文 ｜ 闌夕

又是一年WAIC（世界人工智能大會），隨著AI影響力攀升，類似的行業(yè)盛會討論度也在呈指數(shù)級上升，大小廠商都鉚足了勁，畢竟坐上牌桌的前提，是首先得讓人知道你在干什么。

從論壇分布上看，垂直領(lǐng)域的新面孔越來越多，廠商們也很懂炸裂型驅(qū)動(dòng)的敘事已經(jīng)行不通了，與其一味地講變革，不如在落地方向上給出實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，既能受到資本市場青睞，也是公眾最直接的需求。

簡單來說，AI科技公司們開始變得愈發(fā)務(wù)實(shí)，這是一個(gè)必然的趨勢，像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期一樣，玩完概念后，技術(shù)落地的方向都放在了如何數(shù)字化改善人們的生活上。

而變得務(wù)實(shí)的領(lǐng)域里，當(dāng)然也包括與生產(chǎn)力直接掛鉤的AI辦公賽道。

AI辦公的未來發(fā)展，其實(shí)屬于確定性很強(qiáng)的那一類，原因在于辦公場景實(shí)在太契合AI提效的本質(zhì)了，從生產(chǎn)創(chuàng)作到數(shù)據(jù)分析，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以被AI改造到煥然一新的程度。

當(dāng)然，高預(yù)期也帶來了空前激烈的競爭，從比例上看，辦公領(lǐng)域的科技公司擁抱AI的意愿是獨(dú)一檔的，更不乏有像金山辦公這樣，將「All in AI」當(dāng)做未來戰(zhàn)略錨點(diǎn)的角色。

在WAIC上，金山辦公正式發(fā)布了辦公智能體「靈犀」，熟悉的人都知道，它的前身是在2023年就提測上線的WPS AI，這也意味著繼年初日活破億的里程碑后，金山辦公終于開始著手將兩者結(jié)合起來，用一個(gè)新的產(chǎn)品名稱，讓AI全面邁進(jìn)了中國辦公場景的超級入口里。

在感慨這家公司戰(zhàn)略定力的同時(shí)，我更好奇作為變數(shù)的靈犀會激起AI辦公賽道怎樣的水花。

還是那句話，一切競爭，都遠(yuǎn)未到格局已定的時(shí)候。

微軟CEO納德拉曾不止一次公開表示過AI Agent將對SaaS行業(yè)產(chǎn)生覆滅性打擊，他解釋SaaS「以往的業(yè)務(wù)邏輯都可以由AI和AI Agent來編排」，由此沖擊著舊時(shí)代的交付、定價(jià)和生產(chǎn)方式。

硅谷銀行的一份報(bào)告很大程度上佐證了納德拉的觀點(diǎn)，報(bào)告里顯示去年美國企業(yè)軟件的風(fēng)投資本下跌超40%，而這跟AI Agent的日趨茁壯有著必然聯(lián)系，甚至很大程度上是一種零和博弈的關(guān)系。

在這個(gè)命題上，海內(nèi)外的處境是截然不同的，比如作為辦公協(xié)同平臺產(chǎn)品的飛書和釘釘，競爭反而因?yàn)锳I這個(gè)變數(shù)加速步入了白熱化階段，本質(zhì)上，兩者都在試圖用AI跑通辦公提效這個(gè)根本性需求。

是的，所有行業(yè)都可以用AI重做一遍，這里的重做，自然有顛覆的成分在，納德拉的觀點(diǎn)固然有道理，但絕不能忽略里面針對舊模式的的定語，即AI Agent可以取代舊模式，但它并不意味著SaaS行業(yè)的科技公司，不能用AI再創(chuàng)造一個(gè)新模式出來。

說到底，AI和企業(yè)服務(wù)想講的都是關(guān)于效率的故事，所以天然會讓人產(chǎn)生此消彼長的價(jià)值判斷，但效率的迭代應(yīng)該是無止境的，起碼在辦公這個(gè)市場里，有多少舊需求被滿足，就會有多少新需求被激發(fā)。

如果說平臺屬性大于工具屬性的飛書和釘釘，瞄準(zhǔn)的是企業(yè)客戶自上而下的組織層，那建立在WPS龐大的用戶群上，金山辦公的綢繆，就是讓所有人都能擁有一個(gè)「AI辦公私人助理」。

