私域電商行業(yè)趨勢丨白皮書

核心摘要：

在用戶增量見頂、獲客成本高漲的背景之下私域電商行業(yè)迎來了快速發(fā)展，在通過精細(xì)化、差異化的運(yùn)營策略與用戶需求相匹配的同時，私域電商還基于數(shù)字化及渠道運(yùn)營能力去滿足品牌方提升競爭力的需求，重構(gòu)用戶全生命周期價值。伴隨著技術(shù)迭代與政策規(guī)范，行業(yè)現(xiàn)已步入AI賦能、公私域聯(lián)動的發(fā)展新階段。預(yù)計(jì)消費(fèi)激勵政策落地、技術(shù)發(fā)展與經(jīng)營邊界拓寬將推動行業(yè)發(fā)展進(jìn)一步深化，加深精細(xì)化運(yùn)營效率、提升技術(shù)應(yīng)用效果和實(shí)現(xiàn)模式的跨境輸出。

行業(yè)概覽-發(fā)展背景及驅(qū)動

經(jīng)濟(jì)端：用戶增量見頂，獲客成本高漲，對用戶全生命周期管理和精細(xì)化運(yùn)營的需求推動了私域電商快速發(fā)展

近十年來，伴隨移動網(wǎng)絡(luò)的快速普及和電商基建的高速發(fā)展我國網(wǎng)購用戶數(shù)量迅速增長，在2024年已達(dá)到9.7億，網(wǎng)購滲透率也從60%上升至接近90%，后續(xù)自然增長空間已有限。在此背景下，電商行業(yè)運(yùn)營邏輯也從增量攫取向存量運(yùn)營過渡。私域電商以其獲客成本較低、注重用戶長期價值挖掘等特征，符合當(dāng)下行業(yè)對于用戶全生命周期管理及精細(xì)化運(yùn)營的需求。

需求端：用戶關(guān)注服務(wù)和個性化滿足等進(jìn)階型需求，私域電商精細(xì)化、差異化的運(yùn)營策略與用戶需求相匹配

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購用戶對售后體驗(yàn)、品類豐富及個性化滿足等進(jìn)階型需求的重視程度緊隨在質(zhì)量及性價比等基礎(chǔ)需求之后。分渠道來看，無論是公域或私域電商，用戶對進(jìn)階型需求的重視程度都更為顯著。在私域電商渠道內(nèi)，用戶對履約效率、個性化需求、品類豐富及售后體驗(yàn)的關(guān)注傾斜度更加明顯，這也是私域電商精細(xì)化、差異化的運(yùn)營策略在需求端心智建立的印證。

供給端：存量競爭時代，品牌商對數(shù)字化及渠道運(yùn)營能力加大關(guān)注，開展私域布局滿足品牌競爭力提升需求

存量競爭背景之下，市場對企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營能力的要求也在提升，具體到品牌和商家的角度，則主要表現(xiàn)在對數(shù)字化和渠道運(yùn)營能力的關(guān)注之上。品牌開展私域布局，一方面可以基于私域平臺在大數(shù)據(jù)及AI方面的技術(shù)積累，提升品牌自身的數(shù)字化與用戶運(yùn)營能力；另一方面可以基于私域電商用戶中心化的特征和社交裂變的模式幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本、拓展渠道挖掘增量，進(jìn)而提升品牌的綜合競爭力。

政策端：國家出臺一系列環(huán)境型政策工具促進(jìn)私域電商相關(guān)行業(yè)健康發(fā)展，借此鼓勵多方參與、促活經(jīng)濟(jì)

自國家在政策層面對私域電商相關(guān)的社交及微商電商概念給予官方定義以來，國家以“鼓勵-規(guī)范/完善”的節(jié)奏逐步摸索行業(yè)規(guī)范化及可持續(xù)化發(fā)展路徑，希望以此促進(jìn)個體經(jīng)營者及中小企業(yè)的積極參與，并進(jìn)一步推動新型消費(fèi)和新個體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

行業(yè)行業(yè)概覽-階段特征

私域電商歷經(jīng)技術(shù)迭代與政策規(guī)范，現(xiàn)步入AI賦能、公私域聯(lián)動的發(fā)展新階段

中國私域電商早期依托支付和流量渠道構(gòu)建基礎(chǔ)生態(tài)。隨著爆發(fā)期到來，工具鏈成熟推動私域運(yùn)營系統(tǒng)化，百億級平臺涌現(xiàn)。2024年行業(yè)步入AI驅(qū)動新階段，數(shù)字化能力升級與模式創(chuàng)新成為核心引擎。同時，歷經(jīng)《電子商務(wù)法》規(guī)范到國家新型消費(fèi)扶持政策迭代，政策端持續(xù)為產(chǎn)業(yè)基建與創(chuàng)新模式提供支撐，實(shí)現(xiàn)從野蠻生長到技術(shù)提效的全面升級。

