來源： @首席數(shù)智官（ID：shouxishuzhiguan）

hello 大家好，我們是首席數(shù)智官，研究產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已經(jīng)10年。

在長期的工作中，我們一直試圖尋找「新品牌是如何借助數(shù)字化技術實現(xiàn)快速崛起」的答案。

為此，我們走訪了大量知名企業(yè)，與上千位技術專家、創(chuàng)業(yè)者、前輩同行等一線精英們交流學習，看他們是如何利用數(shù)字化技術來創(chuàng)造新的商業(yè)機會，打造新的爆款產(chǎn)品。

我們希望把這些技術影響商業(yè)創(chuàng)新的案例分享給你們。

關注我，每天給你講一個商業(yè)案例。

今天我們要給你講的是：杭州亞運會如何通過“亞運釘”實現(xiàn)智能化管理？

作為亞洲規(guī)模最大的綜合性運動會，從1951年3月在印度首都新德里舉行開始，亞洲運動會已經(jīng)走過了72個年頭。

第一屆新德里亞運會，當時只有489人參加。到1978年第8屆時，參加人數(shù)已超過了4000人。亞洲運動員已成為世界體壇上一支不可忽視的力量。而中國更是世界的體育大國和亞洲的體育霸主。

2015年9月16日，在土庫曼斯坦阿什哈巴德第34屆代表大會上，在經(jīng)過亞奧理事會代表大會的投票后，中國杭州成功獲得2022年亞運會主辦權。作為申辦城市，杭州成為繼北京和廣州之后，中國第三個舉辦亞運會的城市。

盡管受疫情影響，原定于2022年在杭州舉辦的第19屆亞運會延期至今年9月23日至10月8日在杭州舉行，但這依舊擋不住人們對杭州亞運會的期盼。

一直以來，杭州都非常注重科技發(fā)展建設與應用。在杭州市政府的引領以及阿里巴巴等企業(yè)的支持下，杭州在2016年前后就建成了智慧大腦，并應用于城市道路交通管理等。

而如今，杭州又把科技力量應用在了亞運會之中�！爸悄堋笔潜緦煤贾輥嗊\會的四大辦賽理念之一。

前不久，亞組委張鴿向我們分享了亞組委在科技方面的應用。亞運會主辦方聯(lián)合釘釘團隊打造了“亞運釘”一體化數(shù)字辦賽平臺，實現(xiàn)了前所未有的在線扁平化協(xié)同、數(shù)字資產(chǎn)沉淀、強應用拓展性和跨平臺系統(tǒng)集成。

“亞運釘”進行數(shù)字賦能亞運的開創(chuàng)和經(jīng)驗積累是對傳統(tǒng)籌辦方式的一次整合升級，有助于以點帶面，徹底改變以后同類賽事的籌辦方式。

01 亞運釘實現(xiàn)在線扁平化協(xié)同，讓跨組織跨國界溝通無壓力

“智能”是本屆亞運會四大辦賽理念之一，省市領導都非常重視這項工作，省市主要領導在不同的場合都要求我們要使“智能亞運”成為全國乃至全球有影響的一張金名片。亞奧理事會對“智能亞運”也是非常的期待。

前期，我們在省市領導的關心和社會各界的支持下，已推出了一些標志性成果。

比如“亞運在線”“一屏三端”全方位服務體系，我們通過一個平臺（MOC綜合智慧平臺）和三個APP（亞運釘、杭州亞運行、智能亞運一站通），讓辦賽、參賽、觀賽的所有人群都能快速獲取亞運服務，體驗杭州數(shù)字之城的便捷高效。

這些系統(tǒng)也獲得了浙江數(shù)字化改革最佳應用。

再比如我們以元宇宙為主題，推出了亞運歷史上的多個首創(chuàng)：例如亞運數(shù)字火炬、數(shù)字吉祥物、亞運數(shù)字火炬手，都引起了社會熱烈反響。

還有“亞運釘”App，這是我們聯(lián)合釘釘團隊共同打造的全球首個一體化數(shù)字辦賽平臺，也是數(shù)字賦能亞運的一個重大應用場景。

杭州亞運會籌辦涉及到國家、地方、高校、場館、企業(yè)等眾多單位，人員種類多樣、來源廣泛。如何加強各類人員的協(xié)同工作，實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底的高效溝通，這是我們面臨的一個難題。

就拿找人這件事兒來說，在沒有亞運釘之前，我們通過紙質通訊錄，先找到對方的手機號碼再通過電話或添加微信好友的方式進行工作對接。

隨著人員的不斷加入，這個過程就非常麻煩，找個人很難，特別是通訊錄的更新永遠是滯后的。

而當我們上線了亞運釘后，我們搭建了組織架構體系，可以突破微信好友、群成員數(shù)量的限制，而且在架構中明確每個人的職務職責。這樣我們所有的人員都能快速地找到對的人進行溝通，這是非常重要。

我們和北京冬奧組委交流時，他們也非常羨慕我們有這樣一個平臺。

因為很多時候在大型的運動會上，要聯(lián)系某個團隊可能需要通過微信、釘釘、郵件，甚至WhatsApp等各種溝通工具，容易混亂。

目前亞運釘已納入籌辦人員近1.5萬人，根據(jù)目前估算，到賽時我們將有數(shù)十萬的工作人員和志愿者。如果以傳統(tǒng)方式，這本通訊錄將比新華字典還要厚。

