▲ 于東來

文丨談古論今

大家好，這里是談古論今。

昨天，胖東來又上熱搜了。

這次不是因?yàn)樯裣煞?wù)，也不是因?yàn)閱T工福利逆天，而是因?yàn)閯?chuàng)始人于東來的一番“凡爾賽”發(fā)言。

賬面41億，零貸款。

而且，人家還說自己是“小企業(yè)”。

好了于總，你真的可以停止發(fā)言了。

一、“賬面41億，沒有貸款”水靈靈地上了熱搜

2025年10月14日，一個(gè)再普通不過的周一。

胖東來創(chuàng)始人于東來，在個(gè)人賬號分享了他近日在2025中國超市調(diào)改大會(huì)上的演講內(nèi)容。

就是這么一場行業(yè)會(huì)議上的發(fā)言，讓“胖東來賬面41億，沒有貸款”這11個(gè)字水靈靈地沖上了熱搜。

事情是這樣的。

在談及企業(yè)價(jià)值與規(guī)模時(shí)，于東來輕描淡寫地透露了一個(gè)“小細(xì)節(jié)”：做企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任，不是只滿足自己家族的私利，不是為了體現(xiàn)自己的身價(jià)，而是要落實(shí)到員工的幸福上。企業(yè)不要去做盲目的擴(kuò)張。

并透露，胖東來目前沒有貸款，賬上有著41億的龐大資金。

41億是什么概念？

要知道，根據(jù)胖東來官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年10月13日，胖東來集團(tuán)銷售額剛剛突破184億元。

這意味著什么？意味著胖東來的現(xiàn)金流占銷售額的比例超過20%！

在這個(gè)到處喊缺錢、動(dòng)不動(dòng)就爆雷的時(shí)代，在這個(gè)很多企業(yè)現(xiàn)金流能撐三個(gè)月就謝天謝地的商業(yè)環(huán)境里，胖東來這份“家底”簡直就是一股清流。

難怪網(wǎng)友們坐不住了。

評論區(qū)炸了鍋：“這就是傳說中的‘有錢任性’吧！”“別人都在借錢過日子，胖東來數(shù)錢數(shù)到手抽筋?！薄斑@個(gè)‘小企業(yè)’是在凡爾賽嗎？”

二、于東來的“小企業(yè)”論：好了于總你別說了

更讓人哭笑不得的是，于東來緊接著來了一句：

我們還是個(gè)小企業(yè)。

這話一出，熱搜直接爆了。

小企業(yè)？賬面41億叫小企業(yè)？那全國99%的企業(yè)豈不是都得叫“微企業(yè)”了？

估計(jì)很多老板看到這話，手里的茶杯都端不穩(wěn)了。

在這次演講中，于東來還痛陳胖東來當(dāng)前的“怪胎”狀態(tài)。他說，現(xiàn)在的胖東來是不正常的，進(jìn)個(gè)門都需要鐵欄桿維持秩序，完全沒辦法實(shí)現(xiàn)原本設(shè)想的溫馨、浪漫的購物體驗(yàn)。

聽聽這話。

別人家超市門可羅雀求著顧客來，他這邊是顧客太多了煩惱。

這不就是在說“我太火了怎么辦，好煩啊”嗎？

于東來還表達(dá)了一個(gè)愿景：希望胖東來能夠回歸到原本的狀態(tài)，讓顧客享受到真正的自由與尊嚴(yán)。遲早會(huì)回歸到原本的狀態(tài)。

自由與尊嚴(yán)？

在一個(gè)超市里？

于總，您這格局確實(shí)有點(diǎn)大了。普通老百姓去超市就是買個(gè)菜，您這都上升到“自由與尊嚴(yán)”的高度了。

這讓其他超市怎么活？人家連“讓顧客多買點(diǎn)”都不敢大聲說，您這都開始談?wù)軐W(xué)了。

好了于總，真的可以停止發(fā)言了。再說下去，同行們的心態(tài)要崩了。

三、最反常規(guī)的經(jīng)營邏輯：控制營收？你沒聽錯(cuò)