行業(yè)概覽-運(yùn)營模式

私域電商通過精細(xì)化運(yùn)營模式重構(gòu)用戶全生命周期價值

私域電商以全鏈路精細(xì)化運(yùn)營驅(qū)動增長，從多渠道引流降低獲客成本到通過標(biāo)簽分層與大數(shù)據(jù)洞察實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)化管理；進(jìn)而以IP化人設(shè)和場景化內(nèi)容建立信任，提升互動粘性；再通過小程序直播、朋友圈促銷等閉環(huán)轉(zhuǎn)化場景縮短交易路徑；最終借會員體系與裂變激勵激活復(fù)購及新客裂變，形成引流、運(yùn)營、沉淀、轉(zhuǎn)化、增長的可持續(xù)循環(huán)。其核心價值在于促進(jìn)獲客渠道多元化、幫助品牌構(gòu)建用戶資產(chǎn)池、以內(nèi)容和運(yùn)營增強(qiáng)用戶信任與粘性，進(jìn)而提升用戶終身價值、強(qiáng)化品牌長期競爭力。

行業(yè)概覽-市場空間

消費(fèi)激勵、技術(shù)發(fā)展與經(jīng)營邊界拓寬將推動行業(yè)擴(kuò)容，用戶尚有增量空間，供給端競爭愈發(fā)激烈

2020年隨著私域電商進(jìn)入爆發(fā)期，行業(yè)規(guī)模迎來迅速攀升，后續(xù)兩年邊際增長略微放緩但依舊保持中雙位數(shù)水平。2024年受消費(fèi)環(huán)境變化影響，增速降低至6.3%，行業(yè)規(guī)模略微上升至2.3萬億水平。艾瑞認(rèn)為，伴隨消費(fèi)刺激政策落地以及行業(yè)技術(shù)應(yīng)用發(fā)展及經(jīng)營邊界的拓寬，2025年行業(yè)增速有望迎來上升，交易規(guī)模也將突破3萬億。用戶規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢，預(yù)計(jì)到2027年達(dá)到9.4億人，滲透率約為67%。在企業(yè)規(guī)模層面，2020-2024年間企業(yè)規(guī)模增速與用戶增速呈現(xiàn)剪刀差，2024年增長近50%達(dá)到1194家，這種現(xiàn)象可能由于新企業(yè)入場存在一定的滯后效應(yīng)，但企業(yè)數(shù)量的持續(xù)提升也體現(xiàn)出供給端當(dāng)前競爭愈發(fā)激烈的態(tài)勢。

私域電商參與者生態(tài)圖譜

通過平臺連接品牌、店主與消費(fèi)者三方，促進(jìn)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展

私域電商主要由品牌方、店主、平臺以及消費(fèi)者構(gòu)成。上游品牌主要提供貨品供應(yīng)，通過店主渠道或直接入駐平臺的模式將貨品售賣給終端消費(fèi)者。店主則通過入駐平臺和為平臺提供社交資源，串聯(lián)品牌與平臺，幫助賣家擴(kuò)展新的需求。平臺生態(tài)存在多種參與者，從品類角度可分為綜合、垂直和自有品牌類，從模式角度則有團(tuán)購和直播類，以及流量平臺類和工具類等提供渠道和技術(shù)支持的玩家，連接品牌、店主與消費(fèi)者三方，在生態(tài)鏈路中起到承上啟下的關(guān)鍵作用。本文后續(xù)將分別對各個參與方展開具體分析。

平臺側(cè)

平臺側(cè)洞察-玩家類型及特征梳理

玩家各有側(cè)重，綜合、垂直及品牌類平臺玩家是商品和服務(wù)的核心供給方

在平臺生態(tài)之中，流量平臺是私域電商賴以生存的基礎(chǔ)設(shè)施，也是私域運(yùn)營的核心場域及流量來源。工具類玩家則為品牌和店主提供私域電商運(yùn)營的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。綜合、垂直及品牌類平臺玩家是商品和服務(wù)的核心供給方，利用平臺和工具構(gòu)建自己的私域陣地或分銷網(wǎng)絡(luò)。而團(tuán)購和直播類平臺玩家則依托社群的特定組織形式和實(shí)時互動技術(shù)來實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化的營銷和銷售場景。不同玩家類型各有側(cè)重，共同構(gòu)成了多元化的私域電商平臺生態(tài)系統(tǒng)。

