作者｜之希??

編輯｜路子甲

中國(guó)龐大且復(fù)雜的職場(chǎng)生態(tài)中，包括快遞員、外賣員、跑腿員在內(nèi)的職業(yè)，面對(duì)著兩種截然不同的評(píng)價(jià)。

從官方宣傳的角度，這個(gè)超千萬(wàn)人口的群體，是城市的毛細(xì)血管，是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，是大眾日常便利的提供者。

從求職者的角度，卻很少有人會(huì)有強(qiáng)烈的主觀意愿，去嘗試這個(gè)貼著“節(jié)奏快、壓力大、作息不規(guī)律、收入不穩(wěn)定”標(biāo)簽的職業(yè)。追求確定性的中國(guó)人，很難把它和“穩(wěn)定工作”聯(lián)系起來(lái)。

而身處這個(gè)行業(yè)的許多人，正面臨著一個(gè)兩難的選擇：體力和收入，隨年齡增長(zhǎng)，呈拋物線下墜，由于缺少社保、醫(yī)保兜底，工作、家庭、養(yǎng)老的壓力，讓他們愈加步履蹣跚。

但這道題并非無(wú)解——京東第十個(gè)“4.28一線員工日”到來(lái)之際，在京東40多萬(wàn)一線員工，在一群工齡超過(guò)5年、10年的快遞老哥身上，我們看到了另一類故事。

事實(shí)證明，這份被認(rèn)為“不穩(wěn)定”的職業(yè)，也能長(zhǎng)出根基，托舉起一個(gè)家庭。

一個(gè)節(jié)日，源自一個(gè)關(guān)于尊嚴(yán)的故事

四川閬中站點(diǎn)在京東鼎鼎有名。因?yàn)檫@個(gè)站點(diǎn)，京東的一線員工有了自己的專屬節(jié)日。

2016年4月28日，因閬中站全體小哥長(zhǎng)期輪流照顧一名殘疾人客戶，媒體廣泛報(bào)道后，在當(dāng)年國(guó)家郵政局舉辦的第二屆郵政情“尋找最美快遞員”頒獎(jiǎng)禮上榮膺“2016最美快遞員”團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

這是一線小哥獲得的第一個(gè)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，京東格外重視，將這一天設(shè)為“配送員日”，并在2019年升級(jí)為“一線員工日”。

趙靚29歲加入京東時(shí)，站點(diǎn)只有6、7人。10年后，員工數(shù)量增加了差不多10倍。

趙靚說(shuō)，人數(shù)在不斷增加，人員也穩(wěn)定，“站里10年以上老員工就有10來(lái)人，大家認(rèn)可這是一份有尊嚴(yán)、收入不錯(cuò)的工作”。

“我們不認(rèn)為自己只是一個(gè)跑腿的角色，我們的工作能幫助別人，得到別人的尊重和認(rèn)可，并在這個(gè)過(guò)程中收獲快樂(lè)”。

當(dāng)“客戶為先”的理念貫穿至末梢服務(wù)，企業(yè)與員工的共生關(guān)系便超越了商業(yè)邏輯，成為社會(huì)進(jìn)步的微小注腳。

2025年4月28日，趙靚受邀參加京東物流一線員工日十周年慶�；顒�(dòng)�！�10年前，看著兄弟們來(lái)人民大會(huì)堂領(lǐng)獎(jiǎng)，在天安門廣場(chǎng)合影，我羨慕得不得了�！迸_(tái)上的趙靚激動(dòng)地說(shuō)，“每年閬中站都有一次上京東頭條的機(jī)會(huì)，428是真正屬于全體物流一線小哥的節(jié)日�！�

后顧無(wú)憂，才能未來(lái)可期

2014年，26歲的張偉做了個(gè)大膽的決定：關(guān)掉河北衡水老家的超市，跟著丈夫一起來(lái)到北京，隨后進(jìn)入了京東分揀中心工作。

脫離熟悉的環(huán)境，離開上小學(xué)五年級(jí)的女兒，無(wú)經(jīng)驗(yàn)、無(wú)熟人、初中學(xué)歷的她，到北京重新開始，做出這個(gè)決定，其實(shí)并不容易。

