劃重點(diǎn)：

1、阿里巴巴成立26周年之際，高德推出“掃街榜”，劍指美團(tuán)旗下大眾點(diǎn)評，意圖構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系。

2、用戶的行動指標(biāo)被納入，將真實的導(dǎo)航到店行為與評價反饋結(jié)合起來，讓高德掃街榜成為一個很難被刷榜的產(chǎn)品，高德意圖用這種方式對大眾點(diǎn)評實行降維打擊。

3、直擊核心腹地，高德掃街榜的出現(xiàn)意味著，從外賣延伸至即時零售，再到本地生活的戰(zhàn)爭，已全面升級為圍繞美團(tuán)核心利潤區(qū)的攻防戰(zhàn)。

4、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。一個“后點(diǎn)評時代”正在到來，用戶的真實行為數(shù)據(jù)將成為衡量商業(yè)價值的核心標(biāo)尺，信用將取代流量成為商家最寶貴的資產(chǎn)。

作者 常遠(yuǎn)

編輯 重點(diǎn)君

2023年，抖音和美團(tuán)在團(tuán)購業(yè)務(wù)激戰(zhàn)正酣時，一條話題貼在社交網(wǎng)站引發(fā)廣泛關(guān)注，其大意是：如果大眾點(diǎn)評能爭氣，可能就沒小紅書（崛起）的機(jī)會。

它揭示了兩個深刻的問題：第一，面對具備流量優(yōu)勢的競爭對手，尤其是抖音這種流量巨獸的降維打擊，以團(tuán)購為核心的大眾點(diǎn)評顯得力不從心；第二，大眾點(diǎn)評的交易屬性日益壓倒了其賴以起家的點(diǎn)評心智，用戶用完即走，而那片曾經(jīng)孕育了無數(shù)消費(fèi)決策的內(nèi)容社區(qū)土壤，正在被小紅書的種草心智侵蝕和取代。

但隨著在團(tuán)購領(lǐng)域的持續(xù)投入，抖音慢慢發(fā)現(xiàn)相同流量投入直播電商類業(yè)務(wù)更有效率，回報更高。激進(jìn)的團(tuán)購競爭開始偃旗息鼓，雙方進(jìn)入更加理性的相持階段。美團(tuán)估值也進(jìn)入修復(fù)期，在不到一年的時間里，股價從61港元一路飆漲至129港元。

但大眾點(diǎn)評的兩大問題依舊沒有得到解決，只是被暫時掩蓋。外賣的流量上限依舊是整個美團(tuán)的流量上限，卻始終不是核心本地商業(yè)的最高上限。

9月10日，在阿里巴巴成立26周年之際，阿里旗下高德地圖推出全球首個基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”。劍指美團(tuán)旗下大眾點(diǎn)評，意圖構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系。

繼抖音加入團(tuán)購競爭，美團(tuán)到店業(yè)務(wù)再次遭遇勁敵。

01

降維打擊，高德甩出一份無法刷分的榜單

“一家餐館好不好吃、一個景點(diǎn)值不值得玩，‘用腳投票’的行動更有說服力?！备叩碌貓DCEO郭寧的這句話，點(diǎn)出了掃街榜的核心邏輯 。

長期以來，餐飲商家一直面臨惡評門檻低、好評成本高的困境。虛假評價、惡意差評、刷分刷榜的灰色產(chǎn)業(yè)屢禁不絕，讓商家和消費(fèi)者都苦不堪言。商家被迫陷入“不刷就沒流量、刷了就不能?！钡膬?nèi)卷游戲，而消費(fèi)者則越來越難以分辨信息的真?zhèn)巍?/p>

高德選擇了一條完全不同的路徑，它手中的王牌正是海量、真實且難以偽造的出行行為數(shù)據(jù)。

根據(jù)高德首次披露的數(shù)據(jù)，其平臺目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)的搜索，導(dǎo)航前往的生活服務(wù)目的地多達(dá)1300萬個。這些龐大的數(shù)據(jù)，構(gòu)成了掃街榜的基石。

“高分店鋪可能是刷出來的，但到店行為不會騙人?！备叩聮呓职癞a(chǎn)品經(jīng)理李剛認(rèn)為，正是這些大量真實的用戶行為，讓高德有機(jī)會建立一個更可信的打分體系。