如果說“凡爾賽”只是讓人酸，那么胖東來的經(jīng)營邏輯簡直就是讓人看不懂了。

國慶期間，胖東來的銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。

門店門庭若市，排隊(duì)成了常態(tài)，顧客摩肩接踵。按理說，這種火爆場面是所有商家夢寐以求的，做夢都想要的場景。

可于東來卻不這么看。

他竟然提出了一個(gè)反人類的目標(biāo)：主動(dòng)控制年度營收增長！

什么叫反人類操作？這就是！

別的企業(yè)拼命想著怎么擴(kuò)大營收，想著怎么多開店，想著怎么讓顧客多買點(diǎn)。胖東來卻在主動(dòng)踩剎車。

為什么？

于東來給出的理由更是讓人哭笑不得：為了給員工減負(fù)。

減負(fù)？員工忙一點(diǎn)多賺錢不是好事嗎？獎(jiǎng)金不香嗎？提成不要嗎？

但胖東來的邏輯就是這么獨(dú)特。

他們不做促銷。別人家618、雙11、年中大促、年末狂歡，恨不得天天都是促銷日。胖東來呢？不做促銷，反而提醒顧客理性消費(fèi)。

這是什么神仙操作？

你見過哪個(gè)商家勸顧客少買點(diǎn)的？

還有更絕的。胖東來不搞價(jià)格戰(zhàn)，反而要求供應(yīng)商保證質(zhì)量；不追求規(guī)模化擴(kuò)張，反而專注于每一個(gè)細(xì)節(jié)的打磨。

這種反向操作的結(jié)果是什么？

是胖東來成了全國最難復(fù)制的商業(yè)模式，成了商學(xué)院案例庫里的“奇葩”，成了其他企業(yè)想學(xué)也學(xué)不會(huì)的“異類”。

有網(wǎng)友調(diào)侃說：“胖東來這是在用實(shí)力詮釋什么叫‘我就是要和你們不一樣’！”

確實(shí)。

在這個(gè)內(nèi)卷到極致的商業(yè)環(huán)境中，在這個(gè)大家都在拼命降價(jià)、拼命擴(kuò)張、拼命壓榨供應(yīng)商的時(shí)代里，胖東來的存在本身就是一種反諷。

它用最“佛系”的方式，取得了最“霸道”的成績。

四、“五星級”的人性化服務(wù)

說到胖東來，就不得不提它那些讓同行絕望的人性化服務(wù)。

走進(jìn)胖東來的入口，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里簡直就是一個(gè)小型的生活服務(wù)中心。

免費(fèi)寄存、手機(jī)充電、雨傘出借、輪椅租用、嬰兒車、老花鏡……這些在別的地方需要付費(fèi)或者根本沒有的服務(wù)，在胖東來都是標(biāo)配。

注意，是標(biāo)配，不是什么特色服務(wù)。

就好像什么呢？

就好像你去五星級酒店，人家給你準(zhǔn)備拖鞋、牙刷、吹風(fēng)機(jī)，你會(huì)覺得這很正常。但如果一個(gè)快捷酒店也這么干，你會(huì)覺得“哇，這家店好貼心”。

胖東來就是那個(gè)在超市行業(yè)里按五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)做事的“瘋子”。

更絕的是他們的手推車設(shè)計(jì)。

不僅有適合兒童的小推車，還有專為老人設(shè)計(jì)的助行購物車，甚至連殘疾人都有專用的無障礙購物車。有網(wǎng)友拍過照片，光是手推車的種類就有七八種。

在賣場里，你隨處可以看到：

放大鏡——專門給老年顧客看商品標(biāo)簽用的

濕手器——方便顧客挑選生鮮后清潔雙手

休息椅——累了隨時(shí)可以坐下

免費(fèi)茶水——口渴了可以喝

應(yīng)急藥箱——身體不適可以用

這些細(xì)節(jié)多到什么程度？

有顧客專門統(tǒng)計(jì)過，僅僅是一個(gè)中型胖-東來門店，各種便民設(shè)施就超過50項(xiàng)！

50項(xiàng)啊！

很多超市連5項(xiàng)都做不到，胖東來做了50項(xiàng)。

更讓人驚訝的是他們的顧客建議反饋機(jī)制。

有顧客反映過，早上提的建議，下午就能看到改進(jìn)措施。

這種執(zhí)行效率，連很多互聯(lián)網(wǎng)公司都望塵莫及。別人家的客服是“您的建議我們已經(jīng)記錄，會(huì)反饋給相關(guān)部門”，然后就沒有然后了。

胖東來呢？直接就改。

立刻就改。

馬上就改。

難怪有網(wǎng)友說：“在胖東來購物，感覺自己不是在消費(fèi)，而是在享受服務(wù)！”

