撰 文|劉穎慧 《中歐商業(yè)評論》特約作者

當(dāng)社交媒體為“7個月工齡”沸騰時，字節(jié)跳動的組織系統(tǒng)正靜靜地運(yùn)行著自己的算法：用35%的內(nèi)外部流動率制造創(chuàng)新壓強(qiáng)，以2.9年的中位在職時長沉淀知識資產(chǎn)并形成復(fù)利效應(yīng)。這是一場因“詞匯”理解差異引發(fā)的社會熱議，字節(jié)跳動All Hands全員會上給出的數(shù)據(jù)揭示了這場爭議的本質(zhì)，即長期以來工業(yè)文明的穩(wěn)定性范式與新興數(shù)字文明的動態(tài)韌性范式產(chǎn)生了正面碰撞。

“始終創(chuàng)業(yè)”是字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴提出的主張，它并不是傳統(tǒng)的企業(yè)文化的口號，而是一個理工精英男在“工程師治司”的理念下，經(jīng)十余年時間打磨出的精密韌性組織工程。在字節(jié)飛書看板上，員工轉(zhuǎn)崗次數(shù)與項(xiàng)目成活率所形成的一條陡峭的學(xué)習(xí)曲線，才是工齡爭議里被遺忘的真相。

這個“韌性組織工程”是如何運(yùn)作的？其動態(tài)學(xué)習(xí)曲線能否破解10萬人組織的創(chuàng)新魔咒？答案藏在字節(jié)跳動從北京到新加坡的三大實(shí)驗(yàn)性管理實(shí)踐中。

戰(zhàn)略定位：

從極簡架構(gòu)到

分布式創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)

0-1：極簡架構(gòu)——用速度對沖規(guī)模劣勢

2012年3月，張一鳴帶著30人團(tuán)隊(duì)在北京創(chuàng)立字節(jié)跳動，這是他第五次創(chuàng)業(yè)。此前四次嘗試（協(xié)同辦公系統(tǒng)、酷訊技術(shù)、飯否、九九房）雖各有成敗，卻始終圍繞同一核心即“信息的搜集與分發(fā)”。這種長期聚焦，讓他在移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期的戰(zhàn)略定位精準(zhǔn)鎖定在“信息分發(fā)效率”戰(zhàn)場，用極簡架構(gòu)為用戶提供“個性化資訊”，成為字節(jié)跳動在2012年8月上線今日頭條的核心邏輯。

彼時的“極簡架構(gòu)”，核心是“信息零時差”。張一鳴與工程師同坐一間民居辦公室，誰都可以拍拍他的肩就調(diào)整了需求，從決策到上線的周期用不了24小時，版本迭代的頻次達(dá)到每周3至4次。這種“無層級、快響應(yīng)”的模式，完美適配0-1階段的生存需求——產(chǎn)品單一、市場未知、資源有限，必須用速度對沖規(guī)模劣勢。

今日頭條上線3個月訂閱用戶破千萬，驗(yàn)證了算法推薦對傳統(tǒng)編輯模式的顛覆。但張一鳴并未急于商業(yè)化，而是持續(xù)打磨算法，直至2014年才啟動自媒體平臺變現(xiàn)。這種“延遲滿足”亦是戰(zhàn)略定力的體現(xiàn)：不被短期流量誘惑，守住“信息分發(fā)效率”的核心戰(zhàn)場。

1-10：蜂窩中臺——用模塊化支撐多產(chǎn)品矩陣

2016年抖音上線后，字節(jié)進(jìn)入“多產(chǎn)品矩陣”階段，戰(zhàn)略定位從“極簡架構(gòu)”升級為“蜂窩中臺”。觸發(fā)點(diǎn)是當(dāng)年春節(jié)抖音計(jì)劃上線“拜年特效”，卻因跨部門協(xié)調(diào)延遲錯失窗口。這一事件直接推動字節(jié)在春節(jié)后推出“推薦、審核、增長”三大中臺，并創(chuàng)新出“蜂窩中臺”模式。