平臺側(cè)洞察-市場格局及存活玩家優(yōu)勢分析

頭部平臺圍繞營銷創(chuàng)新、用戶認(rèn)知和供應(yīng)鏈能力打造核心優(yōu)勢

以GMV口徑劃分，我國私域電商平臺破百億級GMV的第一梯隊(duì)玩家有夢餉科技、群團(tuán)團(tuán)、云集等綜合類及團(tuán)購類代表玩家；破十億級的第二梯隊(duì)玩家有山河好物、遠(yuǎn)方好物、良久團(tuán)購等垂直類、團(tuán)購類代表玩家。梳理2024年私域電商領(lǐng)域退出或停止運(yùn)營的企業(yè)和品牌，其中不乏有運(yùn)營多年和大廠背書的玩家。以團(tuán)購類存活玩家為例，一部分得益于社交裂變玩法的創(chuàng)新，另一部分得益于用戶心智占領(lǐng)和玩法多樣化，最后一部分則是來源于較強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力和用戶基礎(chǔ)，可見營銷創(chuàng)新、用戶基礎(chǔ)與認(rèn)知、以及供應(yīng)鏈能力是私域電商頭部玩家的核心優(yōu)勢所在。

綜合類平臺企業(yè)案例——夢餉科技

深耕B2R2C模式，打造全域商品分發(fā)智能平臺，助力品牌與流量主增長

夢餉科技?xì)v經(jīng)代購、店主、開源時代，并于2025年全面布局AI，重構(gòu)業(yè)務(wù)場景。集團(tuán)定位為商品分發(fā)智能解決方案提供商，旗下有愛庫存、餉店、餉聯(lián)盟、夢餉家云平臺、B2R旗艦店等核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品?；诠惊?dú)創(chuàng)的B2R2C模式，通過數(shù)字化工具及AI技術(shù)，鏈接品牌商家、流量主與消費(fèi)者三方，在助力商家沉淀運(yùn)營流量與用戶資產(chǎn)、構(gòu)建增長新引擎的同時，也為商品分發(fā)者降低門檻、提升轉(zhuǎn)化效率。

打造AI與跨境業(yè)務(wù)新引擎，為合作伙伴與社會持續(xù)貢獻(xiàn)價值

在夯實(shí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)基座的前提下，夢餉科技積極拓展邊界、開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新。一方面，通過AI布局提升營銷和運(yùn)營環(huán)節(jié)效率；另一方面，基于國內(nèi)成熟業(yè)務(wù)模式積極開拓海外市場。其核心價值主要體現(xiàn)在商業(yè)與社會層面，在商業(yè)價值方面，夢餉科技一邊幫助不同發(fā)展階段和屬性的品牌打開銷售通路、尋找第二增長曲線，一邊助力店主降低經(jīng)營門檻、實(shí)現(xiàn)收入提升。在社會價值方面，夢餉科技積極助力女性就業(yè)、鼓勵女性在平臺經(jīng)營開店，同時助力鄉(xiāng)村振興、幫助各地村民銷售農(nóng)產(chǎn)品，并開展各類公益捐贈項(xiàng)目，累計(jì)受益人數(shù)已接近4萬。

流量平臺類企業(yè)案例——小紅書

以流量為基礎(chǔ)，打通從觸達(dá)到轉(zhuǎn)化的私域運(yùn)營鏈路

以耐消品為例，小紅書私域運(yùn)營基于反漏斗模型，首先以核心人群及高潛人群為切入點(diǎn)逐步滲透至泛人群；并采用私信+直播積累流量并最終沉淀至群組當(dāng)中。隨后，展開有針對性的分層運(yùn)營，針對新客側(cè)重認(rèn)知培養(yǎng)、強(qiáng)化信任，針對老客重視曬單分享、強(qiáng)化種草。最終，將私域運(yùn)營與直播聯(lián)動，在直播前群聊選品引導(dǎo)預(yù)約、在直播中在線交互刺激下單、在直播后曬單分享口碑發(fā)酵，促進(jìn)新老客戶全面成交，并逐漸形成良好的圈層氛圍、促進(jìn)復(fù)購。

