做直播、擺地?cái)?、賣枕頭......當(dāng)前，酒店業(yè)正處于前所未有的內(nèi)卷階段。

然而，看問題要看本質(zhì)。酒店業(yè)內(nèi)卷的本質(zhì)是什么？是需求不足，任何不能開拓增量需求的舉措，其實(shí)質(zhì)都是卷同行、卷其他行業(yè)，都是治標(biāo)不治本。

什么是治本之道？在知酷文旅看來，答案只有創(chuàng)造增量。

據(jù)文旅部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2024年國(guó)內(nèi)居民出游人次同比增長(zhǎng)14.8%，2025年一季度這個(gè)增速進(jìn)一步加快，比上年同期同比增長(zhǎng)26.4%。旅游客群保持了兩位數(shù)的增速，且增速越來越快。

所以，對(duì)于酒店業(yè)來說，如何挖掘旅游客群的增長(zhǎng)潛力，是各大酒店集團(tuán)當(dāng)前面臨的必答題。

酒店如何“切入”旅游線路產(chǎn)品？

2024年，錦江推出“跟著錦江游中國(guó)”IP，以酒旅融合為突破口，以自身豐富的文旅全產(chǎn)業(yè)鏈資源、廣泛的目的地覆蓋和完善的服務(wù)體系，整合大小交通、食宿、游覽、服務(wù)等要素，對(duì)接旅游客群日益增長(zhǎng)的需求，為酒店業(yè)創(chuàng)造更多的增量。

經(jīng)過一年多的實(shí)踐，“跟著錦江游中國(guó)”IP逐漸顯露頭角。新近上線的多條“一鍵出發(fā)”跟團(tuán)產(chǎn)品和一價(jià)全包的“酒店+”產(chǎn)品，上海樂高樂園之旅、海南中軸線、海南文昌火箭觀禮、河北大海草原古跡之旅等在暑期熱賣。

其實(shí)做旅游線路產(chǎn)品并非易事，經(jīng)營(yíng)酒店和經(jīng)營(yíng)旅游線路，是兩條不同的賽道。而且跟團(tuán)游這塊市場(chǎng)并非藍(lán)海，在線旅游平臺(tái)、旅行社等都在做。錦江憑什么在這塊市場(chǎng)打開局面？

事實(shí)上，錦江做旅游線路產(chǎn)品有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。其一，錦江有經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的悠久歷史，其旅行社業(yè)務(wù)的前身可追溯至1954年成立的國(guó)旅總社上海分社。2016年，上海錦旅、上海國(guó)旅、上海旅行社、華亭海外等多家老牌旅行社進(jìn)行整合，成立了錦江旅游，作為覆蓋全國(guó)的旅行社服務(wù)平臺(tái)。

所以，其他酒店集團(tuán)做旅游線路產(chǎn)品是跨界，難度較大。而對(duì)于錦江來說，這是業(yè)務(wù)整合，以“跟著錦江游中國(guó)”IP為主線，更有效地實(shí)現(xiàn)酒店資源、旅游資源的聯(lián)動(dòng)與整合，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”。

其二，“跟著錦江游中國(guó)”IP在以創(chuàng)新思維做旅游線路產(chǎn)品。目前，市場(chǎng)上的跟團(tuán)游產(chǎn)品有一個(gè)難以突破的怪圈，年輕人不愛跟團(tuán)，于是跟團(tuán)游產(chǎn)品越來越迎合老年客群的需求，而產(chǎn)品越迎合老年客群，就越不符合年輕人的需求。

“跟著錦江游中國(guó)”IP，沒有把產(chǎn)品定位完全鎖定在銀發(fā)客群身上，而是注重產(chǎn)品的時(shí)尚性，玩法的豐富度，主題更多元化，以創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，贏得全年齡層人群的喜愛。

