為提升社會公眾金融素養(yǎng)，維護金融消費者和投資者合法權(quán)益。近日，太保壽險遼寧分公司全面啟動“金融教育宣傳周”系列活動，以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為口號，線上線下同頻共振，打造一場有溫度、接地氣的金融知識盛宴。

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全域聯(lián)動，多點開花

活動覆蓋全省13個城市，通過在柜面懸掛橫幅、張貼海報、視頻輪播等方式，普及金融基礎(chǔ)知識及保險產(chǎn)品和服務(wù)。各機構(gòu)因地制宜開展“你問我答”互動，現(xiàn)場聆聽客戶心聲、答疑解惑，實現(xiàn)金融知識“面對面”傳遞。同時，為提升活動質(zhì)效，通過公司微信公眾號、微信轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等線上形式，開展線上互相小游戲，進一步做好保險消費者權(quán)益保護和教育宣傳工作，提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識，為消費者解決實際問題，踐行金融為民、金融惠民、金融便民理念。

02

“五進入”深耕基層 ，風(fēng)險提示送到家

公司服務(wù)官帶頭推進進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈“五進入”教育宣傳，以真實案例揭露非法金融活動手段，風(fēng)險提示送到家，引導(dǎo)客戶理性消費、審慎投資，維護消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)，引導(dǎo)消費者樹立風(fēng)險意識和誠信理念，學(xué)會用合法途徑維護自身權(quán)益。活動中體驗服務(wù)官“零距離”傾聽客戶建議，解答客戶疑問，及時回應(yīng)客戶合理訴求，針對客戶意見轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級舉措，推動客戶滿意度持續(xù)提升，切實做到為民辦實事。

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特色活動“金融風(fēng)險警示環(huán)保時裝秀”

與同業(yè)聯(lián)合在沈陽中街盛京龍城舉辦“金融風(fēng)險警示環(huán)保時裝秀”活動。通過老年模特廢舊物料服裝、中年模特保單時裝、青年模特科技服飾三大篇章，生動詮釋金融風(fēng)險識別與防范?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置知識問答、達(dá)人打卡、花車布展、節(jié)目演出等形式與市民互動，創(chuàng)新采用“金融+藝術(shù)”形式普及金融知識，推動消費者權(quán)益保護工作。活動同步在沈陽“兩站一場”及中街商圈開展宣傳，標(biāo)志著金融教育進入可視化、場景化新階段。

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長效機制，久久為功

太保壽險遼寧分公司將持續(xù)把金融知識普及融入日常服務(wù)，把每一個營業(yè)網(wǎng)點打造成“金融消保驛站”，把每一次客戶聯(lián)絡(luò)升級為“風(fēng)險提示熱線”，讓每一位員工成為客戶的“終身保險管家”，與社會各界攜手并肩，共筑金融安全防線，共享美好生活。

樂享沈陽、沈報融媒編輯：劉戀

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