作者 | 歐陽(yáng)睿 來(lái)源 | 4A廣告文案

在酒香也怕巷子深的年代，全國(guó)500多萬(wàn)家餐飲小店面臨的真實(shí)處境：擅長(zhǎng)烹飪卻不擅營(yíng)銷，在流量為王的時(shí)代默默無(wú)聞。

基于這樣的洞察，9月10日，在阿里巴巴成立26周年之際，高德地圖正式推出全球首個(gè)基于用戶真實(shí)行為產(chǎn)生的“掃街榜”，試圖用科技AI打造一份無(wú)法被商業(yè)化的真實(shí)榜單。

深巷里的老味道，街邊的小餐館，那些不會(huì)營(yíng)銷的煙火小店，正在被科技溫柔地看見(jiàn)。

高德掃街榜不再只是推薦美食，而是在重建一種「消費(fèi)信任」，讓每一步行走都成為投票，讓每一家真心經(jīng)營(yíng)的小店都不被淹沒(méi)。

上線真實(shí)榜單「掃街榜」

十億人的腳步，投出心中所愛(ài)

你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況？看著評(píng)分很高的網(wǎng)紅店，實(shí)際體驗(yàn)卻大失所望。這種現(xiàn)象背后，是長(zhǎng)期困擾線下消費(fèi)行業(yè)的“刷好評(píng)”難題。

高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛點(diǎn)明了問(wèn)題所在：“傳統(tǒng)美食榜單產(chǎn)品依賴消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)的門檻較低，且難以區(qū)分真實(shí)度，讓刷分刷榜成了一樁心照不宣的生意” 。

高德的解決方案很巧妙——用“行動(dòng)證據(jù)”重新定義什么是好店。

高德掃街榜被稱作是 AI 時(shí)代客觀公正的線下服務(wù)信用體系，它也是全球首個(gè)基于用戶真實(shí)行為生成的線下服務(wù)榜單。

覆蓋全國(guó)300多個(gè)地級(jí)市，重點(diǎn)聚焦美食、酒店、景區(qū)這三大類目，堪稱是「10億人用腳投票的真實(shí)榜單」。

該榜單最大的亮點(diǎn)，就是擁有極高的可信度，幾乎難以被刷榜。

與市面上那些常見(jiàn)的美食玩樂(lè)榜單不同，高德掃街榜把用戶的行動(dòng)指標(biāo)納入其中，將真實(shí)的導(dǎo)航到店行為和評(píng)價(jià)反饋緊密結(jié)合起來(lái)，這就從根本上避免了常規(guī)榜單易被刷分、注水的問(wèn)題。

高德地圖每天有1.2 億次生活服務(wù)搜索，能導(dǎo)航至1300萬(wàn)個(gè)目的地，掃街榜正是依托這些龐大行為數(shù)據(jù)，再結(jié)合 AI 算法，篩選出用戶 “用腳投票” 選出的優(yōu)質(zhì)商家，像是那些被反復(fù)導(dǎo)航前往的118萬(wàn)家店鋪等 。

不僅如此，它還引入了支付寶芝麻信用體系，在獲得用戶授權(quán)后，會(huì)對(duì)用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行可信度加權(quán)，這進(jìn)一步杜絕了虛假刷榜現(xiàn)象的發(fā)生，能讓消費(fèi)者看到真正靠譜的商家推薦 。

高德方面還鄭重承諾，高德掃街榜永不商業(yè)化，堅(jiān)決拒絕付費(fèi)排名，始終堅(jiān)持客觀公正的原則，這也讓消費(fèi)者對(duì)于榜單的客觀性和權(quán)威性有了更多信賴 。

其通過(guò)分析用戶是否真的導(dǎo)航到店、重復(fù)訪問(wèn)的頻次、專程前往的距離等真實(shí)行為，再借助芝麻信用體系篩選高質(zhì)量評(píng)價(jià)，以及利用 AI 風(fēng)控技術(shù)有效識(shí)別刷單作弊行為，使得榜單數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的客觀性和抗干擾能力，為消費(fèi)者打造了一個(gè)可依賴的線下消費(fèi)決策參考依據(jù) 。

榜單的評(píng)分系統(tǒng)基于兩大核心要素：“身體力行”和“言而有信”。

前者包括導(dǎo)航、搜索、到店及反復(fù)前往等真實(shí)行為；后者則通過(guò)AI能力提升識(shí)別和過(guò)濾虛假信息，并引入芝麻信用體系增強(qiáng)評(píng)價(jià)可信度。

這種基于真實(shí)到店行為的評(píng)價(jià)體系，使高德掃街榜成為一個(gè)幾乎無(wú)法被刷榜的產(chǎn)品 。

設(shè)立特色榜單看見(jiàn)小店價(jià)值

講述小店故事傳遞品牌溫度

高德掃街榜分為“狀元榜”和“掃街榜”兩大類。“狀元榜”為年榜，每年更新一次，包含餐廳、景點(diǎn)、酒店品類；“掃街榜”為日榜，每日更新，主要以餐廳為主。

其中最引人注目的是幾個(gè)特色榜單： “輪胎磨損榜”記錄用戶愿意為一家店專程開(kāi)多遠(yuǎn)的路 ；“回頭客榜”統(tǒng)計(jì)多次到訪同一家店的頻率 ；