工具類平臺企業(yè)案例——微盟

提供私域SaaS產(chǎn)品及運(yùn)營服務(wù)，助力商家經(jīng)營可持續(xù)增長

微盟針對商家在私域運(yùn)營中遇到的業(yè)務(wù)構(gòu)建難、組織部署難、運(yùn)營操盤難和效果沉淀難等核心問題，通過自身技術(shù)能力提供SaaS產(chǎn)品及運(yùn)營服務(wù)?；谛〕绦蛏坛恰⑵髽I(yè)微信、公眾號、視頻號、社群等社交觸點(diǎn)為品牌提供廣告運(yùn)營、商城運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、社群運(yùn)營、培訓(xùn)帶教及直播等一站式運(yùn)營服務(wù)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)全鏈價值增長和私域經(jīng)營突破。

消費(fèi)側(cè)

消費(fèi)側(cè)洞察-用戶畫像

女性居多，超六成為青壯年，用戶具有良好教育背景和中高收入水平特征

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，私域電商用戶女性居多，24-39歲人群占比為64.1%，且絕大多數(shù)用戶教育背景良好。此外，用戶城市線級分布較為均勻，這也表明了私域電商觸達(dá)范圍廣，其中新一線城市和三線及以下城市用戶占比稍多，可以理解為私域電商在發(fā)展快速和對新興產(chǎn)業(yè)接受度高的地區(qū)滲透更深。最后，在收入層面，私域電商用戶主力月收入?yún)^(qū)間在5001-10000元，但從城市線級角度拆分，一線主力月收入?yún)^(qū)間在8001-15000元、新一線和二線為5001-10000元，三線及以下為3000-8000元，均為各線級中高收入水平。

消費(fèi)側(cè)洞察-消費(fèi)行為

主要購買日常消耗品，價格優(yōu)惠、品類豐富與個性化服務(wù)體驗(yàn)推動購買頻次提升，付款意愿呈現(xiàn)高頻高價特征

超半數(shù)用戶通過私域電商購買日用家居和食品水果等日常生活消耗品，至少一周下單購買一次的高頻用戶接近八成。過半用戶認(rèn)為相較于去年自己在私域電商購物的頻次增加了，主要原因是優(yōu)惠力度大、品類豐富以及看重私域電商提供的個性化服務(wù)?？蛦蝺r整體在101-300元區(qū)間居多，根據(jù)用戶頻次分類，低頻用戶客單主要集中在100元內(nèi)，而高頻用戶單價超500元比例更高，用戶付款意愿呈現(xiàn)頻率越高單價越高的特征。

口碑裂變與高頻觸達(dá)并重，私域平臺為最常用渠道，價格、豐富度及對商家的信任度是成交關(guān)鍵

用戶獲取私域商品信息的主要渠道為親朋好友推薦的口碑裂變模式，以及小程序推送、朋友圈推廣、群公告與群消息等高頻觸達(dá)方式。購買渠道分布較為均勻，但私域平臺占比最高，可以認(rèn)為其在私域電商購物領(lǐng)域的用戶心智建立方面頗具成效。對私域電商消費(fèi)者來說促成其購買的關(guān)鍵因素主要是價格、豐富度和信任度，可見私域經(jīng)營的核心要素在供應(yīng)鏈、選品和用戶經(jīng)營。

消費(fèi)側(cè)洞察-體驗(yàn)反饋

用戶滿意度較高，超七成形成口碑效應(yīng)，可進(jìn)一步通過精細(xì)化運(yùn)營提升用戶滿意度

私域電商用戶普遍滿意度較高，對購物感到非常滿意和滿意的用戶占比超過80%。此外，推薦意愿達(dá)8分及以上的用戶占比為72%，有利于形成口碑裂變。對購物體驗(yàn)感到一般及不滿意的用戶而言，品牌或賣家可采用精細(xì)化運(yùn)營，通過提升價格競爭力、售后響應(yīng)速度、選品豐富度和內(nèi)容質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)來提升其購物體驗(yàn)。

店主側(cè)

店主側(cè)洞察-店主畫像

以已婚已育輕熟齡為主，追求自我提升是主要動機(jī)

夢餉科技女性店主調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，31-40歲區(qū)間占比最高，超九成已婚已育。高中及以上學(xué)歷占比為94%，可見受到中高教育程度的人對職業(yè)多元化發(fā)展接受度較高。從排名前十所在省份角度，廣東省占比最高，且有北上兩個一線城市，這也表明所處環(huán)境發(fā)展越成熟，對靈活就業(yè)的接受度及認(rèn)可度越高。最后，受訪女性店主普遍認(rèn)為獲得一份經(jīng)濟(jì)收入、家人支持和獲得技能與特長提升是其最重要的成長感受來源，可見自我提升是女性店主從事私域電商經(jīng)營的主要動機(jī)。