眾所周知，從誕生開始，WPS這款產(chǎn)品周遭的戰(zhàn)火就沒有停息過，前面是微軟這座作戰(zhàn)資源用之不竭的大山，身后是PC時(shí)代極盡想要搶占市場份額的兇猛新秀，WPS跨越數(shù)個(gè)周期仍然能身處第一梯隊(duì)，本身就是它極具韌性的表現(xiàn)。

而金山辦公在中國科技公司里的地位，通常也是被低估的，原因在于普遍追求爆炸式增長的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，工具產(chǎn)品聽上去天然不夠性感，即便WPS已經(jīng)是一個(gè)日活過億、月活超6億的行業(yè)巨獸。

事實(shí)證明，哪怕脫離了爆炸式增長那套敘事，在某個(gè)領(lǐng)域日復(fù)一日地深度耕作，最終收獲的回報(bào)可能也是遠(yuǎn)超預(yù)期的：WPS的海量用戶，在其AI轉(zhuǎn)型的過程中提供了最堅(jiān)實(shí)的生態(tài)與底氣。

不同于前面提到的飛書和釘釘，WPS的打法，是通過高度定制化的差異優(yōu)勢，將靈犀AI辦公的能力嵌入到更加微觀的層面里。

拿生成PPT功能舉例——這已經(jīng)算是很多工具箱形態(tài)AI產(chǎn)品的標(biāo)配了——任何人都能通過上傳文字和數(shù)據(jù)一鍵生成一份，但這項(xiàng)功能如今最大痛點(diǎn)其實(shí)是生成后的調(diào)整階段。

再反復(fù)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，AI沒有審美，它只能通過既有模板和提示詞做出相應(yīng)判斷，這就會極大增加后期調(diào)校成本，如果對生成結(jié)果不滿意，用戶要么得親自動(dòng)手，要么耗費(fèi)大量的時(shí)間去掌握一套科學(xué)的提示詞工程。

包括在文字生成、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告生成等領(lǐng)域，眼下主流AI產(chǎn)品都多少帶有揮之不去的「雞肋感」，功能的確有，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上好用。

在有標(biāo)準(zhǔn)答案的工程里，AI確實(shí)呈現(xiàn)著一日千里的迭代速度，最近「殺瘋了」的Qwen-Coder如此出圈，也是因?yàn)樗茿I Coding領(lǐng)域好用且便宜的最優(yōu)解，但除此之外，大量辦公場景里的答案都是非標(biāo)準(zhǔn)化的，AI好用與否，取決于你用得多不多，或者說，AI對你是否足夠了解。

這就給了靈犀充足的發(fā)揮空間，背靠WPS海量的數(shù)據(jù)積累與吞吐，可以說靈犀生來就是最懂辦公的智能體，從行業(yè)格局到企業(yè)風(fēng)格再到個(gè)人習(xí)慣，喂料越多，靈犀的易用性就越強(qiáng)。

由此便很容易理解金山辦公在WAIC上展示的那套邏輯：眼下AI產(chǎn)品大多都在講「人機(jī)交互」，而在WPS的加持下，金山辦公可以實(shí)現(xiàn)「用戶-軟件-AI」三方的貫通。

在這種設(shè)計(jì)下，用戶同屏交互的體驗(yàn)是高度一致的，屏幕一側(cè)是傳統(tǒng)Office套件，另一側(cè)是智能體靈犀，任何辦公場景的需求，都可以通過多輪自然語言對話實(shí)時(shí)滿足，確保輸出結(jié)果高度可控。

WPS+靈犀的巧妙結(jié)合，才是技術(shù)層面與其他產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別，更重要的是它的誕生基于金山辦公大量實(shí)踐、投入和探索上，具有很強(qiáng)的不可復(fù)制性。

還是那個(gè)觀點(diǎn)，如果AI永遠(yuǎn)只是一套「有問必答知識庫」，那就斷然撐不起來如此高的市場期許，這也是為什么如今的科技公司都在往智能化延伸的方向靠攏，除了有標(biāo)準(zhǔn)答案的機(jī)械性重復(fù)工作以外，AI同樣可以具備外腦的價(jià)值。

