杭州水污染事件已經(jīng)基本落定了，杭州在事發(fā)兩天之后寫(xiě)了一份非常長(zhǎng)的通報(bào)。我們可以總結(jié)一下。

自然原因是，上游水體藻類快速繁殖。降雨匯流后，藻類厭氧降解，產(chǎn)生的硫醚類物質(zhì)進(jìn)入取水口導(dǎo)致水體異味，事件發(fā)生后，為應(yīng)急切換水源和調(diào)度供水，水流方向和速度變化，導(dǎo)致鐵質(zhì)管道銹層脫落，出現(xiàn)黃水、渾水。

這硫醚類物質(zhì)是什么東西？我還去查了一下，確實(shí)糞便當(dāng)中也含有這類物質(zhì)。這下，自來(lái)水又有味兒又有色，色香味型俱全，褲衩子里邊粘黃泥，不是屎也是屎。

這個(gè)事已經(jīng)成為了一個(gè)公共輿論事件，我之前就講過(guò)這個(gè)道理，任何公共事件都有雙重性，一重是事實(shí)，一重是傳播事件，兩者接近，但不一定重合。現(xiàn)實(shí)世界中清晰的東西，輿論世界中未必清晰?，F(xiàn)實(shí)世界中空白的東西，輿論世界就會(huì)用想象力來(lái)填補(bǔ)。

所以我們得從兩個(gè)視角來(lái)看，第1個(gè)是事實(shí)層面，第2個(gè)是傳播學(xué)層面。

我們先從事實(shí)層面講，本次是糞便污染引起的嗎？不是，但有一部分誘因。

先說(shuō)不是，城市管網(wǎng)，污水管和凈水管就不是一個(gè)網(wǎng)，上水管是壓力管，下水管是重力管，上水管破損會(huì)噴泉，下水管破了是漏水。

偶爾跑冒滴漏不是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但大面積連到一塊去，下水反入上水，出現(xiàn)整個(gè)城市的的污染，可能性不大。

這和我上次說(shuō)的天水血鉛事件道理正好相反，我通報(bào)之前就說(shuō)了，如果是水污染，肯定是整個(gè)城區(qū)都有污染，而杭州恰好反過(guò)來(lái)，驗(yàn)證了這個(gè)說(shuō)法，整成污染的源頭在水源污染。

那既然不是直接的糞便污染，為什么說(shuō)有一部分誘因呢？有不少媒體都進(jìn)行了進(jìn)一步報(bào)道。余杭區(qū)人民政府官網(wǎng)公布的《2025年6月余杭區(qū)水源水水質(zhì)情況》中顯示，幾個(gè)出水口的糞大腸菌群，指標(biāo)從1800~28000不等。

指數(shù)最高的是四嶺水庫(kù)取水口和饅頭山水庫(kù)，這兩個(gè)地方的糞大腸菌群指標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了四類水標(biāo)準(zhǔn)，雖然別的標(biāo)準(zhǔn)都能達(dá)標(biāo)，但水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是單項(xiàng)否決制，已經(jīng)不能再作為飲用水的水源使用，自來(lái)水公司轉(zhuǎn)向在苕溪和千島湖取水，而苕溪雖然沒(méi)有糞便，但是水體藻類發(fā)酵，造成了大面積糞味。

上一次中文互聯(lián)網(wǎng)關(guān)心的新聞，出現(xiàn)糞大腸菌群超標(biāo)，還是在印度大壺節(jié)的恒河里。輿論不能只在嘲笑印度的時(shí)候，才認(rèn)為糞大腸菌群有害。

所以從事實(shí)層面來(lái)看，余杭區(qū)自來(lái)水的指標(biāo)合格我相信，但是部分取水地水源出現(xiàn)了糞污染，這是肯定的事情。希望杭州方面下一步能夠查清，什么原因讓部分取水口出現(xiàn)了數(shù)值異常。

輿論事件的第二層是傳播學(xué)問(wèn)題。

再回顧一下時(shí)間線。16日8時(shí)發(fā)現(xiàn)異味，9時(shí)報(bào)告水務(wù)集團(tuán)并切換水源。10時(shí)起開(kāi)展異味成分排查，11時(shí)啟動(dòng)管網(wǎng)沖洗。

