4月23日，多名商家反饋京東外賣再次調整“百億補貼”政策，所有補貼活動均需要商家分攤50%成本。據(jù)悉，本次新規(guī)已是京東外賣上線“百億補貼”12天來的第三次調整。

4月11日，京東外賣宣布上線“百億補貼”活動。據(jù)商家反饋，活動上線時平臺推出的“滿8減7”等活動，補貼成本全部由京東外賣承擔。一周后，京東外賣取消該政策，改為將補貼成本攤派向餐飲商家，如“滿11減10”“滿15減14”“滿40減20”等活動，商家需承擔30%-50%不等的成本。而按照23日商家反饋的最新規(guī)則，商家承擔比例已全部上調至50%。

在此之前，已經有商家反映接到京東外賣通知“不參加店鋪排序會下降”“不參加的商戶將會永久禁止加入排名推流系統(tǒng)”，另有商家發(fā)現(xiàn)后臺被京東外賣鎖定，餐飲商品降價后無法再恢復。京東外賣上線數(shù)月來，以補貼價格戰(zhàn)的方式拓展市場，近期單日峰值已達500萬單，單量約為行業(yè)第二名餓了么外賣的25%。

01京東外賣稱商家出錢補貼后排序才能靠前

“我們早就接到通知，要求參加商家補貼活動，不參加就會‘裸奔’?！北本┮患也惋嬐赓u運營負責人張先生證實了這一消息。張先生表示，所謂“裸奔”就是活動空窗，不能享受任何補貼，門店客流會受嚴重影響。

商家提供的另一份截圖顯示，京東外賣工作人員對上述“檔位升級”進行了說明，參加（補貼）活動店鋪排序會靠前，如果不參加，店鋪排序會下降。

“我們是正餐品牌，在北京有20家店，都是大店?，F(xiàn)在堂食確實缺客人，品牌就重點運營外賣，目前外賣占比高的門店，能占總營收的一半?！睆埾壬f，京東外賣宣布做外賣后，考慮多一個平臺多份收入，品牌20家門店統(tǒng)一入駐上線，但訂單量并不十分理想。“上線了兩個月，最初20家店一天總額1000塊錢也賣不了，只有幾百塊錢，也就最近幾天京東推高額補貼，銷量最高的店一天二三十單，能賣200多塊錢?！?/p>

接到京東外賣讓商家補貼的通知后，他們評估后也已經報了名。“考慮現(xiàn)在單量不大，差不多還能接受，如果后期讓我們再多承擔，那肯定沒法參與了?！睆埾壬f，根據(jù)京東外賣補貼規(guī)則，以“滿40減20”檔位為例，商家一單要承擔10元，即50%，確實壓力太大無法承擔。

02商家稱被京東外賣后臺強制降價，價格戰(zhàn)不應強制商戶參與

有不少商家在社交媒體上表示，已接到京東外賣通知，前期平臺全承擔的“滿8減7”補貼下線，推出了新的“滿11減10”“滿8減7”等活動。與此前補貼全由京東外賣承擔相比，新補貼活動都需要商家一起承擔。

“像正餐店，沒人會真正盯著京東的訂單量。我們現(xiàn)在是能占便宜就占便宜，占不了的時候，就撤了。”張先生表示，如今，外賣行業(yè)發(fā)展已經非常成熟，“一個商圈兒點餐的就這些人，都是固定的數(shù)，不太好破圈，除非商家自己使勁砸錢?！?/p>

“啥時候京東出個外賣App可能還好，就說明真當回事兒了。沒有App，只要補貼一停，用戶立馬就跑。”他說，希望京東外賣能幫商家拉來一些新客群，“不然我們?yōu)樯杜阒妫染〇|補貼停了，預計很多顧客就還會回歸其他平臺，平臺打價格戰(zhàn)不該強迫我們參加”。

也有不少商家發(fā)現(xiàn)，在京東外賣后臺想要修改餐品庫存、價格時，發(fā)現(xiàn)后臺已經被京東外賣鎖定，強制商家降價。

部分商家提供的視頻顯示，有商家對一份原價25元的醬油蛋炒飯進行價格調整時，修改為26元提交失敗，試著輸入24元則能保存成功，當想再恢復為25元再次提交時，又顯示失敗，原本25元的價格則不能再恢復。也有商家發(fā)現(xiàn)，在不知情情況下被參加了平臺補貼活動，且報名后無法自己取消。

從行業(yè)發(fā)展來看，平臺早期通過巨額補貼吸引用戶，吸引商家參與后，要求商家承擔補貼成本已經是平臺價格戰(zhàn)“心照不宣”的秘密。名義上是平臺補貼，實際上是由品牌、商家共同承擔。

4月22日，《經濟日報》發(fā)表評論文章稱，新入局的平臺燒錢補貼，存在著將行業(yè)和市場拖入內卷式競爭的風險，應進一步細化相關法規(guī)中關于掠奪性定價的條款，特別是針對通過長期、大規(guī)模低于成本價銷售以排擠競爭對手的行為，設定更清晰的判定標準與監(jiān)管紅線。

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