字節(jié)的“蜂窩中臺”區(qū)別于阿里的集中式中臺，意味著以正六邊形為單元的中臺具有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，既獨(dú)立又可持續(xù)復(fù)制和拼接，比如：

• 能力模塊化：將推薦算法、內(nèi)容審核等通用能力封裝成“可插拔單元”，使得新業(yè)務(wù)可以像“搭積木”般快速組合；

• 支撐輕量化：中臺不直接觸達(dá)用戶，卻承擔(dān)前臺所有基礎(chǔ)負(fù)荷（如流量分發(fā)、數(shù)據(jù)處理），以“分散壓力”替代“集中承重”。

這種設(shè)計(jì)完美解決了多產(chǎn)品擴(kuò)張的資源矛盾——既通過中臺復(fù)用實(shí)現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”所需的支持，又避免各業(yè)務(wù)“重復(fù)造輪子”帶來的浪費(fèi)和低效。到2018年，蜂窩中臺已能并行支撐抖音、西瓜視頻等多前臺業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)響應(yīng)“區(qū)域化、垂類化”的實(shí)時需求。

10-100：分布式創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)——用決策權(quán)下沉應(yīng)對全球化挑戰(zhàn)

2020年，TikTok美國業(yè)務(wù)遭特朗普政府施壓，需48小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)本地化調(diào)整，而總部審批流程耗時72小時。這一事件成為字節(jié)戰(zhàn)略定位的第三次升級契機(jī)——從“蜂窩中臺+ 區(qū)域前臺”轉(zhuǎn)向“分布式創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)”。

張一鳴的“分布式管理”理念早有鋪墊：他曾在2017年碼會上的演講中提出管理應(yīng)像“分布式計(jì)算機(jī)”而非“超級計(jì)算機(jī)”——后者依賴集中處理，而前者則將任務(wù)與資源拆解，讓各節(jié)點(diǎn)自主決策。落實(shí)到架構(gòu)上，字節(jié)將全球業(yè)務(wù)拆分為217個“創(chuàng)業(yè)單元”（每個單元小于150人，符合鄧巴數(shù)理論），每個單元擁有各自的人事、預(yù)算、合規(guī)三權(quán)，而中臺則僅提供標(biāo)準(zhǔn)化“基礎(chǔ)能力”（如數(shù)據(jù)工具、合規(guī)框架）。

這種模式的核心是“決策權(quán)與責(zé)任匹配”：小團(tuán)隊(duì)對結(jié)果直接負(fù)責(zé)，既能快速響應(yīng)本地需求，又能通過中臺協(xié)同避免“各自為政”。據(jù)有關(guān)消息，在字節(jié)的分布式架構(gòu)下，試錯周期控制在3個月，項(xiàng)目存活率需大于45%，跨區(qū)協(xié)作指標(biāo)須大于60%。

【管理啟示】

根據(jù)多方行業(yè)數(shù)據(jù)，字節(jié)跳動2024年全球營收達(dá)到1550億美元，超越騰訊（2024 年約1350億美元）；其2025年第一季度營收430億美元的收入，首次超越Facebook母公司Meta的423億美元，成為全球收入最高的社交媒體公司。這一里程碑背后，是字節(jié)戰(zhàn)略定位持續(xù)升維、核心產(chǎn)品TikTok強(qiáng)勢增長的結(jié)果。

字節(jié)跳動用十三年時間取得如此斐然的成績，或有一點(diǎn)戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)可供所有創(chuàng)業(yè)企業(yè)在從小變成大過程中借鑒，即：0到1時用極簡架構(gòu)抓速度，1到10時用蜂窩中臺控規(guī)模，10到100時用分布式網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險。（注：戰(zhàn)略定位是什么階段用什么方式在什么領(lǐng)域?yàn)槟男┛蛻籼峁┠男┎豢商娲膬r值）。

