隨著帽子叔叔的一紙通報(bào)，發(fā)生在西安大雁塔附近的韓復(fù)觀消費(fèi)糾紛沖突終于告一段落，最終還是店主劉某和顧客王某顏雙雙被處罰收?qǐng)隽耸隆?/p>

從這一則公開(kāi)的通報(bào)來(lái)看，對(duì)事件的細(xì)節(jié)已經(jīng)描述得相當(dāng)清晰，也給當(dāng)事人和店主給予了應(yīng)有的懲罰和教訓(xùn)。

此事剛開(kāi)始，因?yàn)橥跄愁佋诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的一系列不實(shí)信息，確實(shí)在一開(kāi)始對(duì)于漢服店家非常不利，甚至連帶對(duì)西安文旅也帶來(lái)一些不好的影響。

至于這起事件帶來(lái)的地域之間的爭(zhēng)論，就不做過(guò)多討論了，西安本來(lái)就是一座移民城市，來(lái)自哪里的人都有，都可以憑自己本事在這里奮斗發(fā)展，只要遵紀(jì)守法，都是西安人。

不過(guò)好在事實(shí)歸事實(shí)，真正開(kāi)門(mén)做生意的，其實(shí)是不愿碰到這種情況的，因?yàn)楫?dāng)社交媒體和短視頻賬號(hào)成為顧客所謂“維權(quán)”工具的時(shí)候，大部分的網(wǎng)友都不會(huì)認(rèn)為是冤枉的。

短視頻確實(shí)有快速傳達(dá)信息，記錄真實(shí)內(nèi)容的一面，但同時(shí)也有斷章取義，惡意剪輯混淆正反面的另一面，正如西安漢服館的這起事件中，如果沒(méi)有來(lái)自官方的通報(bào)，很多人仍然會(huì)認(rèn)為漢服館是欺壓人的一方，卻忽略了顧客惡意抹黑的一面。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年（2025年）的5月，西安漢服相關(guān)門(mén)店數(shù)量約為6000多家，其中大唐不夜城周邊聚集了大量漢服店鋪，如此多的漢服店扎堆，不僅說(shuō)明這是一門(mén)可以掙錢(qián)的生意，更意味著由此產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛可能也不少。

不光是漢服行業(yè)，和旅游息息相關(guān)的酒店、餐飲等行業(yè)，類似的消費(fèi)糾紛也相當(dāng)普遍，比如網(wǎng)友“隴月低”發(fā)布的消息就顯示：

和朋友喝茶聊天，說(shuō)起來(lái)前段時(shí)間西安鐘樓附近的某家中高檔的快捷酒店里，一名外地中年男性游客因病在酒店內(nèi)去世。游客的家屬鬧著讓酒店給賠償一百多萬(wàn)，一段時(shí)間里吃住在酒店里，派出所來(lái)了以后也無(wú)法調(diào)解糾紛，讓雙方找法院起訴解決。酒店認(rèn)為住宿的游客在房間內(nèi)去世并不是因?yàn)榫频甑姆?wù)沒(méi)有過(guò)失，不承擔(dān)責(zé)任。

網(wǎng)友所提到的這一起酒店消費(fèi)糾紛事件，正如同大雁塔漢服糾紛事件類似，游客因?yàn)樽陨淼呐f疾以及自身的健康問(wèn)題，轉(zhuǎn)而要求店方賠償相關(guān)損失，這明顯是某種意義上的敲詐。

正如同拒絕傷情鑒定要求的顧客王某顏一樣，正是因?yàn)樽约盒睦镉泄?，才不敢去?yàn)傷，因?yàn)樗](méi)有被店家打傷的實(shí)質(zhì)證據(jù)。

而游客因病在酒店里去世，如果是因?yàn)榫频甑娘嬍?、住宿、服?wù)等引起的，大可以舉證去證實(shí)，而不是誰(shuí)鬧誰(shuí)有理，誰(shuí)發(fā)短視頻誰(shuí)就有理，如果以后都因?yàn)轭愃频男袨槌霈F(xiàn)問(wèn)題而被索求賠償，相信所有的商家在服務(wù)的時(shí)候都會(huì)留一手，而這樣彼此之間的不信任，更會(huì)產(chǎn)生其他更多的問(wèn)題。

當(dāng)然，惡意索賠和敲詐的游客畢竟還是極少數(shù)，但是，對(duì)于開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的商家來(lái)說(shuō)，就不得不防了，因?yàn)槟悴恢酪馔夂惋L(fēng)險(xiǎn)哪一個(gè)先來(lái)。

商家能不動(dòng)手的就不要?jiǎng)邮郑苡斜O(jiān)控的就拍視頻，甚至必要時(shí)候，自己拍短視頻記錄和錄音也可以成為自己的保護(hù)工具，畢竟，誰(shuí)也不想因?yàn)橐患〉倪^(guò)失，就把生意給全部虧進(jìn)去了。

如果拍短視頻就有理，鬧了就有賠償，誰(shuí)還敢開(kāi)門(mén)做生意？對(duì)此，你是怎么看的？（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）