例如，上海樂高樂園之旅，融合新晉上海網(wǎng)紅景區(qū)樂高樂園和錦江旗下高端酒店，滿足親子家庭客群高品質(zhì)休閑玩樂的需求。海南文昌火箭觀禮線路，融入天文、科技和火箭的元素，為此類主題愛好者及青少年研學(xué)提供了絕佳的觀摩體驗(yàn)機(jī)會(huì)。海南中軸線之旅，突破海南島沙灘度假的傳統(tǒng)玩法，體驗(yàn)海南的熱帶雨林、自然保護(hù)區(qū)、植物園、咖啡小鎮(zhèn)等不同的景觀和文化，適合親子家庭和熱愛自然的客群。潿洲島夏日逐浪線路，以海島慢生活為特色，滿足年輕客群、情侶、親子家庭的喜好。

年輕客群更青睞小眾、特色的旅游目的地，“跟著錦江游中國(guó)”IP也著力發(fā)掘這些小眾旅游線路。

例如南疆8天7晚深度游，串聯(lián)了南疆絕大部分旅游打卡地，喀什古城、慕士塔格峰、白沙湖、盤龍古道、黑山瑪瑙灘、奧依塔克冰紅山谷等，還安排坦克300越野車作為交通工具，3人一車，滿足年輕人對(duì)越野和旅行舒適度的向往。行程特別安排了沙漠露營(yíng)體驗(yàn)、塔吉克族家訪、牦牛叼羊表演以及草原烤全羊等特色美食，讓游客體驗(yàn)純正南疆文化風(fēng)情。

錦江酒店（中國(guó)區(qū)）在華西地區(qū)推出的“6天5晚滇西南風(fēng)情奇幻之旅”線路，則串聯(lián)了芒市、瑞麗、騰沖三城及重要旅游目的地，不僅包含全程交通接駁，還標(biāo)配全程景區(qū)門票。

年輕客群、親子客群不喜歡跟團(tuán)游的另一個(gè)原因是，不想和陌生人拼團(tuán)。錦江也洞察到這一點(diǎn)，其跟團(tuán)產(chǎn)品絕大多數(shù)是精品高定小團(tuán)，有些產(chǎn)品甚至只有2-6人，既享受跟團(tuán)的便利，又沒有拼團(tuán)的煩惱。這樣的產(chǎn)品，何愁吸引不到年輕客群？

所以，年輕客群不是不喜歡跟團(tuán)游，而是產(chǎn)品有痛點(diǎn)?！案\江游中國(guó)”IP以創(chuàng)新思維解決跟團(tuán)游產(chǎn)品痛點(diǎn)，讓這類產(chǎn)品重新贏得各類客群的青睞，自去年7月IP發(fā)布以來，已上線旅游線路產(chǎn)品20條。

當(dāng)然，“跟著錦江游中國(guó)”IP也沒有忽視消費(fèi)意愿和消費(fèi)力都很強(qiáng)的老年客群，據(jù)聞其7月即將上線適老化酒店試點(diǎn)產(chǎn)品，包括跟團(tuán)游和自由行在內(nèi)的各種旅游產(chǎn)品，所涉及錦江旗下酒店均落地適老化產(chǎn)品、服務(wù)與餐飲標(biāo)準(zhǔn)。

超越酒店視角做度假內(nèi)容

“跟著錦江游中國(guó)”IP不止有旅游線路，還有主打一價(jià)全包的“酒店+”產(chǎn)品，“酒店+”主要聚焦單個(gè)酒店的度假目的地產(chǎn)品，將酒店住宿與酒店付費(fèi)體驗(yàn)、周邊景區(qū)或活動(dòng)體驗(yàn)等打包，一次付費(fèi)，暢享全部?jī)?nèi)容。