“本地人愛(ài)去榜”呈現(xiàn)真正受本地居民喜愛(ài)的店鋪 ；“煙火小店榜”則專注于那些藏在深巷中的優(yōu)質(zhì)小店 。

為了宣傳這個(gè)榜單，高德發(fā)布了一系列視頻，講述這些特色小店的故事：

廣式早茶餐廳的老板，凌晨四點(diǎn)半就開(kāi)始營(yíng)業(yè)，做的都是熟客生意，1996年開(kāi)店，一天能用掉5000個(gè)小吃碟。高德掃街榜顯示最近有3.2萬(wàn)本地人多次前往這家店。

重慶小面老板，凌晨五點(diǎn)就得開(kāi)始準(zhǔn)備好面和佐料，二十二年只做小面，屋里有9張桌子，屋外有76張凳子。高德掃街榜數(shù)據(jù)顯示最近有9312個(gè)回頭客前往。

熱門咖啡店主，喜歡跟客人講解咖啡，因?yàn)樗X(jué)得人與人接觸的溫度，超出喝咖啡本身的價(jià)值，2018年，他決定在從小長(zhǎng)大的社區(qū)里開(kāi)一家店。

這些真實(shí)的故事展現(xiàn)了高德掃街榜的核心價(jià)值：讓真實(shí)經(jīng)營(yíng)的小店被看見(jiàn)。讓每一步行走都成為投票，讓那些一步一步努力向前的小店，能夠有更多人一步一步向他們走來(lái)。

支持煙火小店，激活線下消費(fèi)

構(gòu)建信用體系，爭(zhēng)奪本地生活入口

除了榜單本身，高德還同步啟動(dòng)了“煙火好店支持計(jì)劃”，通過(guò)超10億元補(bǔ)貼和每日千萬(wàn)級(jí)客流的精準(zhǔn)導(dǎo)流，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)大動(dòng)能。

該計(jì)劃將補(bǔ)貼分為兩大方向：用戶端補(bǔ)貼包括：發(fā)放價(jià)值2億元的專屬到店出行補(bǔ)貼券包（包含公交地鐵補(bǔ)貼、打車券、加油券等），以及發(fā)放9.5億元消費(fèi)券（包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等），所有成本由平臺(tái)承擔(dān) 。

商家端支持包括：通過(guò)首頁(yè)AI推薦、搜索熱詞推送、導(dǎo)航語(yǔ)音播報(bào)等方式，每天為優(yōu)質(zhì)煙火小店提供5000萬(wàn)流量的精準(zhǔn)曝光，同時(shí)提供3000萬(wàn)元平臺(tái)激勵(lì)，邀請(qǐng)行業(yè)達(dá)人幫助小店制作優(yōu)質(zhì)推廣內(nèi)容。

高德強(qiáng)調(diào)所有補(bǔ)貼成本由平臺(tái)承擔(dān)，商家不用分?jǐn)?。這一點(diǎn)至關(guān)重要，避免了補(bǔ)貼最后被轉(zhuǎn)嫁回商家身上，導(dǎo)致他們參與意愿低。

首批上榜的2962家煙火小店已覆蓋全國(guó)61個(gè)城市，其中有幾代人傳承的深巷老店，有家庭式經(jīng)營(yíng)的夫妻暖心小店，也有不靠流量只靠口碑的好店 。未來(lái)，這份榜單將陸續(xù)覆蓋更多城。

從市場(chǎng)格局看，到店業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于外賣業(yè)務(wù)。有數(shù)據(jù)顯示，餐飲外賣的利潤(rùn)率僅為6.4%，而到店、酒旅的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則高達(dá)43.3% 。高德的入局，無(wú)疑是對(duì)這一高利潤(rùn)業(yè)務(wù)的直接沖擊。

做掃街榜，不是高德“突然轉(zhuǎn)型”，而是業(yè)務(wù)演化到一定階段的必然動(dòng)作。高德手握用戶真實(shí)的行為數(shù)據(jù)、導(dǎo)航軌跡、搜索熱詞，這些都是做本地生活推薦最硬的資產(chǎn)。

截至目前，高德掃街榜已經(jīng)覆蓋了全國(guó)超300個(gè)城市的160萬(wàn)個(gè)線下服務(wù)商家，包括超87萬(wàn)家餐廳、23萬(wàn)家酒店以及近5萬(wàn)個(gè)景區(qū) 。

高德地圖已經(jīng)覆蓋全國(guó)超過(guò)700萬(wàn)個(gè)餐廳點(diǎn)位 。每天，有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索在高德上發(fā)生，有1300萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地被導(dǎo)航前往。

這些數(shù)字背后，是無(wú)數(shù)消費(fèi)者用腳投票的真實(shí)選擇。這些數(shù)字意味著，高德早已不是一個(gè)純粹的地圖軟件，而是已經(jīng)成為大量用戶尋找吃喝玩樂(lè)目的地的高頻入口。

高德掃街榜不只是一份榜單，更是一種商業(yè)文明的回歸——讓好服務(wù)被看見(jiàn)，好商家能賺錢。

科技不僅是星辰大海，更是人間煙火。

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