店主側(cè)洞察-經(jīng)營行為

主要通過口碑與體驗(yàn)轉(zhuǎn)化，悅己與追求個人成長為主要動因，內(nèi)驅(qū)力較強(qiáng)

近半數(shù)店主經(jīng)由朋友推薦，其次為從購買者發(fā)展，可見口碑與體驗(yàn)轉(zhuǎn)化是吸引店主加入的主要方式。店主加入私域電商經(jīng)營主要有滿足購物需求、被模式和收入水平吸引等悅己因素，以及尋找自我價值、增加社交機(jī)會等個人成長因素。主要工作時長在1-6小時區(qū)間分布，內(nèi)驅(qū)執(zhí)行力較強(qiáng)，且伴隨店主等級的提升其經(jīng)營時間更長，內(nèi)驅(qū)力和回報成正比。最后，在收入分配層面，最多用于零花錢，其次會用于支付家庭開銷和孩子教育，在做到經(jīng)濟(jì)相對獨(dú)立和悅己的同時，過半店主也在依靠私域經(jīng)營支撐家庭基礎(chǔ)財務(wù)支出。

店主側(cè)洞察-職業(yè)感知

普遍對家庭生活產(chǎn)生積極影響，助力店主實(shí)現(xiàn)自我提升與環(huán)境改善

私域經(jīng)營對店主在自我認(rèn)同和家庭生活層面普遍帶來了積極影響，其來源大部分來自于靈活彈性的工作模式，以及對收入和技能的提升感受。這些積極影響也映射在工作意義感知層面，店主普遍認(rèn)為通過私域經(jīng)營一方面可以實(shí)現(xiàn)充實(shí)生活體驗(yàn)、開辟事業(yè)路徑等自我提升的目標(biāo)，另一方面可以達(dá)成幫助他人、提升家庭生活品質(zhì)等環(huán)境改善的目的。而想要做好私域經(jīng)營主要需要溝通能力與服務(wù)意識的培養(yǎng)，其次則是商務(wù)推廣、內(nèi)容設(shè)計(jì)方面的業(yè)務(wù)技能的積累。

商家側(cè)

商家私域布局情況與價值分析

私域電商基于直接與長遠(yuǎn)價值為商家經(jīng)營增質(zhì)提效

商家對于私域渠道拓展的態(tài)度十分積極，數(shù)據(jù)顯示近九成調(diào)研商家已經(jīng)展開私域布局。在營收貢獻(xiàn)方面，當(dāng)前主要集中在年?duì)I收500萬元以下，同時也有9.4%的玩家私域年?duì)I收貢獻(xiàn)已超過1億，綜合而言，商家私域布局已經(jīng)初見成效。究其原因，一方面私域電商布局可以為商家?guī)斫档瞳@客成本、高效促進(jìn)轉(zhuǎn)化、推動新品測試和爆款打造等顯著的直接價值，這也意味著商家私域投入的直觀和即時回報較好；另一方面私域電商布局也為商家提供了構(gòu)建自身用戶資產(chǎn)、反向驅(qū)動營銷決策、強(qiáng)化品牌競爭力和實(shí)現(xiàn)全域整合增效等長期價值，有助于從長遠(yuǎn)角度促成商家經(jīng)營的良性循環(huán)，進(jìn)而推動整體業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

運(yùn)動類商家案例——鴻星爾克

深耕品牌力與產(chǎn)品力，放大渠道力，打造科技新國貨

隨著在不同領(lǐng)域物美價優(yōu)的國貨日漸受到用戶青睞，許多國貨品牌形象也開始轉(zhuǎn)變。作為2000年成立的國貨品牌，鴻星爾克采用科技新國貨戰(zhàn)略，加大研發(fā)投入增強(qiáng)產(chǎn)品力，并與熱門IP跨界合作，吸引年輕消費(fèi)群體，推動品牌年輕化發(fā)展。在渠道方面，鴻星爾克與夢餉科技開展合作，2023年雙方聯(lián)合舉辦超級品牌日獲得較好銷售額突破，2025年雙方進(jìn)一步加大合作力度，簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來將圍繞供應(yīng)鏈整合、渠道創(chuàng)新與數(shù)字化營銷展開深度合作，基于鴻星爾克的品牌與產(chǎn)品力與夢餉科技的渠道能力，共同夯實(shí)品牌的核心競爭力。

