“在這里買(mǎi)，否則堅(jiān)決上不了車(chē)！”

近日一段中國(guó)導(dǎo)游在泰國(guó)脅迫游客購(gòu)物的視頻在社交媒體上引發(fā)廣泛關(guān)注。視頻顯示，該導(dǎo)游在旅游大巴上拿著話筒威脅稱(chēng)，若游客不在其指定商店購(gòu)買(mǎi)商品，將“堅(jiān)決上不了車(chē)”，甚至“無(wú)法回國(guó)”。

這段視頻由游客在大巴上拍攝，當(dāng)時(shí)還遭到該導(dǎo)游李某的威脅“拍什么拍！刪掉！”，于周一發(fā)布在了泰國(guó)“???????????????????”（旅游新聞圈）頁(yè)面上。視頻中，一名男子使用普通話對(duì)中國(guó)旅游團(tuán)成員表示，他們將在一家免稅商店停留，未購(gòu)物者將被禁止重新上車(chē)。

當(dāng)有游客表示不滿時(shí)，該男子進(jìn)一步威脅稱(chēng)：“不買(mǎi)就不要回中國(guó)?！贝伺e引發(fā)輿論嘩然，不少泰國(guó)網(wǎng)友及注冊(cè)導(dǎo)游要求當(dāng)局徹查事件，指控涉事者涉嫌非法帶團(tuán)及勒索游客。

泰國(guó)旅游部長(zhǎng)誓言嚴(yán)懲

泰國(guó)旅游與體育部長(zhǎng)阿塔功·西里拉塔亞功（Atthakorn Sirilathayakorn）表示他已知悉此事，并指示旅游部和旅游警察局緊急調(diào)查。

“隨著泰國(guó)正進(jìn)入旅游旺季，我們必須確保游客對(duì)安全、便利和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的信心?！卑⑺?qiáng)調(diào)，“若確認(rèn)存在違法或不當(dāng)行為，將依法嚴(yán)肅處理，以維護(hù)游客權(quán)益與泰國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際形象。這種欺騙或脅迫行為是不可接受的。”

泰國(guó)旅游部表示，正在與旅游警察合作，追查事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及涉事旅行社。根據(jù)泰國(guó)《旅游業(yè)與導(dǎo)游法》，非法導(dǎo)游最高可被判處一年監(jiān)禁及10萬(wàn)泰銖罰款或兩者并罰；涉事旅行社若被認(rèn)定存在不公平剝削游客違規(guī)行為將面臨5萬(wàn)至50萬(wàn)泰銖的罰款，還可能被吊銷(xiāo)執(zhí)照長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月；作為被提名人的泰國(guó)導(dǎo)游則可能面臨最高六個(gè)月監(jiān)禁、最高5萬(wàn)泰銖罰款或兩者并罰。

非法導(dǎo)游系慣犯7年前同樣原因被捕

視頻曝光后獲得中泰雙方相關(guān)部門(mén)高度關(guān)注，泰國(guó)旅游警察第一局代理局長(zhǎng)親自帶隊(duì)調(diào)查。經(jīng)查涉事導(dǎo)游李某為中國(guó)籍公民，長(zhǎng)期在泰國(guó)非法從事導(dǎo)游工作，無(wú)合法導(dǎo)游執(zhí)照。他供認(rèn)，因游客購(gòu)物太少無(wú)法分得回扣而憤怒威脅游客。

泰國(guó)警方隨后拘捕了李某及其背后的旅行社兩名負(fù)責(zé)人，三人均涉嫌違反泰國(guó)旅游業(yè)法規(guī)。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，李某并非首次犯案。早在7年前的2018年，他就曾因辱罵游客、強(qiáng)迫旅客購(gòu)買(mǎi)乳膠枕而被泰國(guó)警方逮捕過(guò)，當(dāng)時(shí)涉事旅行社的泰籍負(fù)責(zé)人也一并被捕。

據(jù)悉，李某慣用“低價(jià)團(tuán)”吸引中國(guó)游客，隨后頻繁安排購(gòu)物行程，從中抽取回扣，甚至以威脅、辱罵、限制行動(dòng)等方式迫使游客消費(fèi)。