吸引她加入京東的一個(gè)原因，是“公司給交五險(xiǎn)一金”。在老家，這往往是“有編制”的人才能享受到的待遇。

初到京東分揀中心時(shí)，張偉是少有的女員工，主要從事搬運(yùn)、分揀工作。雖然是體力勞動(dòng)，但她覺(jué)得，這遠(yuǎn)比在老家開超市來(lái)得輕松。

“在這里，干多少活，拿多少錢，踏實(shí)做事，多勞多得”。張偉還記得第一個(gè)月發(fā)工資的時(shí)候，到手4000塊，這足以撐起一個(gè)女人的腰板。

到2019年，張偉轉(zhuǎn)崗了，從分揀崗到了相對(duì)輕松的打包崗。

張偉工作10年以來(lái)，覺(jué)得自己順風(fēng)順?biāo)鲜趾芸�，要�(dú)w功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助�！懊坑錾�(jí)我們領(lǐng)導(dǎo)都是要手把手教的，有時(shí)候訂單多了，兄弟們就會(huì)不約而同來(lái)幫忙，我已經(jīng)把他們當(dāng)成我的親人了。”

團(tuán)隊(duì)的幫助除了工作，也體現(xiàn)在張偉生活中的方方面面。

張偉的婆婆在老家?guī)Ш⒆樱ツ陝?dòng)手術(shù)，家里沒(méi)人照顧，“那時(shí)公司正忙，我想請(qǐng)假回去，但不太好意思開口”，張偉說(shuō)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理知道她的情況后，主動(dòng)給她準(zhǔn)了假，又幫她計(jì)算調(diào)休，讓她在家多陪老人幾天。

在外打工的女性，都能懂京東工作園區(qū)內(nèi)提供食宿的含金量，比生活便利更實(shí)際的，是日常安全有保障，有拐個(gè)彎就到的宿舍讓人不用擔(dān)心加班后的夜路。

逢年過(guò)節(jié)的補(bǔ)助、春節(jié)子女團(tuán)聚補(bǔ)貼、哪怕?lián)Q季發(fā)的夏涼被和毛毯，各方面的福利補(bǔ)助，都讓張偉覺(jué)得生活像進(jìn)了保險(xiǎn)箱一樣安心妥帖。

4月28日一線員工日當(dāng)天，剛剛升級(jí)為京東10年“超級(jí)大佬”的張偉登臺(tái)授勛。張偉說(shuō)，公司幾十萬(wàn)人，我不是過(guò)是流程上一個(gè)普通的打包員，能登臺(tái)接受鮮花和掌聲，是很大的褒獎(jiǎng)。

10年前，張偉是個(gè)分揀員，10年后，她已晉升為打包組長(zhǎng)。而且張偉一家的生活，10年來(lái)也發(fā)生了翻天覆地的變化。

以前家里掙錢的主力是丈夫，替人跑貨車養(yǎng)活生活在農(nóng)村的一家。再后來(lái)，張偉拿出自己上班的積蓄，和老公湊錢買了臺(tái)9.6米廂式貨車，“以后我們就是給自己干活了”。

“每次從河北老家離開的時(shí)候，我都不敢回頭看孩子，怕看見孩子掉淚，更怕孩子看見自己掉淚”，張偉說(shuō)，面對(duì)北京房?jī)r(jià)回調(diào)，用兩人存下的20萬(wàn)公積金，再申請(qǐng)京東員工專屬的無(wú)息貸款，下半年在北京買房安家。

“好好工作，在北京安家團(tuán)圓，是我最大的心愿，也是我生活的動(dòng)力�！�

平凡崗位，創(chuàng)造精彩人生

早早吃過(guò)晚飯，顯示16:45，43 歲的凌莊輝圍著貨車仔細(xì)檢查，準(zhǔn)備出發(fā)。長(zhǎng)沙到鄭州這條線，他已經(jīng)跑了一年。

在京東工作這些年，讓他養(yǎng)成了嚴(yán)格的時(shí)間觀念，“除非有特殊天氣或是人為控制不了的情況，一點(diǎn)不能耽擱，晚一點(diǎn)就會(huì)影響貨物配送時(shí)效”。