組織技術(shù)：

OKR3.0系統(tǒng)×

內(nèi)部資源市場

（一）OKR系統(tǒng)的三次躍升

OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法）自2014年引入字節(jié)跳動后，隨業(yè)務(wù)發(fā)展完成三次迭代，精準(zhǔn)匹配組織進(jìn)化需求。

【2014-2016】OKR 1.0以“目標(biāo)穿透”為核心。彼時，字節(jié)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，今日頭條、抖音等產(chǎn)品相繼上線，需解決多元業(yè)務(wù)下的戰(zhàn)略聚焦問題。字節(jié)通過雙月表形式，采用“自上而下+自下而上”的目標(biāo)制定模式，高層明確戰(zhàn)略方向，各團(tuán)隊(duì)結(jié)合業(yè)務(wù)特性拆解目標(biāo)，基層員工可提報想法，經(jīng)整合實(shí)現(xiàn)全公司目標(biāo)對齊，為業(yè)務(wù)協(xié)同奠定基礎(chǔ)。

【2016-2019】OKR 2.0邁入“數(shù)據(jù)驅(qū)動”階段。業(yè)務(wù)復(fù)雜度提升帶來數(shù)據(jù)量激增，飛書實(shí)時數(shù)據(jù)看板成為關(guān)鍵工具。飛書系統(tǒng)實(shí)時收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，自動生成OKR的執(zhí)行報告，以廣告業(yè)務(wù)為例，可實(shí)時監(jiān)測點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，數(shù)據(jù)偏離閾值時，團(tuán)隊(duì)能快速調(diào)整投放策略，大幅提升市場響應(yīng)速度。

【2020 - 至今】OKR 3.0實(shí)現(xiàn)“資源聯(lián)動”。全球化、多元化業(yè)務(wù)推動系統(tǒng)升級，核心是激活創(chuàng)造力與資源自動撮合。此時的OKR，在O（目標(biāo)）的設(shè)定上，鼓勵挑戰(zhàn)性“野心目標(biāo)”，如某團(tuán)隊(duì)提出“半年內(nèi)獲1000 萬種子用戶”的新社交產(chǎn)品目標(biāo)；在KR（關(guān)鍵目標(biāo)）的確定中，引入算法權(quán)重機(jī)制，通過“權(quán)重=F(歷史績效40%+能力評分30%+項(xiàng)目稀缺度20%+價值觀10%)”的計(jì)算公式，每季度自動刷新KR的權(quán)重值F，權(quán)重越高則資源預(yù)算越多；與此同時構(gòu)建資源撮合閉環(huán)，即需求產(chǎn)生時，首先轉(zhuǎn)化為OKR，然后按權(quán)重分配預(yù)算，團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部資源平臺響應(yīng)，進(jìn)度實(shí)時回寫到OKR系統(tǒng)，進(jìn)一步形成動態(tài)調(diào)整。據(jù)消息稱，2024年該閉環(huán)平均耗時7.2天，較2020年縮短超一半，助力字節(jié)快速捕捉全球商機(jī)。

（二）內(nèi)部資源市場的三維運(yùn)作

張一鳴和梁汝波為規(guī)避科層制的弊端并踐行“始終創(chuàng)業(yè)”的價值觀，帶領(lǐng)字節(jié)跳動構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)部資源市場——活水機(jī)制、技術(shù)共享、數(shù)據(jù)中臺，這一技術(shù)為字節(jié)跳動的全球業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┙o了核心支撐，逐步推進(jìn)資源的高效配置，并實(shí)現(xiàn)生態(tài)價值外溢。

