“物業(yè)收費(fèi)時精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，花錢時卻成了一筆糊涂賬！”2025年8月7日，《經(jīng)濟(jì)日報》重磅發(fā)文《物業(yè)費(fèi)管理重在透明》，直指當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)存在的“收費(fèi)明明白白、支出遮遮掩掩”的突出問題。這是繼人民日報、央視等央媒后，又一家國家級媒體為全國9.4億城鎮(zhèn)居民權(quán)益發(fā)聲。

在成都金牛區(qū)某小區(qū)，業(yè)主們近日收到了一筆“意外之財”——物業(yè)公司主動返還了上年度結(jié)余的物業(yè)費(fèi)。這一看似平常的舉動，卻因在全國范圍內(nèi)極為罕見而登上央媒版面?！督?jīng)濟(jì)日報》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)實(shí)行的是"酬金制"管理模式，物業(yè)公司僅收取約定比例的酬金，其余費(fèi)用全部用于小區(qū)服務(wù)，結(jié)余必須返還業(yè)主。

然而，這種陽光透明的管理模式僅覆蓋全國約20%的小區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，全國63.5萬個住宅小區(qū)中，絕大多數(shù)實(shí)行的是"包干制"——物業(yè)公司收取固定費(fèi)用后，剩余資金就成了“企業(yè)利潤”，業(yè)主既無權(quán)過問資金去向，也難以監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

“我們小區(qū)物業(yè)公示的賬目，連換個燈泡都要收50元，但電梯維修基金去哪了卻說不清楚?！北本┏枀^(qū)業(yè)主張女士的遭遇并非個例?！督?jīng)濟(jì)日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在包干制下，“賬目保密”竟成為行業(yè)潛規(guī)則，部分物業(yè)公司以“商業(yè)機(jī)密”為由拒絕公開詳細(xì)支出。

更令人擔(dān)憂的是，由于業(yè)主組織發(fā)育不健全，全國約70%的小區(qū)尚未成立業(yè)委會。缺乏有效監(jiān)督的情況下，公共收益被侵占、服務(wù)縮水卻漲價等現(xiàn)象屢見不鮮。中國物業(yè)管理協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2024年物業(yè)費(fèi)糾紛投訴量同比增長23%，其中超八成涉及財務(wù)不透明問題。

“物業(yè)管理費(fèi)本質(zhì)上屬于業(yè)主共有資金，不是企業(yè)的‘私房錢’?！敝袊嗣翊髮W(xué)法學(xué)院教授指出，當(dāng)前《物業(yè)管理?xiàng)l例》對財務(wù)公開的規(guī)定過于原則，缺乏具體實(shí)施細(xì)則和罰則，導(dǎo)致監(jiān)管乏力。

值得關(guān)注的是，近期央媒持續(xù)聚焦物業(yè)亂象釋放強(qiáng)烈信號。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，隨著《住房租賃和物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂工作推進(jìn)，物業(yè)費(fèi)“全流程透明化”改革有望提速。未來或?qū)⒔⑷珖y(tǒng)一的物業(yè)費(fèi)監(jiān)管平臺，實(shí)現(xiàn)資金流向?qū)崟r可查。

這場關(guān)乎數(shù)億城鎮(zhèn)居民切身利益的變革已然拉開序幕。當(dāng)每一分物業(yè)費(fèi)都能曬在陽光下，“交錢明明白白，花錢清清楚楚”將不再是奢望。