在如皋的阡陌鄉(xiāng)間，有一位了不起的快遞員叫張鑫。從業(yè)14年，他收派包裹80多萬件做到了零投訴。因為主要服務(wù)的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他也與收包裹的爺爺奶奶們有了更多交流。致敬美好生活創(chuàng)造者守護(hù)者，由江蘇廣電總臺荔枝新聞中心聯(lián)合江蘇省總工會推出的特別策劃《了不起的勞動者》，一起來認(rèn)識張鑫。

14年

收派了超過80萬件快遞

卻奇跡般地保持了 “0投訴” 的紀(jì)錄

他到底有什么秘訣？

“‘喂，您好！這邊有個快遞到了�！�，您好！您的快遞到了，請問您現(xiàn)在在家嗎？’”南通順豐速遞有限公司快遞員張鑫說，“這是我們每天說的最多的話，一天可能要說200多遍。我是來自南通順豐速遞有限公司的一名基層快遞員，14年來收派快遞有80多萬件。”

早上八點，營業(yè)網(wǎng)點已開始忙碌。張鑫和同事們將一車車包裹卸車、分揀。像這樣的貨物，每天會到四批。張鑫負(fù)責(zé)的區(qū)域距離網(wǎng)點大約20公里，客戶遍布18個社區(qū)、17個行政村。

他每天要來回跑七八趟，行程超過150公里。工作14年，有些習(xí)慣已經(jīng)成為本能。張鑫說：“走到陌生的區(qū)域，我會第一時間去看這個小區(qū)有多少棟樓，是東西排布還是南北排布；是一梯一戶，還是一梯兩戶或一梯四戶�！�

年輕時，張鑫在織布廠做過機修工，搞過電動自行車廠售后維修，29歲入行干快遞。行行有門道，張鑫始終記得剛?cè)肼殨r發(fā)生的一件事。張鑫說：“一位奶奶找到我說想寄一點土雞蛋給在外地的孫女，我當(dāng)時簡單的幫她包裝了一下就寄出去了。過了兩天再次遇到奶奶的時候，她跟我說雞蛋全部碎掉了。”

老人沒有索賠，但張鑫知道，這趟快遞搞砸的是老人對孫輩的心意。事后，他向老師傅請教，反復(fù)研究怎樣才能更好地包裝易碎品。過了幾天，這位老人又來寄件了。這次雞蛋都完好收到了。張鑫說：“我們的工作不光光是要去收寄快遞，更多是傳遞了寄件人的心意�！�

之后，張鑫總會抽出時間鉆研技能，先后考取了中、高級快遞資格證以及快遞工程助理工程師等，一路成長為業(yè)務(wù)能手、行業(yè)標(biāo)兵。2020年至今，張鑫每年都帶隊參加郵政系統(tǒng)的技能大比武，每一屆都取得了優(yōu)異成績。張鑫說：“在技能大比武的時候，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要4分鐘的活，我們2分鐘就完成了。效率比標(biāo)準(zhǔn)高出了50%，早就練成肌肉記憶�！�

（9月6日，張鑫以總分第一的好成績獲評2025第三屆交通運輸文化交流活動暨第四屆加快建設(shè)交通強國好故事宣講活動全國總決賽“年度最佳交通故事”）

工作時間長了，張鑫注意到他負(fù)責(zé)的片區(qū)有不少空巢老人。80多歲的石爺爺和丁奶奶都是退休教師，兒女不在身邊。為此，張鑫每次都將石爺爺家的快遞安排到最后送。張鑫說：“這樣我可以有更多的時間去跟他們拉拉家常。電視機不會調(diào)或者是煤氣灶沒氣、開關(guān)壞了等小事情，我都會去盡我所能幫他們解決�！�

居民丁翠蓮說：“小張對我們非常關(guān)心，他能夠抽得出時間的時候也總來看望我們，幫我們干干零碎的事情。” 憑著熱心與真心，張鑫成了老人們的編外家人。在張鑫帶動下，同事們也紛紛加入，順路幫助老人買東西、教老人用智能手機……點滴瑣事，匯聚起一片暖意。

2023年起，張鑫開始負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，將經(jīng)驗分享給更多人。 他常對徒弟們說：“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情堅持做，沒有一件事是做不好的�！�

2022年，張鑫榮獲了“全國五一勞動獎?wù)隆薄?這份沉甸甸的榮譽，是對他平凡崗位上不凡堅守的最好肯定。

在動動手指就能下單、掃碼就能取件的今天，我們似乎早已習(xí)慣了快遞帶來的便利。但張鑫的故事提醒我們：冰冷的包裹背后，可以是溫暖的惦念；標(biāo)準(zhǔn)的流程之外，是人的溫度在創(chuàng)造奇跡。

他像一位“鄉(xiāng)村信使”，用14年的堅持，把一條普通的郵路，走成了一條連接親情的“暖心路”。他讓我們看到，真正的“了不起”，就藏在這日復(fù)一日的堅守與真心之中。

為了不起的勞動者張鑫點贊！

致敬每一個為美好生活奮斗的您！

來源：江蘇新聞