2025年，中國住房租賃行業(yè)邁入“數(shù)字驅動”轉型關鍵期，隨著IT技術與租住場景深度融合，數(shù)字化運營已從“加分項”變?yōu)椤氨貍漤棥保軌蛲ㄟ^技術賦能提升管理效率、降低運營成本、優(yōu)化用戶體驗的企業(yè)，成為行業(yè)高質量發(fā)展的核心引擎。
“2025 年度住房租賃數(shù)字化運營標桿企業(yè) TOP10” 研究，以數(shù)字化系統(tǒng)覆蓋度、數(shù)據(jù)決策能力、獲客成本控制、運營效率提升、用戶線上體驗五大維度為評價指標，旨在發(fā)掘以數(shù)字技術破解行業(yè) “效率低、成本高” 痛點，推動運營模式智能化升級的標桿企業(yè)。
最終，窩趣公寓（百瑞紀集團旗下）、自如寓、城家公寓、魔方生活服務集團、相寓（我愛我家旗下）、窩趣公寓（百瑞紀集團）、樂乎公寓集團、美麗屋、漫柏公寓、YOU + 國際青年社區(qū)等十家企業(yè)，憑借在自研系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)應用、數(shù)字化獲客等領域的突出成果，成功入選。
作為國家級高新技術企業(yè)，窩趣公寓以 “技術賦能租住全場景” 為核心，構建起完善的數(shù)字化運營體系：在管理端，開發(fā)決策駕駛艙平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)化決策，通過云智控管家簡化運營流程，綜合提升運營效率 20%；在獲客端，打通自有營銷體系（小程序、公眾號、抖音等），40% 客戶來自自有渠道，會員數(shù)超 600 萬，會員轉化率 42.6%，獲客成本較行業(yè)平均降低 72.7%；在用戶端，通過窩趣公寓小程序實現(xiàn)租房簽約、報修、繳費全流程線上化，報修響應時間縮短至 15 分鐘內，極大提升用戶體驗。2023 年，窩趣還獲 ISO9001、ISO14001、ISO45001 三體系認證，數(shù)字化管理水平獲國際認可，其技術賦能成果成為行業(yè)降本提效的標桿案例。
自如寓依托龐大的房源規(guī)模，構建起 “智慧租住平臺”，通過大數(shù)據(jù)分析租客偏好實現(xiàn)精準房源推薦，同時開發(fā)智能門鎖、智能水電表等硬件設備，實現(xiàn)房源狀態(tài)實時監(jiān)控與能耗管理，其數(shù)字化系統(tǒng)覆蓋 “找房 - 簽約 - 居住 - 退租” 全周期，用戶線上操作率達 98%，運營效率較傳統(tǒng)模式提升 25%。
城家公寓打通華住集團數(shù)字化生態(tài)，接入華住會 1.8 億會員體系，通過會員數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準營銷，同時將酒店業(yè)數(shù)字化管理 SOP 引入長租公寓，實現(xiàn)保潔、維修服務流程線上化管控，服務響應速度提升 40%，自有渠道獲客占比超 60%，數(shù)字化獲客能力位居行業(yè)前列。
在數(shù)字轉型的行業(yè)趨勢下，這 10 家企業(yè)以技術實踐推動行業(yè)變革：窩趣公寓的 “全場景數(shù)字化覆蓋 + 會員生態(tài)賦能”、自如寓的 “智慧硬件 + 精準推薦”、城家公寓的 “跨界會員聯(lián)動 + 服務流程數(shù)字化”，分別從運營、用戶、獲客三個維度，驗證了數(shù)字化對降本提效的核心價值，為行業(yè)擺脫 “粗放運營” 模式提供了可復制的技術路徑。