“孩子不見(jiàn)了！我就掛個(gè)號(hào)的功夫，轉(zhuǎn)頭娃就沒(méi)見(jiàn)了！”9月25日早上7點(diǎn)50分左右咸陽(yáng)彩虹醫(yī)院保衛(wèi)科主任張永琳的電話突然響起，是兒童保健科打來(lái)的求助電話，電話那頭傳來(lái)一位老人焦急萬(wàn)分的求助聲。接到電話后，張永琳絲毫不敢耽擱，立即啟動(dòng)緊急尋人預(yù)案，用高效的行動(dòng)與溫暖的守護(hù)，為一個(gè)家庭避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的悲劇。?

據(jù)悉，奶奶帶著三歲的孫子來(lái)到咸陽(yáng)彩虹醫(yī)院兒?？凭驮\，在排隊(duì)掛號(hào)的過(guò)程中，老人因?qū)Ｗ⒂谵k理手續(xù)，一時(shí)疏忽沒(méi)看住身邊的孩子，等反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，孩子已不見(jiàn)蹤影。慌亂之下，老人第一時(shí)間向醫(yī)院保衛(wèi)科求助，這才有了開(kāi)頭緊急的一幕。?

接到求助后，張永琳主任迅速對(duì)保衛(wèi)科人員進(jìn)行部署，將團(tuán)隊(duì)分成兩組：一組負(fù)責(zé)院內(nèi)全面搜尋，重點(diǎn)排查兒保科周邊診室、走廊、樓梯間、花園等孩子可能逗留的區(qū)域，確保不放過(guò)任何一個(gè)角落；另一組則立即前往院外展開(kāi)搜尋，同時(shí)安排專人調(diào)取醫(yī)院各個(gè)出入口及關(guān)鍵通道的監(jiān)控錄像，精準(zhǔn)鎖定孩子的行動(dòng)軌跡。

監(jiān)控畫(huà)面很快給出了關(guān)鍵線索：畫(huà)面顯示，孩子在無(wú)人看護(hù)的情況下，獨(dú)自跑出了醫(yī)院大門(mén)，朝著中華廣場(chǎng)方向走去。張永琳主任立即通過(guò)對(duì)講機(jī)與院外搜尋人員取得聯(lián)系，清晰告知孩子的外貌特征、穿著及行進(jìn)方向，讓搜尋工作更具針對(duì)性。

經(jīng)過(guò)緊張有序的尋找，院外搜尋人員最終在中華廣場(chǎng)的花園內(nèi)發(fā)現(xiàn)了正在玩耍的孩子?？吹胶⒆影踩粺o(wú)恙，工作人員懸著的心終于放下，第一時(shí)間將孩子抱起，并迅速聯(lián)系上孩子的奶奶。當(dāng)奶奶見(jiàn)到失而復(fù)得的孫子時(shí)，激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握著保衛(wèi)科工作人員的手連連道謝：“太謝謝你們了！要是孩子找不回來(lái)，我真不知道該怎么辦才好，咸陽(yáng)彩虹醫(yī)院的保衛(wèi)科真是負(fù)責(zé)任！”?

此次三歲孩童走失事件的快速解決，不僅體現(xiàn)了咸陽(yáng)彩虹醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員“反應(yīng)迅速、處置高效、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的職業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了醫(yī)院始終將患者安全放在首位的服務(wù)理念。隨著中秋、國(guó)慶 “雙節(jié)” 臨近，醫(yī)院就診人數(shù)將迎來(lái)高峰，人員流動(dòng)量大、環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，咸陽(yáng)彩虹醫(yī)院保衛(wèi)科也想借著這次事件，跟廣大來(lái)院就診的患者及家屬說(shuō)幾句貼心話：帶孩子到醫(yī)院就診的家長(zhǎng)們，一定要時(shí)刻把孩子放在視線范圍內(nèi)。尤其是掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥和就診的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)人多手雜，稍微分心就可能讓孩子離開(kāi)身邊。如果方便，不妨提前給孩子準(zhǔn)備個(gè)帶家庭聯(lián)系方式的小物件，比如可愛(ài)的胸牌、柔軟的手環(huán)，萬(wàn)一遇到特殊情況，也能更快聯(lián)系到您。?同時(shí)，大家也要多留意自己的隨身財(cái)物，手機(jī)、錢(qián)包、證件這些重要物品，要么隨身放好，要么交給同行的家人看管，別因?yàn)槊χ驮\就忽略了它們，避免不小心造成財(cái)物丟失，影響就診心情。?

咸陽(yáng)彩虹醫(yī)院會(huì)持續(xù)做好節(jié)日期間的安全保障工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)院內(nèi)巡查，努力為每一位患者營(yíng)造安全、有序、便捷的就診環(huán)境，讓大家都能安心就醫(yī)、平安過(guò)節(jié)。（文/圖 咸陽(yáng)彩虹醫(yī)院）