16號(hào)，余杭區(qū)下午4:30幾乎是同一時(shí)間發(fā)生了兩件事，主干管網(wǎng)水質(zhì)恢復(fù)正常，分管領(lǐng)導(dǎo)向余杭區(qū)政府、余杭區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局報(bào)告水質(zhì)異常。當(dāng)天晚上9點(diǎn)多，和第二天分別發(fā)布了兩次通報(bào)。

這兩份通報(bào)基本講的是一樣的，就是水質(zhì)已經(jīng)恢復(fù)正常，用戶只要把現(xiàn)在臟水放掉就可以正常恢復(fù)使用。對(duì)于其他信息公布甚少。

從時(shí)間節(jié)點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候余杭區(qū)已經(jīng)完全了解了事件的起因經(jīng)過(guò)，完全有理由講清部分事實(shí)，說(shuō)不清楚水哪里出了問(wèn)題，完全有能力說(shuō)得清水源從哪里來(lái)，哪里的水出了問(wèn)題，問(wèn)題在哪一級(jí)？持續(xù)多久？怎么處理的。這很遺憾，通報(bào)沒(méi)有帶來(lái)信息增量，野史的傳播就是不可逆事件了。

18號(hào)流傳著一份假的警情通報(bào)，說(shuō)某領(lǐng)導(dǎo)把污水管接到上水管里面報(bào)復(fù)社會(huì)，想從廣西防城港潛逃。這樣一份離譜的通報(bào)，當(dāng)時(shí)很多人都選擇了傳播。

大眾還不至于愚蠢到全都相信，我相信一定有大量的人能夠分清真假，仍然在傳播

第一是大家樂(lè)于傳播這樣一個(gè)娛樂(lè)化的想象，第二，就是通報(bào)一直只告訴你安全了，不告訴你為什么安全了，缺乏足夠的說(shuō)服力。從這個(gè)方向上看，恰恰是信息控制得太好了，最終導(dǎo)致社交網(wǎng)絡(luò)放大傳播，直到危機(jī)不再可控。

現(xiàn)實(shí)世界的權(quán)力和互聯(lián)網(wǎng)上的能量幾乎是相反的?，F(xiàn)實(shí)世界的強(qiáng)勢(shì)群體，就是輿論世界的弱勢(shì)群體，而現(xiàn)實(shí)世界中看上去不起眼的升斗小民，在互聯(lián)網(wǎng)上能決定輿論事件的走向。幾乎每一輪熱點(diǎn)事件，大致都是這個(gè)流程。

有的時(shí)候大家知道了你的未來(lái)決策還要臨時(shí)的加以否認(rèn)，2014年，就是在這次污水事件的杭州，市政府召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，突然宣布對(duì)機(jī)動(dòng)車限制上牌。而此前但杭州市治堵辦等部門十次辟謠限牌，稱杭州公共交通體系以及路網(wǎng)建設(shè)尚不具備限牌條件，限牌是車商為了刺激消費(fèi)進(jìn)行的炒作。

【此處刪去部分錯(cuò)誤記憶】

歷史鐵證如山，當(dāng)年那些聽(tīng)了話的普通人，要么要面對(duì)生活上有困難，要么車子上牌有困難，誰(shuí)最聽(tīng)話，誰(shuí)最倒霉。市民難免一朝被蛇咬，十年怕井繩，要小心謹(jǐn)慎。

能像（）一樣，寫(xiě)出（）互有往來(lái)的進(jìn)行通報(bào)，都算是有良心而經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的了。至少你還能通過(guò)讀通稿的方式，搞清楚（）到底撈了多少錢。

信任是需要累計(jì)的，習(xí)慣了任意從公共信用池當(dāng)中提取，甚至是透支資源，就不要怪公民對(duì)于你們的論點(diǎn)提出更高的要求。

只有像7月18日這樣詳細(xì)的通報(bào)才能夠取信。有的人將其理解為群眾不配合工作，越來(lái)越刁了，而我將其理解為有人在還債。

我相信一定會(huì)有人說(shuō)，從通報(bào)看，當(dāng)?shù)赝疽呀?jīng)做得不錯(cuò)了，當(dāng)天就有通報(bào)，第二天也有跟進(jìn)，第三天就有調(diào)查結(jié)果。

