在日常生活和工作中，我們常常會陷入溝通的困境。有時候，我們明明懷著善意，卻因為表達方式不當，引發(fā)他人的誤解；有時候，面對不同意見，我們急于反駁，導致關(guān)系緊張；還有時候，我們想要清晰地傳達自己的想法，卻總是詞不達意。這些溝通中的痛點，不僅影響著我們的人際關(guān)系，還可能阻礙我們的職業(yè)發(fā)展。其實，早在兩千多年前，《論語》這部國學經(jīng)典就為我們提供了寶貴的溝通智慧。

下面，就讓我們一起走進《論語》，探尋這五句蘊含著深刻溝通之道的金句。

“巧言令色，鮮矣仁�！�

在與人溝通時，我們往往會陷入一個誤區(qū)，認為只要話說得漂亮，就能贏得他人的好感。于是，有些人便練就了一套 “巧言令色” 的本領(lǐng)，說話時阿諛奉承、花言巧語，臉上堆滿虛假的笑容。然而，孔子卻一針見血地指出：“巧言令色，鮮矣仁�！� 意思是，那些花言巧語、裝出和顏悅色樣子的人，很少有真誠的仁愛之心。

戰(zhàn)國時期，有個叫彌子瑕的人，深得衛(wèi)靈公的寵愛。有一次，彌子瑕的母親病了，他得知后，心急如焚，未經(jīng)請示就私自乘坐衛(wèi)靈公的馬車回家探望。按照衛(wèi)國的法律，私自使用國君的馬車是要被砍掉雙腳的。但彌子瑕在衛(wèi)靈公面前一番巧言令色，哭訴自己對母親的孝心，衛(wèi)靈公不僅沒有怪罪他，反而稱贊他孝順。后來，彌子瑕漸漸失寵，同樣是這件事，衛(wèi)靈公卻大發(fā)雷霆，指責彌子瑕目無君主，犯了大不敬之罪。

這個故事告訴我們，靠 “巧言令色” 建立起來的關(guān)系是脆弱的，一旦對方識破了你的虛偽，之前的一切努力都將付諸東流。真正有效的溝通，應該建立在真誠的基礎(chǔ)之上。在與人交流時，我們要摒棄虛假的言辭和做作的表情，用真心去表達自己的想法和感受。只有這樣，才能贏得他人的信任和尊重，建立起穩(wěn)固而長久的人際關(guān)系。

行動清單：

反思自己在日常溝通中是否存在 “巧言令色” 的行為，如有，及時改正。

與人交流時，注重表達的真誠度，多使用樸實、真摯的語言。

觀察他人的溝通方式，學習那些真誠待人的人，借鑒他們的溝通技巧。

“君子欲訥于言而敏于行�！�

生活中，我們常常會遇到這樣一些人，他們說起話來滔滔不絕，口若懸河，仿佛無所不知、無所不能。然而，當真正需要他們付諸行動時，卻總是拖延、敷衍，不見任何成效�？鬃诱f：“君子欲訥于言而敏于行�！� 意思是，君子說話要謹慎，而行動要敏捷。

東漢時期的名將馬援，他一生南征北戰(zhàn)，為東漢的統(tǒng)一和穩(wěn)定立下了赫赫戰(zhàn)功。馬援為人忠厚老實，不善言辭。他在戰(zhàn)場上奮勇殺敵，用實際行動證明自己的忠誠和能力。相比之下，當時有個叫李通的人，能言善辯，經(jīng)常在眾人面前夸夸其談，吹噓自己的才能。但在實際行動中，他卻總是畏首畏尾，毫無建樹。最終，馬援深受光武帝劉秀的信任和重用，而李通則逐漸被人們遺忘。

這個案例告訴我們，在溝通中，說得再多，不如做得漂亮。一個人如果只注重言辭的表達，而忽視了實際行動，那么他所說的話就會顯得空洞無力。真正的溝通高手，往往是那些懂得用行動來證明自己的人。他們在說話時，會深思熟慮，言簡意賅；在行動時，則會迅速果斷，全力以赴。

行動清單：

在溝通前，先思考自己想要表達的核心觀點，避免冗長、繁雜的表述。

承諾他人的事情，要及時、認真地去完成，用行動來證明自己的誠意。

當與他人產(chǎn)生分歧時，不要急于爭論，而是通過實際行動來證明自己的觀點。

“己所不欲，勿施于人�！�

在溝通中，我們常常會以自己的標準去要求別人，卻忽略了對方的感受。我們希望別人如何對待自己，卻沒有想到要用同樣的方式去對待別人�？鬃诱f：“己所不欲，勿施于人�！� 這是一條基本的道德準則，也是一種重要的溝通智慧。

