新的一周開始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團隊監(jiān)測2月17日-2月23日主要輿情事件，其中美團、格力、好利來等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當中，“美團事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量139227條，其次 “格力事件”輿情聲量為46700條，“好利來事件”輿情聲量為9984條。

敏感度方面

“好利來事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達59.90%，“格力事件”占比達34.30%， “美團事件”占比達19.44%。

2月19日上午，近期在外賣領(lǐng)域動作頻頻的京東推出了為京東外賣全職騎手繳納五險一金的“大招”。京東在通知中提到將自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。成為首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。

2月19日下午，美團官方公眾號發(fā)文表示，正在搭建騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng)，預計自2025年第二季度開始實施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。

文中表示，去年以來，美團就騎手繳納養(yǎng)老保險等社保方案進行了認真研究，選擇了不同區(qū)域、不同城市進行深入調(diào)研，并在有關(guān)部門的指導下形成了初步試點方案。

文中補充，將在2025年全面取消配送超時罰款，落實“防疲勞”措施，加快“騎手友好社區(qū)”等全領(lǐng)域友好場景建設(shè)，發(fā)揮工會關(guān)愛作用，讓更多外賣騎手感受到溫暖與關(guān)懷。

2月20日，美團一名客服人員表示，2022年7月以來，美團已為7個試點省市的全量騎手繳納了職業(yè)傷害保費。2025年第二季度將逐步面向全國展開對全職和穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，“兼職人員都交”。

談及繳納五險一金之后，騎手到手工資是否會存在下降，美團客服人員表示，騎手是否參與繳納五險一金，“可與站長協(xié)商溝通?！?/p>

此外，另一名客服人員表示，繳納五險一金后到手工資會受影響，“肯定是要從工資里面扣一部分。但如果要是不交的話，肯定就不用扣這一部分?！逼溲a充，目前，無論是從騎手的工作安全還是福利保障方面，美團都在持續(xù)優(yōu)化和提升?！懊缊F正優(yōu)先考慮騎手待遇的改善問題，后續(xù)還將陸續(xù)推出相關(guān)調(diào)整措施?！?/p>

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學勞動經(jīng)濟學院副教授張成剛表示，此次京東和美團為騎手繳納社保，是業(yè)內(nèi)的一大突破，從實踐當中回應了不完全符合確立勞動關(guān)系的勞動者到底應不應該繳納社保的問題。這是對外賣騎手勞動權(quán)益保障的巨大提升，補足了過去外賣騎手社保繳納途徑的缺失。

同時，張成剛認為，讓騎手群體享受穩(wěn)定的社會保障，將吸引更多人長久留下，變相幫助平臺節(jié)省了招聘和培訓的成本。騎手的權(quán)益得到保障之后，其工作滿意度也會相應提升，也會改善對消費者的服務質(zhì)量。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在2月17日-2月23日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計139227條，敏感度19.44%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比73.04%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“騎手”“繳納”“京東”“保障”“行業(yè)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次美團事件相關(guān)熱搜熱度總計1.53億，上榜記錄20次，上榜平臺5家，持續(xù)時長113小時。

近日，多地格力電器線下門店招牌、部分線上直播間更名為“董明珠健康家”。格力專賣店”更名為“董明珠健康家”引起廣泛關(guān)注。

據(jù)“四川格力電器”微信公眾號2月14日發(fā)布的文章，2月13日在格力電器(四川)2025品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上，格力全新戰(zhàn)略品牌“董明珠健康家”正式發(fā)布。格力方面稱，“董明珠健康家”將通過場景化體驗數(shù)據(jù)可視化、智能交互服務，重構(gòu)零售價值鏈。珠海格力終端建設(shè)負責人高杰表示，此次“董明珠健康家”的全新發(fā)布將是一場格力從產(chǎn)品到服務、從空間到體驗的品牌革命，也是格力對億萬家庭的美好承諾。

據(jù)媒體調(diào)查除四川成都外，山東、海南、重慶、江西等地也有線下門店已完成相關(guān)改造。除此之外，不少地區(qū)門店也對線上直播間完成了“更名”。記者詢問直播間主播，主播回應稱直播間是格力官方直播間，賬號名稱是近日剛更換的。

19日下午，有記者以投資者身份致電格力電器投資者熱線，工作人員表示，關(guān)于更名的具體情況，公司目前仍在內(nèi)部溝通中，后續(xù)有答復口徑將通過官方渠道發(fā)布，向投資者和消費者進行準確披露。

截至19日收盤，格力電器報41.94元/股，當日跌幅2.53%，市值為2349億元。對此，工作人員表示，股價波動受多種市場因素影響，公司已采取多項措施維護市值。

“我們非常重視市值維護，自2020年以來，公司持續(xù)從二級市場進行回購，與廣大投資者共享發(fā)展成果。”工作人員表示。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在2月17日-2月23日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計46700條，敏感度34.30%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比72.18%，視頻占比10.61%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“格力電器”“專賣店”“品牌”“改名”“升級”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次格力事件相關(guān)熱搜熱度總計2180.38萬，上榜記錄8次，上榜平臺5家，持續(xù)時長116小時。

近日，好利來四川成都一門店通報表揚加班員工，引發(fā)關(guān)注。

通報中稱，兩名員工“主動留店通宵制作準備情人節(jié)產(chǎn)品和相關(guān)工作，連續(xù)奮斗了29個小時，展現(xiàn)出積極主動的責任感和拼搏精神尤其突出，經(jīng)市場領(lǐng)導小組研究決定，給予每人獎勵1000元，以資鼓勵” ，并要求統(tǒng)計當天工作超過20小時的人員名單。

對此，記者從該門店員工處了解到，群里通報表揚的是門店做蛋糕的裱花人員，今天也在生產(chǎn)車間工作。該門店店長回應稱，被表揚的確實是該店員工，但對于該員工加班情況并不了解。

該店長表示，“我們店正常情況下不會加班的，都是正常上下班時間，分早、中、晚班，工作8-10個小時”，通常沒有節(jié)假日加班的情況。

好利來客服中心工作人員告訴記者，他們沒有收到該通知，并表示需要與門店負責人核實了解情況。

對于長時間加班問題，成都高新區(qū)勞動監(jiān)察大隊工作人員告訴記者，根據(jù)《勞動法》相關(guān)規(guī)定，每月加班時長不得超過36小時，目前尚未收到相關(guān)投訴，會進一步關(guān)注此事，若有投訴將進行調(diào)查。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在2月17日-2月23日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計9984條，敏感度59.90%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，占比45.61%，客戶端占比35.39%、視頻占比12.71%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“通報表揚”“加班”“投訴”“勞動法”“責任感”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次好利來事件相關(guān)熱搜熱度總計1722.91萬，上榜記錄7次，上榜平臺4家，持續(xù)時長30小時。