如今，上網(wǎng)課成為人們學(xué)習(xí)和自我提升的一條重要而便捷的途徑。但購買網(wǎng)課后如果自己聽不懂(這個(gè)問題確實(shí)是存在的)，是否可以要求退費(fèi)呢?這里通過一個(gè)實(shí)際案例來分析一下這個(gè)問題。

2021年6月，金某在網(wǎng)絡(luò)上看到PHYTON編程課程后被深深吸引，隨后與某信息科技公司聯(lián)系簽訂了培訓(xùn)合同，支付相關(guān)費(fèi)用7000余元。但是，報(bào)名后一年多時(shí)間里，金某因聽不懂、沒有時(shí)間等原因，僅上課兩次。于是，金某根據(jù)合同中約定的“若學(xué)員自身因素或者不可抗力無法繼續(xù)參加學(xué)習(xí)解除合同”的情形，提出因自身聽不懂以及沒有時(shí)間等原因法繼續(xù)參加學(xué)習(xí)要求退費(fèi)。但某信息科技公司不同意退費(fèi)。在雙方協(xié)商無果的情況下，金某將某科技信息公司訴訟到法院，要求退費(fèi)。

法院經(jīng)過審理認(rèn)為，原告與被告之間訂立的合同合法有效，雙方當(dāng)事人都應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。本案的爭(zhēng)議的的焦點(diǎn)問題是合同中約定的“若學(xué)員自身因素或者不可抗力無法繼續(xù)參加學(xué)習(xí)寬嚴(yán)解除合同”的理解問題。這里的“自身因素”應(yīng)作狹義的理解，需自身客觀客觀困難達(dá)到與不可抗力相當(dāng)?shù)某潭龋嬷鲝埖摹皼]有時(shí)間”“聽不懂”的理由沒有不可避免性，不在解除合同之列。最后，法院判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求(《浙江法治報(bào)》2024年9月14日第3版)。

本案這起合同糾紛，關(guān)鍵是對(duì)合同約定的解除條件的理解問題。合同解除和法定解除和約定解除，在于約定解除的情況下，當(dāng)發(fā)生合同約定解除條件的情況下，享有解除權(quán)的一方當(dāng)事人即可行使解除權(quán)。本案當(dāng)事人在合同中約定的解除條件是“若學(xué)員自身因素或者不可抗力無法繼續(xù)參加學(xué)習(xí)寬嚴(yán)解除合同”，從廣義上說，就對(duì)“自身因素”的理解而言，“沒有時(shí)間”和“聽不懂”當(dāng)然是屬于學(xué)員自身因素。但是，問題是，這里所約定的是“學(xué)員自身因素或者不可抗力”，即“自身因素”和“不可抗力”是并列的，這就需要“自身因素”達(dá)到和“不可抗力”同樣的程度——不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。例如，突發(fā)疾病，非因自己的原因被被非法或合法地限制人身自由(前者指被非法限制人身自由，后者指被冤枉而被司法機(jī)關(guān)通過法律程序而限制人身自由)等自己無法預(yù)見、不能避免也不能克服的情況。而“沒有時(shí)間”和“聽不懂”當(dāng)然不能屬于是這樣的情況。試想，如果對(duì)“沒有時(shí)間”和“聽不懂”沒有任何限定的話，那么，就等于是賦予了原告一方對(duì)合同的任意解除權(quán)，“合同嚴(yán)守”的原則就完全落空了，還談什么合同的嚴(yán)肅性以及什么“合同就是當(dāng)事人之間的法律”等。

但是，筆者也想到，本案所涉及的合同很可能是由被告某信息科技公司提供的格式合同，且在訂立合同之時(shí)并沒有對(duì)原告一方就“若學(xué)員自身因素或者不可抗力無法繼續(xù)參加學(xué)習(xí)寬嚴(yán)解除合同”的約定進(jìn)行正確的解釋和理解進(jìn)行說明，而原告誤以為只要自己“沒有時(shí)間”或者“聽不懂”等自身原因就可以解除合同的話，這就是作為被告的某信息科技公司的錯(cuò)誤了。依照我國《民法典》第498條關(guān)于“對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于格式條款一方的解釋”的規(guī)定，即按照不利于被告某某信息科技公司的解釋，只要原告認(rèn)為自己“聽不懂”或者舉證證明自己“沒有時(shí)間”即可解除該合同。原告沒有提出該問題，筆者猜想，原告是沒有聘請(qǐng)律師，也法律咨詢過法律專業(yè)人員。如果真是這樣的話，那么，原告自己的原因使得本來可以勝訴的案件而敗訴了。

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