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最近，浦東北蔡

開云-艾尚里小區(qū)的多名業(yè)主

向《新聞坊》同心服務(wù)平臺(tái)反映

去年9月底

小區(qū)交付完沒(méi)多久

關(guān)于"陽(yáng)臺(tái)究竟能不能封"的爭(zhēng)議

就開始在全體業(yè)主中發(fā)酵

有些業(yè)主認(rèn)為，售房的時(shí)候，合同就有約定，不得封陽(yáng)臺(tái)，應(yīng)該按照合同辦事。

而另外一方，出于安全、隱私和防蚊等等考慮，堅(jiān)持要封陽(yáng)臺(tái)。

這邊，兩派爭(zhēng)議還沒(méi)有定論

那邊，意想不到的事情發(fā)生了

封窗工人凌晨“闖入”居民家

重重防護(hù)為何失靈？

上周六，有尚未入住新家的業(yè)主通過(guò)自己手機(jī)上的監(jiān)控視頻APP發(fā)現(xiàn)，凌晨3點(diǎn)多的時(shí)候，竟然有一群陌生人闖入了自己的新家，之后才知道，他們是一家封陽(yáng)臺(tái)公司的員工。

那么，當(dāng)時(shí)到底發(fā)生了什么？

為何這群陌生人

在凌晨擅自闖入業(yè)主的家中

他們是怎么做到的

又到底想要干什么？

業(yè)主孫女士告訴記者，去年9月底，她拿到了開云-艾尚里小區(qū)的新房，準(zhǔn)備今年3月裝修，自己目前還租住在外。1月24號(hào)早上，一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)，自己手機(jī)攝像APP上有多條信息彈出，打開一看，這才發(fā)現(xiàn)凌晨3點(diǎn)多的時(shí)候，竟然有一群陌生人闖入了她的新房。

業(yè)主 孫女士：

半夜3:30，四男一女，他們手里還拿著繩子之類的東西，就闖進(jìn)我家待了10分鐘，我現(xiàn)在覺(jué)得還是挺害怕的。

孫女士當(dāng)即報(bào)警，之后才得知，這一群陌生人是小區(qū)其他業(yè)主請(qǐng)來(lái)的封窗公司工人，當(dāng)天正在小區(qū)里運(yùn)輸材料。然而，要進(jìn)入孫女士的新家，必須要有梯控卡，進(jìn)家門時(shí)還需要輸入一次密碼。那么這群陌生人是如何闖入的呢？孫女士百思不得其解。

業(yè)主 孫女士：

8.68元物業(yè)費(fèi)我覺(jué)得不至于安全成這樣子，我們是有梯控的，那個(gè)卡只能進(jìn)我們那邊，打開我們那邊的電梯門，我都不能去對(duì)面打開對(duì)面那個(gè)用戶的電梯門。視頻很明顯，就是對(duì)面電梯門沒(méi)開，只開了我這邊電梯門，這周正好房修在修東西，所以為了房修方便，沒(méi)有改密碼，初始密碼應(yīng)該是每戶都不一樣的。

而在得知孫女士家的事情后

其他業(yè)主也對(duì)

小區(qū)的公共安全表示了擔(dān)憂

業(yè)主 李女士：

封窗公司的人，他們凌晨從九十點(diǎn)鐘一直到凌晨三四點(diǎn)鐘四五點(diǎn)鐘一直都是逗留在我們小區(qū)，所以我就想問(wèn)一下這個(gè)保利物業(yè)為什么要放任封窗公司外來(lái)人員在凌晨、在我們小區(qū)里逗留，然后對(duì)這些又?jǐn)_民又不安全的行為不進(jìn)行阻止、不進(jìn)行清場(chǎng)。我現(xiàn)在感覺(jué)非常不安全，我們居民的安全現(xiàn)在能由誰(shuí)來(lái)保障？

業(yè)主：

對(duì)應(yīng)的卡只能刷進(jìn)對(duì)應(yīng)的樓棟，你這個(gè)梯控是怎么刷進(jìn)去的？這是不是物業(yè)的管理失職？

物業(yè)：為強(qiáng)行封窗

數(shù)十名業(yè)主和工人夜晚進(jìn)入小區(qū)

