“謝謝，謝謝，你們真是負(fù)責(zé)任的好銀行，在你們這辦理業(yè)務(wù)真的很放心……”一位大姐說(shuō)到。

據(jù)了解，近日一名中年女士走進(jìn)建行鄭州自貿(mào)區(qū)分行富田支行，要求辦理“交稅”業(yè)務(wù)，當(dāng)大堂經(jīng)理詢問(wèn)該客戶需要辦理什么交稅業(yè)務(wù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)該客戶正在用聊天軟件跟“理財(cái)師小美”進(jìn)行語(yǔ)音交流。經(jīng)過(guò)與該客戶的交談，發(fā)現(xiàn)該客戶可能是遇到了電信詐騙，該支行大堂經(jīng)理，立刻將客戶引領(lǐng)到固定區(qū)域，負(fù)責(zé)人給客戶端來(lái)一杯水，邀請(qǐng)客戶坐下休息，并耐心的給客戶講解類似的電信詐騙案例，列舉常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。該行工作人員終于取得了客戶的信任，得知該客戶參與了線上高收益理財(cái)，承諾只要給該賬戶繳納“稅款”，就可以贏得10%的返利，前期該客戶已經(jīng)通過(guò)電子渠道給詐騙分子轉(zhuǎn)賬幾千元，這次準(zhǔn)備還按照騙子的指示再交一筆“稅款”，然后拿回10%的返利。該行員工憑借敏銳的警覺性和真誠(chéng)的服務(wù)，確保了該客戶的資金安全，贏得了客戶的信賴。在我行工作人員的陪同下，與該客戶一同去派出所報(bào)案。

打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是黨中央、國(guó)務(wù)院賦予金融行業(yè)的政治任務(wù)，牢牢守住人民群眾“錢袋子”，讓人民群眾享受安全的金融服務(wù)是銀行服務(wù)社會(huì)、回報(bào)人民的集中體現(xiàn)。

建行鄭州自貿(mào)區(qū)分行將持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，將以高度的責(zé)任感和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的使命感，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)為本，堅(jiān)持依法合規(guī)，履行好反電信詐騙主體責(zé)任。(孫娜)