健康類商家案例——杞里香

通過B2R旗艦店模式實(shí)現(xiàn)私域銷售快速增長

杞里香是一家專注于中式養(yǎng)生產(chǎn)品的品牌，通過與夢餉科技的緊密合作，在入駐B2R旗艦店六個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了銷售額的十六倍增長?；陔p方長期合作的信任關(guān)系及在B2R旗艦店的表現(xiàn)，杞里香加碼投入，從產(chǎn)品風(fēng)控管理、營銷活動以及用戶黏性與復(fù)購等關(guān)鍵方面全面升級，實(shí)現(xiàn)私域銷售的快速增長。這也體現(xiàn)了B2R旗艦店模式可以通過系統(tǒng)化的工具助力商家沉淀流量和用戶資產(chǎn)，通過“日銷運(yùn)營”方式精細(xì)化管理各類型流量主，進(jìn)而為商家?guī)礓N量提升的作用。

行業(yè)趨勢展望（一）

精細(xì)化運(yùn)營：從流量思維向用戶思維變革，通過與用戶建立長期、可信賴的共贏關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長

私域電商精細(xì)化運(yùn)營本質(zhì)上是品牌從流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維的變革，它要求以用戶為核心，整合全域流量，利用技術(shù)和數(shù)據(jù)工具，提供個性化、高價值的產(chǎn)品及服務(wù)，并與用戶建立長期、可信賴的共贏關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。精細(xì)化運(yùn)營能力將幫助品牌取得更好的競爭優(yōu)勢。我們認(rèn)為當(dāng)前精細(xì)化運(yùn)營主要呈現(xiàn)出用戶終身價值深度運(yùn)營、公私域聯(lián)營常態(tài)化、場景化和內(nèi)容化服務(wù)三大趨勢，未來隨著精細(xì)化運(yùn)營的不斷深化，商家有望實(shí)現(xiàn)用戶生命周期價值的最大化、構(gòu)建公私域聯(lián)營飛輪和基于高價值內(nèi)容促成交易。

行業(yè)趨勢展望（二）

技術(shù)融合：AI技術(shù)在用戶、內(nèi)容、供應(yīng)鏈以及服務(wù)運(yùn)營等領(lǐng)域的應(yīng)用將進(jìn)一步提升私域電商的效率，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展

AI技術(shù)的應(yīng)用可以優(yōu)化私域電商從用戶運(yùn)營到客戶服務(wù)的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)需求預(yù)判、營銷自動化、供應(yīng)鏈科學(xué)決策與客服智能化，通過技術(shù)帶來的運(yùn)營提效和體驗(yàn)優(yōu)化有助于行業(yè)空間的進(jìn)一步提升。聚焦企業(yè)AI布局，夢餉科技采用“3+1”戰(zhàn)略，以AI數(shù)據(jù)體系和技術(shù)體系為基礎(chǔ)打造AI產(chǎn)品體系，通過AI助手和AI經(jīng)營大腦貫穿用戶運(yùn)營、營銷、供應(yīng)鏈選品及客服等核心環(huán)節(jié)，為商家及流量主提供高效解決方案，并通過模型工程優(yōu)化場景模型，持續(xù)提升AI+私域運(yùn)營的能力。

行業(yè)趨勢展望（三）

模式輸出：參考社交電商跨境出海最佳實(shí)踐，頭部玩家已在私域電商跨境出海領(lǐng)域展開布局，助力品牌商探索海外市場邊界

以社交電商跨境出海的成熟經(jīng)驗(yàn)作為參考，有字節(jié)跳動以TikTok Shop內(nèi)容帶動商品的出海模式，也有拼多多通過TEMU復(fù)制社交裂變玩法的出海模式，二者均在海外地區(qū)取得了較好成績。頭部私域電商平臺也在通過類似的模式輸出嘗試拓展海外業(yè)務(wù)，以夢餉科技為例，一方面通過自建跨境直播基地，以內(nèi)容為基礎(chǔ)；另一方面在東南亞、日本、俄羅斯等地區(qū)開展B2R模式本地化試點(diǎn)，努力推動國內(nèi)成功模式復(fù)制。相信隨著路徑探索的推進(jìn)，未來會有越來越多的私域電商玩家向海外市場發(fā)力，助力品牌商突破經(jīng)營邊界。

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