這一群陌生人，原來(lái)是小區(qū)其他業(yè)主請(qǐng)來(lái)的封窗公司工人。為什么封窗公司工人會(huì)晚上進(jìn)入小區(qū)呢？記者從物業(yè)處了解到，這個(gè)小區(qū)的陽(yáng)臺(tái)屬于敞開式設(shè)計(jì)，出于安全因素，不具備封閉陽(yáng)臺(tái)的條件。

在兩派業(yè)主產(chǎn)生"封陽(yáng)臺(tái)"意見(jiàn)之爭(zhēng)后，今年1月15日，開發(fā)商又發(fā)布了封閉陽(yáng)臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)告知，盡管如此，仍有業(yè)主強(qiáng)行想要封閉陽(yáng)臺(tái)。于是，1月23日晚上，就出現(xiàn)了業(yè)主和封窗公司集體進(jìn)入小區(qū)運(yùn)輸材料的這一幕。

保利物業(yè)片區(qū)負(fù)責(zé)人 靳曦坤：

現(xiàn)場(chǎng)安防管理人員是在9:30撤場(chǎng)了，他們會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)間之后材料進(jìn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)晚上一共是有50多個(gè)人，然后有封窗單位、有封窗的廠家、有業(yè)主，反正人員現(xiàn)場(chǎng)是比較混亂的。裝修工人就把封窗材料架著，從車行道闖進(jìn)了門崗里面，闖進(jìn)了小區(qū)，當(dāng)時(shí)13戶封窗是團(tuán)購(gòu)的同一個(gè)封裝廠家。

當(dāng)時(shí)，物業(yè)工作人員也勸阻過(guò)這些工人，但是對(duì)方人員較多，勸阻不起作用。

保利物業(yè)片區(qū)負(fù)責(zé)人 靳曦坤：

后續(xù)在小區(qū)做吊裝施工，我們現(xiàn)場(chǎng)也進(jìn)行了多次勸阻，但可能對(duì)方的人也比較多，材料也已經(jīng)進(jìn)到小區(qū)里面去了，如果強(qiáng)行去阻攔這個(gè)吊裝行為，也有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，所以最后13戶都完成了窗戶的吊裝進(jìn)到家里去。

奇怪的是，按照業(yè)主孫女士的介紹，這個(gè)小區(qū)的電梯安保設(shè)置是比較嚴(yán)格的，也就是需要持有梯控卡，才能打開自家這邊的電梯門，而要進(jìn)入業(yè)主家里，還要輸入密碼。

這樣重重防護(hù)之下

封窗公司的工人到底是如何

一路"暢行無(wú)阻"的呢？

對(duì)此，物業(yè)負(fù)責(zé)人作出回應(yīng)

保利物業(yè)片區(qū)負(fù)責(zé)人 靳曦坤：

當(dāng)天可能梯控有問(wèn)題，本來(lái)封窗人員想進(jìn)入02室的，但是01室那邊的電梯門打開了，他們就誤闖入01室這邊，當(dāng)時(shí)交付完之后，我們初始密碼也沒(méi)有更改過(guò)，初始密碼是一個(gè)簡(jiǎn)單的有規(guī)律可循的密碼。

另一種可能是我們前期剛交付，施工人員還有房修人員，包括我們物業(yè)的人員都會(huì)有通卡發(fā)放?？赡軙?huì)有通卡外流的現(xiàn)象，導(dǎo)致它進(jìn)入隔壁房間。

小區(qū)業(yè)主家被“闖入”

浦東警方已立案調(diào)查

目前，孫女士家被侵入一事，浦東公安分局已立案調(diào)查。

正在調(diào)查期間，孫女士反映，昨天（1月29日）上午10點(diǎn)多，自己家的電梯門又被陌生人打開，孫女士隨即致電小區(qū)物業(yè)。

物業(yè)：目前看好像是有一個(gè)全通卡。

業(yè)主 孫女士：我覺(jué)得你們不能給他們?nèi)?，你明白吧？這個(gè)對(duì)小區(qū)的安全威脅很大。

物業(yè)：這個(gè)我知道，我會(huì)內(nèi)部溝通一下看看。因?yàn)橹熬褪浅鲞^(guò)這事情之后，我們對(duì)全通卡，后面管控就一直蠻嚴(yán)的。