還有網(wǎng)友調(diào)侃：“我去胖東來不是為了買東西，就是為了去體驗(yàn)一下什么叫‘上帝’的感覺?！?/p>

五、善待員工，才是41億的秘密

胖東來為什么能做到這些？

答案其實(shí)很簡單，就兩個(gè)字：人心。

于東來有一個(gè)核心理念：只有員工滿意了，顧客才能真正滿意。

這話聽起來像管理學(xué)教科書里的陳詞濫調(diào)，誰都會(huì)說。但關(guān)鍵是，胖東來是真的在執(zhí)行，是真金白銀地在投入。

胖東來員工的平均稅后工資接近萬元，有的崗位甚至能達(dá)到一萬五。

在河南，在許昌、新鄉(xiāng)這樣的三四線城市，這是什么概念？

這意味著，一個(gè)普通的超市收銀員、理貨員，拿的工資比很多白領(lǐng)還高。這意味著，在胖東來工作，不僅體面，還能過上體面的生活。

但這還不是全部。

胖東來還為員工提供各種福利：帶薪休假一年79天，子女教育補(bǔ)貼，父母養(yǎng)老支持，員工生日會(huì)，節(jié)日禮品……據(jù)說光是員工福利這一塊，每年就要花好幾個(gè)億。

好幾個(gè)億?。?/p>

很多企業(yè)一年的凈利潤都沒有這么多，胖東來直接拿來發(fā)福利。

還有更讓人意想不到的。

胖東來還積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，吸納退伍軍人、刑釋人員等特殊群體就業(yè)，給他們第二次機(jī)會(huì)，給他們重新做人的平臺(tái)。

這種做法形成了一個(gè)良性循環(huán)：

員工滿意→全心全意服務(wù)→顧客認(rèn)可→業(yè)績提升→員工收入增加→更加滿意→更用心服務(wù)……

看似簡單的邏輯，卻很少有企業(yè)能夠堅(jiān)持下來。

為什么？

因?yàn)檫@需要老板有足夠的格局和定力，更需要有充足的資金支撐。短期內(nèi)可能看不到效果，甚至?xí)X得“虧本”。

但胖東來賬面上的那41億現(xiàn)金，卻是這種模式的最好注腳。

別人都在借錢發(fā)工資，胖東來在數(shù)錢給員工發(fā)獎(jiǎng)金。

別人都在想辦法降低人力成本，胖東來在琢磨怎么讓員工更幸福。

這就是差距，這才是41億的秘密。

話又說回來，于東來說胖東來還是個(gè)小企業(yè)。

這話估計(jì)會(huì)讓很多“大企業(yè)”的老板夜不能寐，輾轉(zhuǎn)反側(cè)。

賬面41億現(xiàn)金，零貸款，員工平均年薪10萬+，顧客滿意度爆表，這樣的“小企業(yè)”，全國能找出幾家？

但說句實(shí)在話，于總這次的“凡爾賽”發(fā)言，確實(shí)有點(diǎn)扎心了。

在這個(gè)到處喊“資金鏈緊張”、“現(xiàn)金流斷裂”的時(shí)代，在這個(gè)很多企業(yè)撐不過三個(gè)月的商業(yè)環(huán)境里，胖東來的財(cái)務(wù)狀況簡直就是對整個(gè)行業(yè)的降維打擊。

這就好像什么呢？

就好像一群人餓得前胸貼后背，你卻在那說“今天吃什么好呢，都吃膩了”。

這能不挨罵嗎？

但是，我們也要承認(rèn)，胖東來模式的成功，不僅僅是因?yàn)橛绣X，更是因?yàn)橛行摹?/p>

在商言商的時(shí)代，能夠始終堅(jiān)持“人本主義”的企業(yè)，本身就是稀缺資源。

在大家都在追求短期利益、快速回報(bào)的時(shí)候，胖東來卻在做長期主義。

這就是格局，這才是定力。

所以，于總，下次再開會(huì)發(fā)言，能不能稍微低調(diào)一點(diǎn)？

畢竟，不是所有老板都有你這樣的“煩惱”，

也不是所有企業(yè)都有資格說“我們是小企業(yè)”。

金風(fēng)未動(dòng)蟬先覺，暗送無常死不知。

這世界，總是有人在數(shù)錢，也總是有人在借錢。

而胖東來總在數(shù)錢，會(huì)遭人恨的。

【免責(zé)聲明】：

1、以上內(nèi)容信息來源均為網(wǎng)絡(luò)，如與事實(shí)不符或侵犯版權(quán)，請及時(shí)聯(lián)系作者澄清或刪除。不信謠、不傳謠，共同營造綠色網(wǎng)絡(luò)世界！

敢為蒼生諫真言，豈因禍福避趨之！

@關(guān)注、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，就是最大的支持@