現(xiàn)在，我們有足夠的底氣來滿足團隊成員的快速增加和動態(tài)變化。

此外，亞運釘目前支持漢語、英語、日語、泰語等13種語言的實時翻譯，極大方便了工作人員和外籍人士溝通。

目前亞運釘單月消息峰值達140余萬條，工作群已有5000多個，有效提升了人員溝通效率，縮短了溝通途徑，節(jié)約了溝通成本。

02 亞運釘實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)沉淀，讓新人快速成為老手

前面匯報的“溝通協(xié)同”只是第一步。亞運釘還幫助我們實現(xiàn)了知識和數(shù)字資產(chǎn)的智能協(xié)同。

亞運會組織體系是由亞奧理事會，國際、亞洲單項體育組織和組委會共同制定形成，是一套特有的運行機制和話語體系。

作為籌辦人員，我們要掌握的知識術語高達4000多個。

亞運釘提供了在線知識協(xié)同平臺，我們的工作成果形成“亞運數(shù)字資產(chǎn)庫”，方便各方獲取，讓籌辦人員在短時間內(nèi)就能上手工作。

比如，我們組委會需要向87個場館團隊收集人員計劃、物資計劃等信息進行審核統(tǒng)籌把關。

以往這個過程特別麻煩。大家提交的渠道不僅五花八門，而且文件樣式也各不相同。

亞運會舉辦了很多年，我們87個團隊里的成員很多也在發(fā)生著變化，每次新來同事又要培訓一次。之前每匯總一次就要掉一層皮，質量得不到保證。

亞運釘上線之后，我們給每個場館團隊創(chuàng)建了專題庫，并規(guī)范了各類模板。原來需要幾十號人花幾個月時間，加班加點才能干完的活，現(xiàn)在在線協(xié)同就能輕松搞定。

目前，專題庫已沉淀了3000多份文檔、1000多份表格、45份腦圖。

接下來幾個月工作人員將會快速增加，我們依托這些專題庫，能幫助他們很快熟悉亞運籌辦工作。

這些知識和經(jīng)驗沉淀，不僅能為本次亞運會籌辦提供支撐，還能成為今后賽事復用的方法論和參考案例，這是非常寶貴的。

03 亞運釘實現(xiàn)低代碼搭應用，讓百變業(yè)務需求快速滿足

除了溝通協(xié)同、知識協(xié)同，亞運釘還具有很強的新應用拓展性。

它采用宜搭低代碼開發(fā)平臺，能快速滿足新的業(yè)務流程需求。

比如，杭州亞運會目前有150家贊助企業(yè)，涉及數(shù)以萬計的市場活動審批。針對這類需求，以往要么線下開展申請審批，要么需要開發(fā)一些系統(tǒng)或網(wǎng)站來實現(xiàn)相應功能。

但在亞運釘上，我們通過宜搭平臺就能在短時間內(nèi)上線審批應用服務，實現(xiàn)線上提交、審批、反饋，一步到位。

據(jù)我們的統(tǒng)計，原來線下審批流程平均需要5個工作日，現(xiàn)在只需要2個工作日。

我們粗略計算了一下，這些應用上線以來，我們總共開展了7711次審批，累計加快審批時長23133個工作日，換算成自然年，是差不多90年的時間。這對于賽事籌辦的時間效率來說是非常大的提升！

04 亞運釘實現(xiàn)跨平臺系統(tǒng)集成，讓組織統(tǒng)一入口高效協(xié)同

杭州亞運會籌辦涉及52個業(yè)務領域、數(shù)以千計的工作團隊，需要依托上百套信息系統(tǒng)開展籌辦工作，應該說是史上信息化程度最高的亞運會。

但這些系統(tǒng)來自于不同的供應商，各系統(tǒng)的運行環(huán)境、技術標準、賬號體系都不盡相同。籌辦人員雖然有了系統(tǒng)，但由于需要在不同系統(tǒng)間切換，并且缺乏相應的移動化平臺，工作人員的使用效率不是很高。

我們通過“亞運釘”提供了跨平臺系統(tǒng)的移動化集成能力，把我們各類異構系統(tǒng)統(tǒng)一接入亞運釘實現(xiàn)移動化。

目前已有行政審批、會議管理、全員培訓、氣象服務等各業(yè)務領域的105個應用服務，統(tǒng)一接入“亞運釘”的工作臺。月均有效支撐應用訪問超1.7萬人次，保障了多場測試賽，開展實戰(zhàn)練兵，對籌辦工作過程效率的提高有極大的幫助。

后續(xù)，我們還將接入更多亞運在賽事專網(wǎng)上的應用，支撐亞運會賽時運行的保障工作。

“智能”作為杭州亞運會的辦賽理念，是亞運會歷史上的第一次。杭州組委會依托亞運釘，實現(xiàn)了傳統(tǒng)籌辦方式的優(yōu)化升級，也是提升辦賽水平的有益探索，更是杭州亞運會落地智能理念的一個縮影。

接下來，我們還會繼續(xù)推進“智能亞運”的場景應用，推動盆景變風景，努力在賽時向全世界展示浙江數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的最新成果，展示中國科技創(chuàng)新實力。

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