這很符合靈犀主界面的Slogan「一切為了創(chuàng)作」，讓AI干活已經(jīng)不稀奇了，重要的是它究竟能大多程度參與進(jìn)人類的真實(shí)創(chuàng)作里去，比如生成一份真正符合用戶口味的PPT，或是站在行業(yè)專家的角度上，為用戶提煉出報(bào)告里的核心數(shù)據(jù)。

本質(zhì)上，金山辦公走出了一條與其他AI公司相反的路徑，在市面上多數(shù)AI辦公產(chǎn)品還在試圖通過更新功能達(dá)成獲客的時(shí)候，靈犀已經(jīng)在WPS的用戶基礎(chǔ)上發(fā)散出了一套成熟的AI辦公體系。

先有功能還是先有用戶，才是「AI辦公私人助理」這套敘事能否成立的關(guān)鍵。

所謂「私人助理」，就意味著無需大量調(diào)校和提示詞輸入等前置步驟，AI也能在已知信息的基礎(chǔ)上去輸出更貼近日常工作的成果，甚至于通過這些信息給出一些啟發(fā)性思路，換句話說，只要是WPS用戶，靈犀就擁有高度定制化的能力。

厘清了這一點(diǎn)，也就不難理解為什么AI辦公賽道競爭如此激烈，金山辦公的入局仍然顯得壓迫感十足，在同行都不具備的差異化優(yōu)勢面前，WPS數(shù)億體量的用戶，賦予了靈犀近水樓臺的「原生」性，也是最不容忽視的變數(shù)。

而金山辦公長久以來的韌性，也成就了它最具備顛覆AI辦公這條賽道的可能。

根據(jù)CEO章慶元的親口描述，2022年底的時(shí)候，金山辦公內(nèi)部對于AI的看法仍然存在很大分歧，大家都知道這是一個(gè)機(jī)會，但這究竟是個(gè)多大的機(jī)會，沒人能拿得準(zhǔn)。

然而春節(jié)過后，整個(gè)金山辦公幾乎是不假思索地選擇了「All in AI」，一方面當(dāng)然是洞察到了大模型無止境的能力邊界，另一方面，從深耕辦公賽道多年的經(jīng)驗(yàn)判斷，AI勢必是未來行業(yè)競爭的焦點(diǎn)。

WPS最初的AI板塊也是在同一年上線的，章慶元在某次采訪中表示：大模型將徹底顛覆其用戶交互，簡而言之，軟件不再「難用」。

這套緊鑼密鼓的動(dòng)作，意味著作為垂直領(lǐng)域的科技公司，金山辦公對AI的敏感程度是高于絕大多數(shù)同行的，直到開源的DeepSeek R1面世，整個(gè)行業(yè)也都等來了那個(gè)質(zhì)變的「爆發(fā)時(shí)刻」。

而戰(zhàn)略上的定力，也開始自上而下滲透進(jìn)金山辦公的毛孔里，從去年開始，WPS的研發(fā)投入已經(jīng)占到了整體收入的37%，對于一個(gè)行業(yè)里的傳統(tǒng)豪強(qiáng)來說，這種組織上的靈活性十分罕見，制定戰(zhàn)略固然需要魄力，但如何高效地貫徹執(zhí)行，往往是這種體量公司更頭疼的問題。

眼下?lián)碛杏脩魯?shù)以億計(jì)的辦公入口，WPS擁抱AI的邏輯鏈更加通順，也更符合這批核心用戶群體的辦公習(xí)慣。

這倒不是說，辦公的范式轉(zhuǎn)移就全然沒有教育成本，過去用戶喜歡WPS是因?yàn)樗€(wěn)定、高效等特性，而當(dāng)一個(gè)AI入口顛覆了傳統(tǒng)辦公邏輯，用戶要在不斷主動(dòng)交互的過程里完成提效，不止金山辦公，整個(gè)行業(yè)都要面臨短暫的陣痛期。

不過我仍然愿意相信這家穿越周期的公司能再往前邁一步，畢竟對于用戶而言，最理想的遷移成本，就是在自己熟悉的辦公軟件上，長出新的功能。