這個新體系可以概括為“行為+信用”模型。

所謂“行為”，指的是用戶的真實身體力行。高德的評價體系不再僅僅依賴用戶寫下的評論，而是將一系列真實的用戶行為納入了評分模型，包括：導(dǎo)航到店的人數(shù)、復(fù)購率、專程前往、人群寬度。

通過將這些多維度的行為數(shù)據(jù)化，高德為每個商家描繪出一幅基于“用腳投票”的真實畫像。這種模式極大地提高了刷榜的成本和難度。傳統(tǒng)的刷分，可能只需要一部手機(jī)、一個賬號即可完成。但在高德的體系下，刷分者需要完成從導(dǎo)航到店、再到反復(fù)到店的全套真實物理動作，這幾乎使其失去了現(xiàn)實可操作性。

而“信用”，則是為這套行為體系加上的一道保險鎖。

高德在獲得用戶授權(quán)后，首次引入了支付寶的芝麻信用體系。用戶的評價將與其信用等級掛鉤，高信用用戶的評價會被賦予更高的權(quán)重。同時，結(jié)合AI風(fēng)控技術(shù)，平臺能更有效地識別和過濾虛假、無效的噪聲評價。

“身體力行”與“言而有信”的結(jié)合，共同構(gòu)成了一個全新的線下服務(wù)信用體系。這個體系的創(chuàng)新之處在于，它將商家的口碑與用戶的真實選擇深度綁定，將虛無縹緲的好評轉(zhuǎn)化為可以沉淀和積累的信用資產(chǎn)。

對于商家而言，這意味著他們可以從刷分換流量、送禮換好評的運(yùn)營潛規(guī)則中解脫出來，專注于打磨產(chǎn)品和服務(wù)本身。那些認(rèn)真經(jīng)營但不擅長流量玩法的煙火好店、深巷小店，將有更多機(jī)會被看見。

對于消費(fèi)者而言，選擇變得更簡單、更可靠。由無數(shù)人用腳走出來的榜單，會比可以被刷出來的榜單更值得信賴。

02

腹背受敵，將戰(zhàn)火燒向美團(tuán)七寸

繼今年四月加大對淘寶閃購的投入后，阿里再次通過高德地圖，對美團(tuán)的到店業(yè)務(wù)發(fā)起了一次閃擊。高德掃街榜的出現(xiàn)意味著，從外賣延伸至即時零售，再到本地生活的戰(zhàn)爭，已全面升級為圍繞美團(tuán)核心利潤區(qū)的攻防戰(zhàn)。

阿里手中的牌比外界預(yù)想的更多，“淘寶閃購+餓了么”的組合拳在即時零售戰(zhàn)場穩(wěn)住陣腳后，高德地圖新推出的掃街榜則盤活自身業(yè)務(wù)流量。曾經(jīng)的“無邊界”進(jìn)攻的美團(tuán)，不得不在兩條核心業(yè)務(wù)線上同時轉(zhuǎn)入防守。

高德此次出手，至少握有兩大核心優(yōu)勢：

一是海量用戶與真實數(shù)據(jù)。流量的規(guī)模是基礎(chǔ)。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，高德地圖2025年7月的平均DAU已達(dá)到1.86億，是大眾點(diǎn)評同期的6倍。而據(jù)公開報道，2025年9月的最新數(shù)據(jù)顯示，高德月活用戶已增長至8.9億，成為僅次于微信、抖音和淘寶的國民級應(yīng)用。

更關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)的質(zhì)量，高德的掃街榜并非基于傳統(tǒng)的點(diǎn)評模式，而是建立在自己獨(dú)有的消費(fèi)者真實行為數(shù)據(jù)之上。

二是AI驅(qū)動的底層重構(gòu)。高德選擇此時發(fā)力，正值其技術(shù)架構(gòu)升級的最佳時機(jī)。就在剛過去的8月，高德宣布全面AI化，發(fā)布了基于空間智能的AI原生應(yīng)用“高德地圖2025”，并推出了全球首個基于地圖的AI原生智能體。

這一變革的核心，是將靜態(tài)的路網(wǎng)、地點(diǎn)與動態(tài)的交通流，轉(zhuǎn)化為可被AI推理和行動的“空間知識”。AI Agent統(tǒng)一了從搜索、推薦到行前、行中、行后的所有產(chǎn)品與技術(shù)架構(gòu)。對用戶而言，這意味著從定位、導(dǎo)航到打車、再到最終的到店消費(fèi)，所有服務(wù)都在同一個空間智能體里無縫銜接。

