客戶背景

BACKGROUND

行業(yè)： 金融保險(xiǎn)業(yè)

雇員人數(shù)： 5800+

公司總部： 中國(guó)深圳

經(jīng)營(yíng)范圍： 中華人民共和國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)及直轄市（數(shù)據(jù)來(lái)源官網(wǎng)）

截至目前，該客戶開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的主險(xiǎn)已超過(guò)1,000種，公司堅(jiān)持穩(wěn)定、健康的發(fā)展戰(zhàn)略，為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供全方位的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

2025年，該客戶攜手量子教育共同開(kāi)展《高潛人才培養(yǎng)項(xiàng)目》。

這個(gè)為期5個(gè)月的高潛人才培養(yǎng)項(xiàng)目，讓68名基中層管理干部實(shí)現(xiàn)了從領(lǐng)導(dǎo)力的能力躍遷，不僅收獲了97.76%的課程完成率，更獲得了9.72分的學(xué)員綜合好評(píng)，成為行業(yè)人才培養(yǎng)的標(biāo)桿案例。

01挑戰(zhàn)

管理能力瓶頸凸顯。

作為國(guó)內(nèi)金融財(cái)險(xiǎn)的頭部玩家，隨著規(guī)模擴(kuò)張，中基層管理干部的能力瓶頸逐漸凸顯——

1??管理「自己」的迷茫：

業(yè)務(wù)出身的新晉管理者，想管卻不會(huì)管；

2??管理「下屬」的困局：

習(xí)慣親力親為，團(tuán)隊(duì)成員卻能力停滯；

3??管理「業(yè)務(wù)」的焦慮：

被各種任務(wù)推著走，陷入疲于奔命的「低效循環(huán)」；

4??管理「團(tuán)隊(duì)」的短板：

擅長(zhǎng)解決「事」的問(wèn)題，卻忽視「人」的需求。

針對(duì)這四大問(wèn)題，該企業(yè)亟需一場(chǎng)直擊痛點(diǎn)的培訓(xùn)。

02方案

四維運(yùn)營(yíng)，打造在線學(xué)習(xí)「閉環(huán)」

1?? 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：讓知識(shí)聽(tīng)得懂、用得上

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了「拆解-延展-應(yīng)用」三層設(shè)計(jì)：

? 針對(duì)C潛中層干部：

聚焦「經(jīng)營(yíng)管理、問(wèn)題解決、組織領(lǐng)導(dǎo)」等能力。

開(kāi)設(shè)《業(yè)績(jī)倍增的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式》《解決重要難題六步曲》等課程，助其向決策者轉(zhuǎn)型；

?針對(duì)D潛基層干部：

側(cè)重「溝通協(xié)作」能力打造。

通過(guò)《跨部門溝通與協(xié)作》等課程，強(qiáng)化其團(tuán)隊(duì)協(xié)同與落地能力。

2?? 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：讓學(xué)習(xí)“有互動(dòng)、有溫度”

為避免在線學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)多樣化活動(dòng)激活班級(jí)氛圍：

? 小組任務(wù)：

如KISS模型應(yīng)用、跨部門協(xié)作案例研討，推動(dòng)學(xué)員在討論中碰撞思路；

? 趣味活動(dòng)：

搶金幣大戰(zhàn)、荒野求生等游戲化設(shè)計(jì)，讓學(xué)習(xí)變得有趣。

數(shù)據(jù)顯示，小組任務(wù)和班級(jí)活動(dòng)的參與度分別達(dá)58.8%和60%，成為學(xué)員最喜愛(ài)的環(huán)節(jié)之一。

小組任務(wù)卡等趣味活動(dòng)

3?? 用戶運(yùn)營(yíng)：讓動(dòng)力“可持續(xù)、有反饋”

為確保學(xué)習(xí)持續(xù)性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立了積分排行+數(shù)據(jù)追蹤的激勵(lì)機(jī)制：

? 實(shí)時(shí)記錄學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、作業(yè)完成質(zhì)量、活動(dòng)參與度，生成個(gè)人成長(zhǎng)數(shù)據(jù)；

? 每周發(fā)布學(xué)習(xí)積分排行榜、數(shù)據(jù)播報(bào)，通過(guò)正向競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)學(xué)員主動(dòng)性。

從結(jié)果看，這套機(jī)制效果顯著——全員均積極參與，無(wú)一人掉隊(duì)。

學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)匯總

4?? 閉環(huán)訓(xùn)練：讓成長(zhǎng)“可追蹤、可落地”

項(xiàng)目嚴(yán)格遵循「訓(xùn)前-訓(xùn)中-訓(xùn)后」全流程管理：

? 訓(xùn)前：

通過(guò)前期調(diào)研明確學(xué)員短板，錨定成長(zhǎng)目標(biāo)；

? 訓(xùn)中：

動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)「能力成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)進(jìn)度、項(xiàng)目參與」，實(shí)時(shí)糾偏；

? 訓(xùn)后：

通過(guò)結(jié)業(yè)儀式、成果沉淀，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)習(xí)成果展示（部分）

03成果

97.76%完成率+9.72分好評(píng)，見(jiàn)證領(lǐng)導(dǎo)力提升

5個(gè)月的系統(tǒng)培養(yǎng)，交出了一份亮眼的成績(jī)單：

學(xué)員滿意度調(diào)查

1?? 學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)：高參與率，印證內(nèi)容價(jià)值

? 課程完成度：

97.76%的學(xué)員完成所有課程，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平；

? 互動(dòng)深度：

學(xué)員在任務(wù)卡、思考題、實(shí)戰(zhàn)作業(yè)中累計(jì)輸出超千條內(nèi)容，學(xué)習(xí)氛圍良好。

2?? 能力落地：從“知”到“行”的跨越

實(shí)戰(zhàn)作業(yè)成為能力轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵載體：

學(xué)員通過(guò)「知(理解課程) -省(結(jié)合工作反思) - 行(制定行動(dòng)計(jì)劃)」三步法，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)作。

3?? 學(xué)員反饋：9.72分好評(píng)，知識(shí)卡片成“人氣王”

? 綜合評(píng)分：學(xué)員對(duì)項(xiàng)目的平均打分為9.72分，超6成學(xué)員給出滿分；

? 環(huán)節(jié)喜愛(ài)度：知識(shí)卡片以90%的支持率位居榜首（學(xué)員評(píng)價(jià)“重點(diǎn)難點(diǎn)回顧，太實(shí)用”），小組任務(wù)、班級(jí)活動(dòng)緊隨其后。

4?? 客戶認(rèn)可：從“試點(diǎn)”到“標(biāo)桿”，開(kāi)啟長(zhǎng)期合作

“這是一次成功的標(biāo)桿實(shí)踐，未來(lái)我們將把模式推廣到A潛、B潛中高層干部培養(yǎng)，期待與量子教育深化合作?！?/p>

對(duì)于保險(xiǎn)等重服務(wù)、重團(tuán)隊(duì)的行業(yè)而言，唯有讓管理能力與業(yè)務(wù)發(fā)展同頻，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)領(lǐng)跑。而這，或許正是該標(biāo)桿案例給行業(yè)的最大啟示。

- 關(guān)于量子教育 -

量子教育啟航于2017年，核心管理團(tuán)隊(duì)源自浙江大學(xué)。我們匯聚全球優(yōu)質(zhì)教育資源，以前沿科技推動(dòng)教育創(chuàng)新，致力于成為一所全球領(lǐng)先的無(wú)邊界職場(chǎng)大學(xué)，讓每一個(gè)人、每一個(gè)組織都能享受到一流的知識(shí)服務(wù)，成就不凡！

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