我也承認(rèn)杭州的輿論回應(yīng)效率在整個(gè)中國(guó)來(lái)看都是最優(yōu)秀的那一批了。但如果說(shuō)這些官員沒(méi)有責(zé)任，就大可不必了。對(duì)他們進(jìn)行處分，這是組織部的決定，總不至于你們說(shuō)組織部在草菅官員的政治生命。

我們讀幾段本次事件的問(wèn)責(zé)結(jié)果

余杭水務(wù)控股集團(tuán)在獲悉報(bào)告時(shí)，未執(zhí)行專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)要求，未及時(shí)向區(qū)政府和區(qū)級(jí)相關(guān)部門報(bào)告；余杭區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在接到水質(zhì)異常報(bào)告后，未復(fù)核水質(zhì)異常的有關(guān)情況、分析問(wèn)題的嚴(yán)重程度，未及時(shí)開(kāi)展相應(yīng)處置工作。余杭區(qū)政府接到余杭水務(wù)控股集團(tuán)水質(zhì)異常報(bào)告后，協(xié)調(diào)處置和決策遲緩，且未按規(guī)定向市政府報(bào)告。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，依規(guī)依紀(jì)依法對(duì)7名領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)：

整個(gè)上報(bào)鏈條上一共有三個(gè)環(huán)節(jié)，全都有問(wèn)題，問(wèn)題還非常集中，集中在不作為，不報(bào)告上。倒也不是說(shuō)這些人有多壞，他們和他們的家人也是要吃自來(lái)水的?！皥?bào)不報(bào)”“等一等”“別擴(kuò)大”，這是一種下意識(shí)動(dòng)作，是本能，壞事從我這里傳出去，后果可能先砸在我頭上，消息不討喜，就先不跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，看看能不能自己解決問(wèn)題。這一拖，就給了流言生長(zhǎng)的空間。

其實(shí)從歷史來(lái)看，這樣的水管污染事件并不罕見(jiàn)，每幾年總會(huì)來(lái)一次，只不過(guò)越不想回應(yīng)，所引起的反彈和猜測(cè)越大，最后還是被迫回到回應(yīng)和調(diào)查報(bào)告的路線上來(lái)。

有點(diǎn)像發(fā)錢這個(gè)事兒，牢章主張了那么久，發(fā)錢發(fā)錢發(fā)錢，不要再搞間接補(bǔ)貼了。很多人說(shuō)不能發(fā)錢，一發(fā)錢就養(yǎng)懶漢，中國(guó)人不適合發(fā)錢，最后國(guó)家還是要花錢鼓勵(lì)生育。

我是發(fā)現(xiàn)了，有的人對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界的理解完全就是無(wú)條件站在現(xiàn)狀一邊，現(xiàn)狀改變了，他們就不惜給自己倆大嘴巴子，然后繼續(xù)假裝無(wú)事發(fā)生。

杭州這次水污染的輿論應(yīng)對(duì)，雖然達(dá)不到優(yōu)秀水平，但至少及格了。到杭州市這一層調(diào)查報(bào)告很詳細(xì)，果斷處置了一批干部，所以剎住了車。

但只要繼續(xù)保持這種避免擴(kuò)大影響，捂蓋子的本能存在，鼠頭鴨脖事件就會(huì)一次次重演。

我并不是說(shuō)要求杭州方面一下子就拿出一份像天水血鉛事件那樣詳細(xì)的通報(bào)，那也不現(xiàn)實(shí)。但至少當(dāng)天第一份通報(bào)，有什么說(shuō)什么，知道什么就說(shuō)什么，給社會(huì)帶來(lái)更多信息增量，而不是惜字如金。

惜字如金的背后其實(shí)還是觀念問(wèn)題，認(rèn)為群眾聽(tīng)話就可以了。在一個(gè)年輕人一半以上接受過(guò)高等教育的國(guó)家，這樣的觀念顯然已經(jīng)落伍了。

章北海的自然選擇

Après moi, le déluge