這類產(chǎn)品是酒旅融合的常規(guī)玩法，各家酒店集團(tuán)都在推進(jìn)中。這方面，比拼的是各家酒店資源尤其是度假酒店資源的厚度。

就在兩天前，7月14日晚間，酒店行業(yè)權(quán)威媒體美國(guó)《HOTELS》雜志公布了2024年度全球酒店集團(tuán)排行榜最新排名，錦江國(guó)際集團(tuán)的酒店規(guī)模穩(wěn)居全球第二、亞洲第一。截至2024年12月31日，錦江酒店在大陸境內(nèi)31個(gè)省市/自治區(qū)/直轄市，以及境外55個(gè)國(guó)家或地區(qū)，已經(jīng)簽約的酒店規(guī)模合計(jì)超過17300家。

錦江有全服務(wù)型酒店、有限服務(wù)型酒店等，不同主題、多種風(fēng)格和不同客群定位的酒店品牌覆蓋從奢華到高端、中高端、中端和經(jīng)濟(jì)型的全層次。既有偏重商務(wù)的，也有主打旅游度假的。

2023年底，錦江酒店度假系列正式完成打造，包括東方禪意高端度假酒店——暻閣酒店、中高端國(guó)風(fēng)藝文酒店——云居酒店系列、定位“中高端自然幸福系”的薈語酒店以及“慢生活地中海式”的歐暇·地中海酒店等。

數(shù)據(jù)表現(xiàn)上，截至2025年6月底，錦江酒店度假系列在營(yíng)酒店72家，籌建店105家。2025年五一假期，錦江酒店度假系列71%的酒店綜合出租率超過100%，25%的酒店RevPAR超過1000元。

其次，從產(chǎn)品打包和線路設(shè)計(jì)看，能否創(chuàng)造出獨(dú)特記憶點(diǎn)的度假體驗(yàn)，也是這類“酒店+”產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。

錦江酒店度假系列推出以來，就一直在嘗試把品牌理念、度假體驗(yàn)與在地文化結(jié)合起來，營(yíng)造良好度假氛圍。例如，主打國(guó)風(fēng)藝文的云居酒店以君子六藝為靈感，推出的“云居六藝”品牌體驗(yàn)，還有為當(dāng)代都市青年攢的“脆皮養(yǎng)生局”、新興療愈“水上冥想”等一系列服務(wù)，潤(rùn)物細(xì)無聲地使客人沉浸在度假的悠閑中。

坐落在俯瞰怒江第一灣——貢山丙中洛鎮(zhèn)的怒江伊拉米拉云居酒店尤其讓消費(fèi)者印象深刻。硬性條件上，酒店周邊有怒江第一灣高山大峽谷、石門關(guān)等震撼景觀；服務(wù)體驗(yàn)上，酒店大堂陳設(shè)傈僳族、怒族等民族服飾，供客人免費(fèi)試穿拍照，還不定期舉辦現(xiàn)場(chǎng)表演、地方風(fēng)情篝火晚會(huì)，讓更多樂于探索、渴望深入體驗(yàn)的游客關(guān)注到丙中洛鎮(zhèn)這樣小眾而美麗的旅游目的地。

錦江還創(chuàng)造性地跨界創(chuàng)新，以酒店為載體，鏈接更多時(shí)尚、好玩的文旅內(nèi)容。2025年4月開始，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）推出“悅見錦江·脫口秀漫旅”，在全國(guó)12座城市精選一家錦江酒店作為脫口秀活動(dòng)主場(chǎng)，入住該酒店或周邊其他錦江旗下酒店的游客，有機(jī)會(huì)參與脫口秀特色體驗(yàn)。如此，酒店不僅僅是居住空間，而是城市特色文化的體驗(yàn)入口。該活動(dòng)將陸續(xù)在青島、貴陽、哈爾濱、北京、重慶、南京、武漢、上海等熱門旅游城市接力舉辦。

“跟著錦江游中國(guó)”IP發(fā)布以來，已有25款一價(jià)全包產(chǎn)品，覆蓋南京夫子廟、揚(yáng)州瘦西湖、蘇州甪直古鎮(zhèn)、西安大雁塔、大同古城華嚴(yán)寺以及云南怒江丙中洛鎮(zhèn)等眾多知名的旅游目的地。