過去，高德作為一個導(dǎo)航工具，場景相對低頻，用戶時長和打開率是其短板。而掃街榜的推出，恰好解決了這個問題。它讓高德的服務(wù)從“滿足已知目的地”的用戶，擴(kuò)展到“幫助用戶發(fā)現(xiàn)未知目的地”，從而極大地拓展了使用場景，有機(jī)會成長為阿里生態(tài)內(nèi)又一個強(qiáng)大的流量入口。

高德的進(jìn)攻對美團(tuán)構(gòu)成了不小的壓力，在高德發(fā)布掃街榜同時，美團(tuán)官方宣布：大眾點(diǎn)評將正式“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，將通過B端自研大模型，結(jié)合海量真實評價數(shù)據(jù)分析用戶需求，進(jìn)一步剔除非真實點(diǎn)評數(shù)據(jù)，以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。

美團(tuán)果斷反擊的原因是，高德將本地生活的戰(zhàn)火直接燒到美團(tuán)的核心利潤區(qū)。

根據(jù)美團(tuán)歷年財報，餐飲外賣雖然規(guī)模巨大，但利潤率微薄，而到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)才是集團(tuán)真正的“現(xiàn)金牛”。2021年，美團(tuán)餐飲外賣的經(jīng)營利潤率僅為6.4%，而到店、酒旅業(yè)務(wù)的經(jīng)營利潤率則高達(dá)43.3%。

即便在市場競爭激烈的2024年，這一基本盤也未曾改變。美團(tuán)2024年財報顯示，其核心本地商業(yè)分部的經(jīng)營利潤達(dá)到524億元，同比增長35.4%，經(jīng)營利潤率提升至20.9%。雖然財報未單獨(dú)拆分，但考慮到外賣業(yè)務(wù)的利潤率遠(yuǎn)低于到店業(yè)務(wù)，可以判斷，到店酒旅業(yè)務(wù)依然是支撐美團(tuán)利潤率的絕對核心。

如今，美團(tuán)的這塊利潤腹地，同時面臨著來自兩個方向的夾擊：

一面是抖音，以內(nèi)容生態(tài)為切口，通過短視頻和直播種草，激發(fā)用戶的潛在消費(fèi)需求。另一面是高德，以“地圖+導(dǎo)航”為基礎(chǔ)設(shè)施，通過掃街榜等產(chǎn)品，精準(zhǔn)承接用戶的明確出行和消費(fèi)意圖。

無論是即時零售還是本地生活，這都是一個巨大且長期的市場，戰(zhàn)爭不會在短期內(nèi)結(jié)束，誰能取勝仍未可知。但至少有一點(diǎn)已經(jīng)非常清晰：隨著高德的入局，美團(tuán)一家獨(dú)大的局面已被打破，阿里正在重新掌握戰(zhàn)場的主動權(quán)。

結(jié)語

高德掃街榜描繪了一個美好的圖景：商家安心經(jīng)營，消費(fèi)者放心消費(fèi)，平臺成為公信力的維護(hù)者。然而，從藍(lán)圖到現(xiàn)實，依然面臨著諸多挑戰(zhàn)，比如用戶習(xí)慣的遷移以及如何持續(xù)保持“真實”與“公正”。

盡管挑戰(zhàn)重重，但高德掃街榜所開啟的想象空間依舊巨大。它預(yù)示著一個“后點(diǎn)評時代”的到來。在這個時代，用戶的真實行為數(shù)據(jù)將成為衡量商業(yè)價值的核心標(biāo)尺，信用將取代流量，成為商家最寶貴的資產(chǎn)。

對于高德自身而言，這是其從“地圖”走向“生活”的關(guān)鍵一躍。通過掃街榜，高德不僅能更好地服務(wù)其10億用戶，還能將其巨大的流量勢能，更高效地轉(zhuǎn)化為對線下實體經(jīng)濟(jì)的賦能力量。

當(dāng)一個用戶打開高德，不僅能知道“路怎么走”，還能知道“哪里值得去”，并且這個推薦是基于億萬人真實選擇的、可信賴的結(jié)果時，高德才算真正完成從工具到服務(wù)的進(jìn)化，成為不可或缺的“生活服務(wù)智能體”。

這場始于足下的信用實驗，正在為喧囂已久的中國互聯(lián)網(wǎng)本地生活戰(zhàn)場，加入新變量。