春秋時期，齊景公向孔子請教如何治理國家�？鬃踊卮鹫f：“君君，臣臣，父父，子子�！� 意思是，做君主的要像君主的樣子，做臣子的要像臣子的樣子，做父親的要像父親的樣子，做兒子的要像兒子的樣子。齊景公聽后，連連點頭，表示贊同。接著，孔子又說：“己所不欲，勿施于人。” 他告訴齊景公，作為君主，要設(shè)身處地為臣子著想，不要把自己不喜歡的事情強加給臣子。只有這樣，才能贏得臣子的忠心和百姓的愛戴。

在現(xiàn)實生活中，我們在與他人溝通時，也要學會換位思考。當我們想要批評別人時，先想一想自己是否也有類似的問題；當我們要求別人為自己做某件事情時，先想一想自己是否愿意為別人做同樣的事情。只有將心比心，才能真正理解他人的需求和感受，從而實現(xiàn)有效的溝通。

行動清單：

在溝通中，遇到問題時，先站在對方的角度思考，理解對方的立場。

當需要向他人提出建議或要求時，用溫和、委婉的方式表達，避免強硬的口吻。

定期反思自己在溝通中是否做到了 “己所不欲，勿施于人”，不斷改進自己的溝通方式。

“言必信，行必果�！�

誠信是溝通的基石，一個人如果言而無信，那么他所說的話就不會有人相信。孔子說：“言必信，行必果。” 意思是，說話一定要算數(shù)，做事一定要有成效。

商鞅在秦國實行變法時，為了取信于民，在國都的南門立下一根三丈長的木頭，并下令說：“誰能把這根木頭搬到北門，就賞給他十金�！� 一開始，百姓們都不相信，認為這太容易了，不可能得到這么高的賞賜。于是，商鞅又把賞金提高到五十金。終于，有一個人鼓起勇氣，把木頭搬到了北門。商鞅立刻兌現(xiàn)承諾，賞給他五十金。這件事很快傳遍了秦國，百姓們都相信商鞅是一個言而有信的人。此后，商鞅的變法得以順利推行，秦國也逐漸強大起來。

這個故事告訴我們，在溝通中，誠信至關(guān)重要。只有做到言出必行，才能贏得他人的信任。一旦我們失信于人，不僅會破壞彼此之間的關(guān)系，還會影響自己的聲譽和形象。因此，我們在與人溝通時，要謹慎承諾，一旦承諾，就要堅決履行。

行動清單：

答應別人的事情，要記錄下來，以免忘記。

如果因為特殊原因無法兌現(xiàn)承諾，要及時向?qū)Ψ浇忉專で笱a救的辦法。

在團隊合作中，樹立誠信的榜樣，帶動身邊的人共同遵守承諾。

“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。”

在溝通中，我們還需要把握好時機和對象。有時候，我們遇到了合適的人，卻因為沒有及時溝通，錯過了交流的機會；有時候，我們在不恰當?shù)膱龊希瑢Σ磺‘數(shù)娜苏f了不該說的話，導致尷尬或誤解�？鬃诱f：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。” 意思是，可以同他談的話，卻不同他談，這就是失掉了朋友；不可以同他談的話，卻同他談，這就是說錯了話。有智慧的人既不失去朋友，又不說錯話。

三國時期，諸葛亮在赤壁之戰(zhàn)前，前往東吳勸說孫權(quán)聯(lián)合抗曹。當時，孫權(quán)的謀士們大多主張投降曹操，只有周瑜、魯肅等少數(shù)人支持抗曹。諸葛亮深知孫權(quán)的猶豫和顧慮，他通過與魯肅的交流，了解到周瑜的態(tài)度后，巧妙地運用激將法，成功地說服了周瑜堅定抗曹的決心。隨后，在周瑜的引薦下，諸葛亮又與孫權(quán)進行了深入的溝通，最終促成了孫劉聯(lián)盟，取得了赤壁之戰(zhàn)的勝利。

這個案例告訴我們，在溝通中，要善于觀察和判斷，找準時機，選擇合適的對象進行交流。對于那些愿意傾聽、能夠理解我們的人，要抓住機會，充分表達自己的想法；對于那些不愿意溝通或不適合溝通的人，要保持沉默，避免浪費時間和精力。

行動清單：

在與人溝通前，先了解對方的性格、背景和興趣愛好，以便更好地選擇話題和溝通方式。

觀察對方的反應，判斷是否適合繼續(xù)溝通。如果發(fā)現(xiàn)對方不感興趣或有抵觸情緒，及時調(diào)整話題或結(jié)束溝通。

提高自己的洞察力，學會在不同的場合中，敏銳地捕捉溝通的機會。

《論語》中的這五句金句，從真誠、行動、換位思考、誠信和時機等多個方面，為我們揭示了溝通的真諦。當我們在溝通中遇到困難時，不妨從這些古老的智慧中汲取力量，不斷反思和改進自己的溝通方式。相信只要我們用心去實踐，一定能夠成為溝通的高手，讓自己的人際關(guān)系更加和諧，生活和工作更加順利。