【資源數(shù)字化】

字節(jié)跳動通過標(biāo)簽化與動態(tài)評估，將分散在世界各地、各業(yè)務(wù)條線、各職能部門的資源轉(zhuǎn)化為可量化、可流通的數(shù)字資產(chǎn)。其中：人力技能按“硬技能+軟技能+經(jīng)驗(yàn)標(biāo)簽”拆解，比如算法工程師可能被標(biāo)注為“推薦系統(tǒng)（深度學(xué)習(xí)）”、“東南亞市場適配”等；技術(shù)工具以火山引擎為例，封裝的標(biāo)準(zhǔn)化組件需標(biāo)注功能、性能與適用場景，比如“視頻編解碼SDK”可能被標(biāo)注為“支持4K/8K+延遲<50ms+適配短視頻”；數(shù)據(jù)資產(chǎn)則通過場景化與合規(guī)化的標(biāo)簽管理，比如“Z 世代消費(fèi)數(shù)據(jù)”細(xì)分出“18-22歲偏好”等子標(biāo)簽并明確使用范圍。

這些標(biāo)簽通過內(nèi)部資源目錄系統(tǒng)聚合，條目數(shù)達(dá)到百萬級，形成了結(jié)構(gòu)化的資源地圖，并且支持自然語言檢索。再依托OKR系統(tǒng)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動，建立資源價值的實(shí)時評分機(jī)制。其中的評分維度包括“復(fù)用率”，比如：技術(shù)組件/數(shù)據(jù)資產(chǎn)被跨業(yè)務(wù)線調(diào)用的頻次。假設(shè)：推薦算法中臺的“用戶興趣標(biāo)簽工具”，因同時支撐抖音、本地生活、教育等多個業(yè)務(wù)線的推薦系統(tǒng)，復(fù)用率評分從初始的3分（滿分5分）提升至4.5分，對應(yīng)的服務(wù)器資源配額則增加30%。

【交易市場化】

字節(jié)跳動通過市場化規(guī)則調(diào)配資源，讓需求方與供給方直接對接，核心是“需求公開、報價自主、算法撮合”，大幅縮短資源匹配周期，避免傳統(tǒng)科層制的審批低效。

首先，字節(jié)的內(nèi)部資源平臺將“需求發(fā)布”、“供給響應(yīng)”、“智能匹配”的全流程進(jìn)行線上化。需求方明確所需的資源能力、場景與時間，比如TikTok日本團(tuán)隊(duì)需“日語N1+3年經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)容審核人員等；供給方自主響應(yīng)報價，比如總部審核中心調(diào)配3名有日本經(jīng)驗(yàn)的人員；智能匹配系統(tǒng)通過算法，從資源價值、歷史效率、地域時區(qū)等維度進(jìn)行計(jì)算后撮合，匹配時間從3-12天縮至6-8小時。

其次，字節(jié)的內(nèi)部資源平臺將資源定價分為三類：基礎(chǔ)資源免費(fèi)共享，以積分激勵貢獻(xiàn)，如通用代碼庫被調(diào)用1次積1分，積分可用以兌換培訓(xùn)資源；核心資源采用“成本分?jǐn)?增值分成”，如廣告模型需求方需支付120%的成本費(fèi)，超額收益的3%-5%則反哺供給方繼續(xù)完善模型；稀缺資源則通過“競價機(jī)制+戰(zhàn)略調(diào)控”，競價的溢價控制在20%-30%，同時總部有權(quán)干預(yù)或調(diào)控全球的稀缺資源，以避免惡性競爭。

【決策去中心化】

字節(jié)跳動的決策權(quán)下放，在內(nèi)部資源市場中體現(xiàn)為自主參與資源交易，無需總部審批。比如：（資源需求自主發(fā)起）團(tuán)隊(duì)可根據(jù)市場變化隨時在內(nèi)部資源平臺采購所需的技術(shù)組件、數(shù)據(jù)服務(wù)或人力支持；（合作模式自主協(xié)商）業(yè)務(wù)單元可與供給方直接溝通服務(wù)周期、成本分?jǐn)偟燃?xì)節(jié)；（創(chuàng)新試錯自主推進(jìn)）對于未明確納入公司戰(zhàn)略但具備潛力的小型項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)可利用自有資源配額開展測試。

