)銀行的情形已經(jīng)不是個(gè)倒了，如今已是廣遭社會(huì)詬病。銀行到底是服務(wù)機(jī)構(gòu)？還是臉難看，門難進(jìn)的衙門？難道這是一個(gè)無(wú)解的世界難題嗎？

對(duì)此，銀行回應(yīng)稱，老人和家屬是到銀行之后才得知有上門服務(wù)的，這種回復(fù)是不是有點(diǎn)兒侮辱網(wǎng)友們的智商？難道這家人去辦理業(yè)務(wù)，不先去問(wèn)問(wèn)情況就直接把人抬去了嗎？

銀行遇到批評(píng)不是先去反思道歉，而是倒打一耙，是家屬傻，不知道有綠色通道。

把責(zé)任推的是一干二凈，如果說(shuō)缺乏服務(wù)意識(shí)是無(wú)德，那推脫責(zé)任就是無(wú)恥了。

感覺某些銀行是生活中的常有理，天生的辯論賽冠軍，服務(wù)行業(yè)的變臉大師，法律上的萬(wàn)金油，存款時(shí)笑臉相迎，又送油又送米，取錢時(shí)嘰嘰歪歪。

儲(chǔ)戶存款不翼而飛了，那是員工的個(gè)人行為，概不負(fù)責(zé)，現(xiàn)金離柜少了算你倒霉，多拿了是不當(dāng)?shù)美?/p>

難怪有人編出段子，某人取1萬(wàn)，自動(dòng)柜員機(jī)上多吐了1萬(wàn)，銀行打來(lái)電話追錢，他說(shuō)我只拿了自己的1萬(wàn)，剩下的1萬(wàn)放監(jiān)控下面了。銀行說(shuō)，不對(duì)，你拿的1萬(wàn)是我們的，放下的1萬(wàn)才是你自己的。

回頭再說(shuō)信陽(yáng)的這家銀行，明擺著理虧，被網(wǎng)友們罵還能那么從容回應(yīng)甩鍋。我看這家銀行不僅服務(wù)的電量不夠，就連羞恥心可能也早就余額不足了。