為貫徹落實(shí)《貴州省旅游市場(chǎng)秩序整治三年行動(dòng)方案(2022年至2024年)》，持續(xù)推進(jìn)旅游市場(chǎng)整治“黔鋒行動(dòng)”，12月15日，貴州省旅游市場(chǎng)整治集中約談會(huì)在貴州省文化和旅游廳召開(kāi)。貴州省文化和旅游廳聯(lián)合貴州省公安廳、貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、貴州省稅務(wù)局對(duì)部分旅行社企業(yè)進(jìn)行集中約談。

約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 李鈺/攝

約談會(huì)上，貴州省文化和旅游廳通報(bào)了今年涉及旅行社的投訴和輿情情況，貴陽(yáng)市文化和旅游局副局長(zhǎng)龐勇通報(bào)了2021年兩起典型案例，均為旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物獲取不正當(dāng)利益的案例。

省文化和旅游廳執(zhí)法監(jiān)督處處長(zhǎng)吳桂紅 李鈺/攝

“隨著旅游業(yè)的全面復(fù)蘇，為全力維護(hù)來(lái)之不易的旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)局面，遏制各種旅游違法行為卷土重來(lái)，我們將保持市場(chǎng)整治高壓態(tài)勢(shì)，保持多措并舉的整治力度和聯(lián)合執(zhí)法的整治局面，共同營(yíng)造讓旅游者放心游玩、舒心消費(fèi)、真心稱贊的貴陽(yáng)旅游大環(huán)境?！饼嬘卤硎尽?/p>

安順市通報(bào)了今年以來(lái)安順市旅游市場(chǎng)整治的相關(guān)情況，并提出了完善《貴州省旅游條例》的工作建議。此外，省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、省稅務(wù)局及省文旅廳相關(guān)處室結(jié)合旅游市場(chǎng)整治工作進(jìn)行了發(fā)言，對(duì)涉旅企業(yè)自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)提出了要求。

約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 李鈺/攝

貴州省文化和旅游廳對(duì)約談旅行社提出了規(guī)范組團(tuán)和地接經(jīng)營(yíng)行為、規(guī)范與旅游者簽訂合同、規(guī)范在線經(jīng)營(yíng)行為、加強(qiáng)對(duì)委派導(dǎo)游的監(jiān)管和充分發(fā)揮企業(yè)質(zhì)檢員作用的五個(gè)要求，下一步省文旅廳將加大對(duì)貴州省旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情督導(dǎo)工作的頻次和力度，維護(hù)貴州省良好的旅游接待環(huán)境。

參會(huì)的旅行社代表現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，對(duì)自己在過(guò)去經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題作出深刻反省，立即糾正省文旅廳和相關(guān)執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)此次約談會(huì)的會(huì)議精神，積極按照旅游市場(chǎng)整治措施要求進(jìn)行整改，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為促進(jìn)貴州旅游形象做出積極貢獻(xiàn)。

下一步，貴州省文化和旅游廳在堅(jiān)持強(qiáng)化執(zhí)法、強(qiáng)化企業(yè)信用管理和強(qiáng)化平臺(tái)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，督促企業(yè)積極履行主體責(zé)任，涉旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)做到安全第一，并妥善處理消費(fèi)者退訂難問(wèn)題，做到快速調(diào)解、妥善處置消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和貴州省旅游市場(chǎng)的良好形象。

凱里市是黔東南苗族侗族自治州州府所在地，是全州政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，是中國(guó)西部百?gòu)?qiáng)縣和貴州省經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣。凱里市是一個(gè)以苗族為主、多民族聚居的新興城市，被譽(yù)為“苗侗明珠”。近年來(lái)，先后榮獲“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”“國(guó)家衛(wèi)生城市”“國(guó)家節(jié)水型城市”和“苗侗醫(yī)藥養(yǎng)生之鄉(xiāng)”“中國(guó)酸湯美食之都”“全國(guó)綠化模范城市”“中國(guó)綠水青山生態(tài)強(qiáng)縣”等稱號(hào)。入列全國(guó)中小城市綜合改革試點(diǎn)、第三批國(guó)家新型城鎮(zhèn)化試點(diǎn)、國(guó)家公交都市建設(shè)第一批創(chuàng)建城市，入選全國(guó)首批創(chuàng)新型縣（市）建設(shè)名單。2020年榮膺全國(guó)文明城市。

凱里素有“蘆笙故鄉(xiāng)”“東方斗牛之鄉(xiāng)”美稱，有古樸濃郁的少數(shù)民族風(fēng)情，有如同天籟的苗族飛歌、侗族大歌，有異彩紛呈的挑花、刺繡、銀飾等民族工藝，有奔放悠揚(yáng)的蘆笙盛會(huì)，有精彩絕倫的斗牛大賽，推出了“凱里十八菜”特色餐飲。被贊譽(yù)為“露天的原生態(tài)民族文化博物館”“人類疲憊心靈棲息的家園”“全球最友善的旅游目的地”。

凱里有山水風(fēng)光、歷史文化、民族風(fēng)情渾然交融的清水江、巴拉河，有“天造山水”美譽(yù)的國(guó)家 4A 級(jí)旅游景區(qū)下司古鎮(zhèn)，有“世界上最長(zhǎng)最寬”的清水江風(fēng)雨橋，有農(nóng)文旅一體化發(fā)展典范的云谷田園，有“一園閱盡黔東南”的苗侗風(fēng)情園，有雄偉的“黔陽(yáng)第一山”香爐山。被聯(lián)合國(guó)世界文化保護(hù)基金會(huì)列為“返璞歸真、重返自然”世界十大旅游景區(qū)和“世界少數(shù)民族文化保護(hù)圈”，是黔東南的旅游集散中心。

來(lái)源：貴州省文化和旅游廳

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