4月18日，“2025中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十八屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家論壇”在雄安召開，中指院在論壇上發(fā)布《2025中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告》（下稱“報告”）。

在論壇現(xiàn)場，中指研究院還聯(lián)合小冰科技、指尖科技發(fā)布“AI物業(yè)服務場景大模型”及首款落地產(chǎn)品“AI招投標Agent”，標志著物業(yè)管理行業(yè)邁入AI深度賦能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段。

報告指出，物業(yè)管理行業(yè)由“高速增長”轉(zhuǎn)為“高質(zhì)發(fā)展”，百強企業(yè)營收增速呈現(xiàn)持續(xù)放緩態(tài)勢，不同類型企業(yè)間分化顯著。2024年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值為16.05億元，同比增長3.52%，增速較上年回落1.04個百分點。

增長較為穩(wěn)健的企業(yè)主要包括以下三類：第一，大多數(shù)央國企經(jīng)營較為穩(wěn)??；第二，拓展能力較強，品牌口碑較好的企業(yè)在當前的市場環(huán)境下仍然實現(xiàn)較快增長；第三，受關(guān)聯(lián)方影響較小或完全獨立的企業(yè)業(yè)績更穩(wěn)定。

從收入結(jié)構(gòu)看，2024年，百強企業(yè)基礎物業(yè)服務收入均值為13.43億元，占比約為83.71%，同比提升1.66個百分點，在總營收中占據(jù)核心地位；增值服務收入占比13.84%，同比下降1.39個百分點；創(chuàng)新型服務收入占比2.45%，同比下降0.27個百分點。

具體來看，2024年百強企業(yè)增值服務收入均值為2.22億元，同比下降5.93%，仍處于持續(xù)下降階段；非業(yè)主增值服務收入均值為0.62億元，同比大幅下降11.43%；社區(qū)增值服務收入均值為1.60億元，同比小幅下降3.61%，在增值服務收入中的占比約72.07%，已成為增值服務的核心業(yè)務。

在會議現(xiàn)場，山東綠地泉物業(yè)服務有限公司執(zhí)昭行董事兼總經(jīng)理溫雪娜告訴搜狐財經(jīng)：“綠地泉以學院式物業(yè)為服務特色，將老年大學發(fā)展為長者學堂，利用物業(yè)空間為老年人提供活動場所，各小區(qū)課程因居民特長而異，如有項目開設旗袍班、電鋼琴班等，并舉辦八段錦比賽，十分重視傳統(tǒng)節(jié)日儀式感，因滿意度提升帶來小區(qū)收費率增高，多個小區(qū)去年達到100%收費率?！?/p>

在資產(chǎn)運營服務方面，新房銷售及交付下行對房屋經(jīng)紀和美居服務帶來較大沖擊。2024年，美居服務收入均值為1891.68萬元，同比下降11.67%；房屋經(jīng)紀業(yè)務收入均值為1783.85萬元，同比下降9.87%。

2024年，百強企業(yè)“增收不增利”現(xiàn)象仍在持續(xù)，毛利潤與凈利潤仍然呈現(xiàn)下降趨勢。2024年，百強企業(yè)毛利潤均值為3.19億元，同比下降1.34%；凈利潤均值為7990.71萬元，同比下降4.71%；毛利率均值為19.87%，較上年下降0.98個百分點。

管理面積增速也放緩，物業(yè)管理行業(yè)逐步轉(zhuǎn)入存量市場，競爭加劇，從“擴規(guī)?！钡健霸隹冃А薄＝刂?024年底，百強企業(yè)管理面積均值為6946.30萬平方米，同比增長2.18%，增速較上年下降4.03個百分點；合約面積均值為8847.83萬平方米，同比增長1.01%，增速較上年下降1.15個百分點。

在此背景下，百強企業(yè)積極拓展非住宅項目，加大力度布局非住宅細分賽道，但從數(shù)據(jù)上看，非住宅管理面積占比并沒有顯著變化。2024年，百強企業(yè)非住宅業(yè)態(tài)管理面積占比達34.21%，與上一年基本保持一致，非住宅拓展成效在數(shù)據(jù)上看并不明顯。