開長(zhǎng)途貨車的工作，比想象中要枯燥，需要長(zhǎng)時(shí)間處在封閉空間內(nèi)保持同一個(gè)姿勢(shì)，眼前沒(méi)有風(fēng)景，只有路線、路況和車況，稍微的小走神就有可能引發(fā)大問(wèn)題。

每當(dāng)有困意，凌莊輝會(huì)找服務(wù)區(qū)停一下，下來(lái)走二十分鐘，然后繼續(xù)上路。

“以前開 9.6 米廂式貨車，現(xiàn)在開大半掛，17.5米，車越來(lái)越大，責(zé)任也越來(lái)越重，精神狀態(tài)要時(shí)刻在線。”

凌莊輝入職京東后，跑了十年長(zhǎng)途，創(chuàng)造了安全行車零事故的紀(jì)錄，“安全第一”，是他常掛在嘴邊的話。

車上裝3個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，自己的一舉一動(dòng)，都在監(jiān)控之下，對(duì)此，凌莊輝并不反感�！靶熊嚢踩瑐�(gè)人習(xí)慣是一回事，制度約束也很重要”。

在效率至上的物流行業(yè)，京東懂得安全是最應(yīng)當(dāng)踐行的長(zhǎng)期主義。

每逢休假，凌莊輝都會(huì)從長(zhǎng)沙回到江西老家。

在京東工作這些年，他靠積蓄在縣城老家蓋起的二層小樓，買了輛代步的小車，家里有兩個(gè)孩子，“他們最喜歡我們公司的狗狗公仔”凌莊輝說(shuō)，孩子們也以他在京東工作感到自豪，路上看到京東快遞三輪車也會(huì)說(shuō)“那是爸爸上班的公司�！�

凌莊輝常說(shuō)，自己是個(gè)平凡人，像一顆螺絲釘。但公司并沒(méi)有忽視他這樣的螺絲釘。

2024 年，他獲得了“華中運(yùn)力公里數(shù)之王”稱號(hào)，以高里程和零事故表現(xiàn)，獲得公司獎(jiǎng)金及表彰；同年又入選了“一線楷�！保玫饺ヱR來(lái)西亞旅行的獎(jiǎng)勵(lì)，凌莊輝說(shuō)，在那之前他沒(méi)沒(méi)坐過(guò)飛機(jī)，更沒(méi)出過(guò)國(guó)。

凌莊輝說(shuō)，他剛?cè)肼殨r(shí)，他對(duì)京東及物流行業(yè)了解甚少，還對(duì)五險(xiǎn)一金沒(méi)概念，十年前能做到給貨車司機(jī)交五險(xiǎn)一金的物流企業(yè)實(shí)在不多。

第一次拿工資時(shí)，他還抱怨，“能不能別交這個(gè)，我想多揣點(diǎn)現(xiàn)金�！�

直到在一次聚會(huì)上，他又提起這事，另一位長(zhǎng)途車司機(jī)告訴他“這是好東西，我們想交都沒(méi)人給交，以后你就懂了”。

“現(xiàn)在我懂了”，凌莊輝說(shuō)。

京東對(duì)老員工有著“五年礪銀，十年鍛金”的口號(hào)。工作五周年時(shí)，凌莊輝收到了一枚銀牌，今年的“4.28一線員工日”，他又收到了一枚十周年金牌。

結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)快速迭代的時(shí)代，總有一些東西值得慢下來(lái)。比如十年如一日的善意，比如平凡崗位上的堅(jiān)守，比如讓每個(gè)勞動(dòng)者都能在城市里找到自己的坐標(biāo)。

當(dāng)“一線”不再是“臨時(shí)”的代名詞，不再是“流動(dòng)”的標(biāo)簽，平凡人的平凡工作也有了被看見的機(jī)會(huì)。

如同在劉強(qiáng)東火鍋局中，能和他同坐一桌把酒言歡的快遞員、外賣員們，他們是一線員工，也是父親、母親、兒子、女兒，是城市里最普通的勞動(dòng)者。

職業(yè)本無(wú)高低，只要有尊嚴(yán)、有希望、有目標(biāo)，每一份努力都值得被看見。第一個(gè)十年已經(jīng)過(guò)去，京東的還將有更多新的十年。