這種“酒店+”一價(jià)全包的旅游度假形式，在國(guó)際上已經(jīng)流行了很多年，深受中高端度假客群的青睞。在當(dāng)前入境游大熱的背景下，這個(gè)IP未來或?qū)⑽絹碓蕉嗟耐鈬?guó)游客“跟著錦江游中國(guó)”。

酒旅融合，仍需厚積薄發(fā)

可以說，“跟著錦江游中國(guó)”IP推出滿一年，正在展現(xiàn)出令人樂觀的發(fā)展前景和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

眼下正值暑期出游旺季，據(jù)介紹，從目前到8月中旬，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下度假系列酒店迎來預(yù)訂小高峰，其中奎屯獨(dú)庫公路云居酒店預(yù)訂率達(dá)91.86%、奎屯獨(dú)庫公路天北新區(qū)云居酒店預(yù)訂率83.98%、長(zhǎng)白山云居酒店預(yù)訂率89.46%、潮州古城云居酒店預(yù)訂率85.08%……

錦江在酒旅融合板塊的出色表現(xiàn)，也吸引了地方政府與錦江加深合作。

2024年3月，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）與桂林市雁山區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方就發(fā)揮桂林市度假資源優(yōu)勢(shì)開展深度合作，助力雁山文旅產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。2025年6月雙方合作的重要成果之一桂林雁山天河暉廷云居酒店開啟營(yíng)業(yè)，以“在地文化融合+沉浸式度假體驗(yàn)”為核心，為桂林市度假酒店的發(fā)展樹立了新標(biāo)桿。

2024年10月，錦江國(guó)際集團(tuán)與貴州省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)（貴旅集團(tuán)）宣布，雙方旗下錦江酒店（中國(guó)區(qū)）、貴州酒店管理集團(tuán)將合資組建酒店輕資產(chǎn)管理公司，共創(chuàng)有貴州特色的中高端度假酒店品牌。雙方通過加大優(yōu)質(zhì)度假酒店供給，助力貴州打造世界級(jí)旅游目的地。

客觀來看，旅游度假是個(gè)長(zhǎng)坡厚雪的賽道，游客的消費(fèi)習(xí)慣、品牌忠誠(chéng)度的建立，需要相對(duì)長(zhǎng)的過程?！案\江游中國(guó)”IP才剛剛踏上這一漫長(zhǎng)征程，品牌知名度、口碑傳播力和客群號(hào)召力等還需要慢慢積淀，這是一個(gè)厚積薄發(fā)的過程。

此外，“跟著錦江游中國(guó)”IP在錦江內(nèi)部的資源整合和聯(lián)動(dòng)力度還需深入。作為擁有90年歷史沉淀的民族品牌，錦江旗下開業(yè)酒店總數(shù)超1.4萬家，有超過2億會(huì)員，還擁有錦江薈APP/小程序、錦江旅游APP等多個(gè)數(shù)字化平臺(tái)和流量入口，有專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。這些資源是“跟著錦江游中國(guó)”IP做大做強(qiáng)的有力保障，后續(xù)可通過營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)、會(huì)員積分打通、線上線下各個(gè)渠道推廣等，助推“跟著錦江游中國(guó)”更快升級(jí)為國(guó)民級(jí)度假IP。

整體上，可以說“跟著錦江游中國(guó)”IP是一個(gè)值得酒店業(yè)和旅游業(yè)關(guān)注的探索實(shí)踐，其以酒旅融合破局內(nèi)卷，用全產(chǎn)業(yè)鏈資源激活旅游增量，帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展。其創(chuàng)新性的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，正在培育旅游度假市場(chǎng)，壯大旅游客群，助力酒店業(yè)破除無效內(nèi)卷，也為中國(guó)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)注入新的消費(fèi)活力。

作者｜知酷君

編輯｜小知知

設(shè)計(jì)｜Joe

圖片來源｜錦江酒店