資源優(yōu)化層面，字節(jié)跳動通過“動態(tài)退出機(jī)制”系統(tǒng)自動化評估實(shí)現(xiàn)“劣汰”。比如：對于連續(xù)6個月復(fù)用率低于30%的資源（包括技術(shù)模型、專項(xiàng)工具、甚至固定團(tuán)隊(duì)），系統(tǒng)會觸發(fā)三級處理，可避免傳統(tǒng)組織中“為維護(hù)部門利益而保留低效資源”的問題，確保算力、人才等核心要素持續(xù)向高復(fù)用率、高價值業(yè)務(wù)流動。

【管理啟示】

字節(jié)跳動“目標(biāo)驅(qū)動+市場調(diào)配+數(shù)字支撐”的技術(shù)組合拳，正是其得以保持“創(chuàng)業(yè)型組織”韌性的核心密碼。字節(jié)跳動的全球?qū)嵺`為企業(yè)突破規(guī)模擴(kuò)張與效率僵化的矛盾提供了組織管理的三重啟示：

①目標(biāo)管理需與資源分配深度綁定。OKR 3.0通過算法權(quán)重將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為資源分配依據(jù)，通過算法讓資源向高價值目標(biāo)自然傾斜，避免目標(biāo)與執(zhí)行脫節(jié)。

②內(nèi)部市場化是破解科層壁壘的關(guān)鍵。將人力、技術(shù)、數(shù)據(jù)等資源轉(zhuǎn)化為可交易的“商品”，通過供需匹配與差異化定價激活組織活力，既減少層級審批成本，又能讓資源流向最能創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)。

③決策權(quán)下放需配套數(shù)字化基建。小團(tuán)隊(duì)自治與動態(tài)退出機(jī)制的落地，依賴資源數(shù)字化標(biāo)簽、實(shí)時評分等技術(shù)工具。傳統(tǒng)企業(yè)在放權(quán)前，需先搭建透明可追溯、風(fēng)險點(diǎn)已驗(yàn)證的數(shù)字化管理體系，確保基層決策不偏離整體戰(zhàn)略，避免軟件系統(tǒng)強(qiáng)化風(fēng)險操作。

人才引擎：

創(chuàng)業(yè)行為建?！?/strong>

抗熵增干預(yù)

字節(jié)跳動10萬人“創(chuàng)業(yè)型組織”的韌性，根源于一套可復(fù)制的“人才引擎”機(jī)制。

一、建模-把創(chuàng)業(yè)基因?qū)戇M(jìn)算法里

數(shù)據(jù)+算法=模型。在字節(jié)，張一鳴帶頭連續(xù)創(chuàng)業(yè)，組織內(nèi)部可以通過業(yè)務(wù)行為日志，把創(chuàng)新項(xiàng)目成功率排前的團(tuán)隊(duì)的行為因子提取出來，假設(shè)通過其內(nèi)部大數(shù)據(jù)算法，提取到的“始終創(chuàng)業(yè)”的核心行為是三個可觀測的一級變量及兩個可評估的二級指標(biāo)，即：

• 機(jī)會捕捉能力——以“非職責(zé)內(nèi)創(chuàng)新提案數(shù)”、“跨領(lǐng)域信息敏感度”為核心指標(biāo)。

• 資源撬動能力——通過“內(nèi)部資源市場交易額”、“跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作響應(yīng)速度”進(jìn)行量化。

• 風(fēng)險承擔(dān)意愿——以“創(chuàng)新項(xiàng)目參與度”、“可控試錯次數(shù)”為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

再通過賦予、調(diào)試指標(biāo)參數(shù)，復(fù)現(xiàn)創(chuàng)新項(xiàng)目的成功率，則創(chuàng)業(yè)行為的初始模型搭建完畢。之后，組織可以通過這套模型使“創(chuàng)業(yè)行為”從依賴個體特質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)榭膳囵B(yǎng)的能力體系，進(jìn)而指引全體員工訓(xùn)練、提升自己的創(chuàng)業(yè)能力。

