近日，玫琳凱宣布推出革命性AI粉底匹配工具。資料來看，這項技術(shù)旨在幫助消費者輕松找到最適合的粉底匹配色號，同時賦能玫琳凱獨立美容顧問通過手機(jī)即時為顧客提供專業(yè)配色指導(dǎo)。該工具目前已于特定市場推出，未來數(shù)月將進(jìn)行全球推廣。

玫琳凱稱這項AI工具是直銷行業(yè)首創(chuàng)：利用先進(jìn)人工智能技術(shù)，僅需數(shù)秒即可通過手機(jī)掃描面部特征，提供個性化色號推薦�！捌洫毺刂幵谟诓捎每茖W(xué)開發(fā)的色階體系，能精準(zhǔn)捕捉人類膚色的微妙差異。”

媒體稱，通過手機(jī)攝像頭分析用戶膚色，并對照玫琳凱粉底產(chǎn)品的RGB數(shù)值進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，該技術(shù)現(xiàn)為玫琳凱獨家專利，堪稱直銷行業(yè)的顛覆性突破。

“AI粉底匹配工具踐行了我們成為美妝行業(yè)變革者的愿景，”玫琳凱首席品牌與科學(xué)官露西·吉爾迪博士表示，“我們正在全球范圍開創(chuàng)AI配色先河，幫助消費者在玫琳凱無瑕面部系列紛繁多樣的粉底質(zhì)地中找到完美匹配。擁抱美妝科技意味著我們獲得了提升品類標(biāo)準(zhǔn)、培育新一代美妝社區(qū)的獨特機(jī)遇�！�

此前，玫琳凱已經(jīng)連續(xù)三年獲歐睿國際認(rèn)證全球護(hù)膚及彩妝直銷品牌榜首，此次革新進(jìn)一步體現(xiàn)了玫琳凱對數(shù)字化創(chuàng)新、包容性發(fā)展及全球美容企業(yè)家賦能的承諾。

不過從玫琳凱中國此前的市場發(fā)展來看，情況并不樂觀。

2020年開始，玫琳凱中國啟動“木蘭計劃”，強(qiáng)化玫琳凱美容顧問和顧客之間一對一的強(qiáng)鏈接。為了進(jìn)一步賦能美容顧問，玫琳凱推出美容顧問個人授權(quán)線上銷售平臺“幸福小店”，宣布回歸面對面的“美麗課”，而非會議和月度促銷。此舉確實有效提升了玫琳凱作為美容品牌的服務(wù)能力，幫助美容顧問增強(qiáng)競爭優(yōu)勢乃至提升他們的收入，在隨后幾年間，玫琳凱中國逐步完成線上過渡，至2023年，宣布已經(jīng)實現(xiàn)訂單100%通過“幸福小店”交易。

但與此同時，玫琳凱中國宣布對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，直銷業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)至線上，以電商全面替代傳統(tǒng)直銷市場，此舉在市場引發(fā)了較大震動，據(jù)傳有不少經(jīng)銷商團(tuán)隊離開。玫琳凱還對中國管理團(tuán)隊進(jìn)行了大規(guī)模裁員，企業(yè)層面面臨著大量人才流失，位于上海的玫琳凱中國總部大樓有傳聞將被賣掉。

2024年，在玫琳凱深耕15年的資深經(jīng)銷商洋洋以直播方式控訴玫琳凱模式，玫琳凱公司則直接一紙訴狀把洋洋給告了，一度引發(fā)軒然大波，此案直至2025年7月1日有了全新進(jìn)展：詳見。

持續(xù)的負(fù)面輿論影響以及裁員、電商轉(zhuǎn)型等沖擊，玫琳凱中國近年來業(yè)績較為低迷。2024年下半年，玫琳凱宣布重回直銷，從戰(zhàn)略層面來看是意識到了此前決策失誤，打算及時調(diào)整。2025年是玫琳凱開啟中國市場30周年，及時調(diào)轉(zhuǎn)方向、以全新AI工具賦能市場的玫琳凱能否贏得這場戰(zhàn)役？本質(zhì)視點將持續(xù)關(guān)注。