物業(yè)：那為什么他們還能有全通卡呢？

業(yè)主 孫女士：他這個(gè)可能估計(jì)有些卡權(quán)限存在一個(gè)漏洞，到時(shí)候我們會(huì)把這個(gè)東西的話具體化，消掉重新弄。

記者從小區(qū)物業(yè)了解到，目前小區(qū)已交付370戶，其中56戶居民已經(jīng)將陽(yáng)臺(tái)封窗。

部分業(yè)主表示，小區(qū)陽(yáng)臺(tái)的設(shè)計(jì)雖然好看，但在保護(hù)隱私以及舒適度上存在問(wèn)題。

業(yè)主：

像我這樣的身高，我只要輕輕的把手搭在1樓那個(gè)陽(yáng)臺(tái)的圍欄上，輕輕一躍我就進(jìn)去。川楊河那邊自然河道，蚊蟲草植比較豐富，夏天那一推門出去，就是你完全都不想在陽(yáng)臺(tái)上待一秒，就是呼啦呼啦的蚊蟲往臉上撲。對(duì)隱私安全居住舒適性角度來(lái)說(shuō)，我們都迫切的需要去封閉陽(yáng)臺(tái)。

業(yè)主：

我們也做了統(tǒng)計(jì)，售賣只有300多套的時(shí)候，我們有200多戶的人是想要封陽(yáng)臺(tái)，有這個(gè)訴求。

反對(duì)封陽(yáng)臺(tái)的業(yè)主理由也很充分，封閉陽(yáng)臺(tái)不僅會(huì)增加安全風(fēng)險(xiǎn)，還違反與開發(fā)商簽合同時(shí)的約定。

業(yè)主 凌女士：

外立面有一天掉下來(lái)，這個(gè)鋁板變形了、滲水，有大的風(fēng)險(xiǎn)，大家都只是想要有一個(gè)安全的環(huán)境。大家就不想封的投訴，想封的往小區(qū)硬封，我們也不知道這個(gè)事情最后這個(gè)小區(qū)走向會(huì)什么樣子。

對(duì)于合同約定，部分支持封陽(yáng)臺(tái)的業(yè)主卻認(rèn)為，其中"不得封閉陽(yáng)臺(tái)"的表述，并不具備法律約束力。

業(yè)主：

合同是個(gè)制式合同，我們買這個(gè)房子的時(shí)候是一個(gè)期房。我拿到房子之后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)陽(yáng)臺(tái)有各種各樣的問(wèn)題，我需要解決這個(gè)問(wèn)題。我們不能本本主義說(shuō)簽了這個(gè)合同就一定要怎么樣，合理的東西我們?nèi)プ袷?，那不合理的東西那我們要想辦法去解決。

對(duì)此，法律人士認(rèn)為

既然預(yù)售合同中明確"不得封閉陽(yáng)臺(tái)"

那擅自封閉就構(gòu)成了違約

楊鄒華 上海申道律師事務(wù)所主任律師：

業(yè)主在購(gòu)房時(shí)已經(jīng)簽署了一個(gè)銷售合同，并且已經(jīng)簽署了一個(gè)臨時(shí)管理規(guī)約。在這種情況下，這樣一個(gè)臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)業(yè)主是有發(fā)生法律效應(yīng)的。在這種情況下，物業(yè)可以對(duì)這些業(yè)主進(jìn)行起訴，要求業(yè)主對(duì)于陽(yáng)臺(tái)恢復(fù)原狀。

屬地居委會(huì)表示

去年9月底，小區(qū)剛剛交付

目前還不滿足成立業(yè)委會(huì)的條件

后續(xù)，居委會(huì)將積極組建業(yè)委會(huì)

通過(guò)業(yè)主大會(huì)表決

來(lái)合理解決小區(qū)封窗矛盾

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編輯: 許露露、沈依倩、王燕

視頻編輯: 李庚軒

美術(shù)編輯: 宋澤宇

攝像: 高原

責(zé)編: 金瑩瑩