二、干預(yù)-把抗熵增設(shè)計(jì)進(jìn)制度里

組織擴(kuò)張必然伴隨流程冗余、協(xié)作低效等熵增現(xiàn)象，字節(jié)的干預(yù)機(jī)制無不體現(xiàn)算法下的動態(tài)糾偏。如：

• 架構(gòu)熔斷機(jī)制——當(dāng)業(yè)務(wù)線人數(shù)超過閾值人數(shù)且跨部門協(xié)作成本上升超過閾值時，系統(tǒng)自動觸發(fā)“拆分”警報，按“業(yè)務(wù)顆粒度”拆分為2~3個獨(dú)立單元，且每個單元保留完整的OKR制定權(quán)與資源交易權(quán)，避免層級膨脹。

• 知識代謝系統(tǒng)——通過“內(nèi)部知識庫衰減機(jī)制”對抗經(jīng)驗(yàn)固化，比如規(guī)定3年以上未被引用的業(yè)務(wù)文檔自動標(biāo)記為“待更新”，由新入職員工與資深員工共同重構(gòu)。

• 活力指數(shù)監(jiān)測——實(shí)時追蹤“內(nèi)部活水流動率”、“創(chuàng)新提案數(shù)量”、“跨層級溝通頻次”等關(guān)鍵指標(biāo)，當(dāng)綜合活力指數(shù)低于閾值時，自動釋放“創(chuàng)業(yè)激勵包”（比如增加創(chuàng)新項(xiàng)目預(yù)算、開放稀缺數(shù)據(jù)接口）等。

【管理啟示】

字節(jié)跳動的人才管理不可謂不獨(dú)樹一幟，通過“價值觀能力化、能力行為化、行為數(shù)字化”對傳統(tǒng)人才管理進(jìn)行顛覆。傳統(tǒng)企業(yè)可以借鑒字節(jié)的人才供應(yīng)鏈模式：前有輸入端（標(biāo)簽化人才庫如技能、經(jīng)驗(yàn)、價值觀），中有處理端（核心行為模型如機(jī)會捕捉、資源撬動、風(fēng)險承擔(dān)），后有輸出端（動態(tài)調(diào)配人才如活水、熔斷、激勵包）。10萬人規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)值得自研一套“可拆解-可量化-可植入”的韌性組織建設(shè)框架，以擊碎“人才板結(jié)”、“能力斷層”、“規(guī)模僵化”的痛點(diǎn)。

后記

社媒關(guān)于“7個月工齡”的爭論終會平息，字節(jié)跳動的人才引擎欲將X萬人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)展示在一張實(shí)時看板上的進(jìn)程才剛啟動。這套看板在中國跑得挺順，但特朗普政府?dāng)?shù)據(jù)安全事件已給字節(jié)提示了關(guān)鍵風(fēng)險：

①數(shù)據(jù)主權(quán)——?dú)W洲 GDPR （《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》）要求“可解釋AI”（AI是具有從數(shù)據(jù)中自行學(xué)習(xí)的算法模型），字節(jié)黑盒式的權(quán)重公式必須公開源碼。

②勞動合規(guī)——美國各州對“實(shí)時績效解雇”有嚴(yán)格窗口期，72小時活水在美國可能變成“72天訴訟”。

③文化閾值——在中國、東亞可行的算法模型，在強(qiáng)調(diào)個人主義的歐美卻可能觸發(fā)“過度監(jiān)控”的爭議。

或許，字節(jié)的真正考驗(yàn)不在于能否將X萬員工的創(chuàng)造力納入模型，而在于當(dāng)算法遭遇文化、法規(guī)、倫理的邊界時，還能否保持“創(chuàng)業(yè)型組織”最珍貴的彈性 —— 既敢于用技術(shù)突破慣性，也懂得為人文與差異留有余地。

這既是字節(jié)跳動全球化征程的未解題，也是所有試圖用技術(shù)重構(gòu)組織的企業(yè)需要直面的管理命題。