“零元團(tuán)”陰影再現(xiàn)？外國(guó)“黑導(dǎo)游”成隱患

泰國(guó)部分業(yè)內(nèi)人士將此事件與過(guò)去曾嚴(yán)重?fù)p害泰國(guó)旅游形象的“零元團(tuán)”現(xiàn)象相提并論。所謂“零元團(tuán)”，指旅行社在中國(guó)以極低價(jià)格甚至零團(tuán)費(fèi)招攬游客，抵泰后通過(guò)強(qiáng)迫購(gòu)物、導(dǎo)游提成等方式彌補(bǔ)成本。導(dǎo)致旅游亂象并損害整個(gè)泰國(guó)旅游市場(chǎng)形象。

圖：泰國(guó)旅游警察和旅游部門(mén)的官員突擊檢查涉事豐潤(rùn)旅行社，調(diào)查涉嫌低價(jià)旅游套餐以及與威脅游客的無(wú)證中國(guó)導(dǎo)游的關(guān)聯(lián)。

泰國(guó)旅游局局長(zhǎng)賈圖隆·帕迪瓦尼（Jaturon Phakdeewanit）表示，涉事旅行社系合法注冊(cè)公司，泰方已掌握其中國(guó)合作旅行社及出發(fā)城市信息。該團(tuán)由一名外籍導(dǎo)游帶領(lǐng)，同時(shí)配有一名泰國(guó)注冊(cè)導(dǎo)游。

他指出，目前尚無(wú)法確認(rèn)該旅行團(tuán)屬于“零元團(tuán)”操作模式，仍在調(diào)查其是否以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售行程產(chǎn)品。

“無(wú)論是否為零元團(tuán)，對(duì)游客發(fā)出威脅都是絕對(duì)不能接受的?！辟Z圖隆表示。

賈圖隆指出，疫情后中國(guó)游客出行方式已明顯變化，更多人選擇高端小團(tuán)或自由行，“過(guò)去那種以購(gòu)物回扣為主的低價(jià)團(tuán)已大幅減少?！?/p>

他補(bǔ)充說(shuō)，旅游部門(mén)目前對(duì)外國(guó)人經(jīng)營(yíng)泰國(guó)旅游業(yè)務(wù)保持高度警惕，尤其關(guān)注來(lái)自印度和以色列市場(chǎng)的外籍導(dǎo)游非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象，“我們將加強(qiáng)執(zhí)法，確保泰國(guó)旅游環(huán)境安全、公正、透明?！?/p>

中國(guó)駐曼谷大使館發(fā)布警告

因該事件中國(guó)駐泰國(guó)大使館發(fā)出警告，敦促中國(guó)游客避免購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)旅游套餐。

中國(guó)大使館表示，視頻在社交媒體上曝光后，他們立即聯(lián)系了泰國(guó)旅游警察和泰國(guó)國(guó)家旅游局。當(dāng)局證實(shí)，這名中國(guó)導(dǎo)游無(wú)證，并試圖恐嚇游客，要求他們購(gòu)買(mǎi)門(mén)票以賺取傭金。

中使館表示：“外國(guó)人不得在泰國(guó)擔(dān)任導(dǎo)游”，并建議游客選擇擁有正規(guī)執(zhí)照、信譽(yù)良好的旅行社，不要相信“廉價(jià)旅游”。

大使館表示：“建議游客參加旅行團(tuán)時(shí)，選擇信譽(yù)良好、持有出境游許可證、產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量相符的旅行社，并簽訂正規(guī)合同?！?并補(bǔ)充道，中國(guó)公民如有糾紛，可撥打旅游警察熱線（1155）或使館領(lǐng)事熱線（02-245-7010）。

涉事旅游公司被查

泰國(guó)旅游警察協(xié)同旅游部官員10月14日突擊搜查了涉事旅行社，對(duì)位于曼谷Rom Klao區(qū)Preecha村的豐潤(rùn)旅行社有限公司進(jìn)行了檢查。該公司持有有效執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)曼谷-芭堤雅5晚6天游，此行共有24名中國(guó)游客，并配有兩名領(lǐng)隊(duì)。

圖：2025年10月14日，泰國(guó)旅游警察和旅游部官員在曼谷豐潤(rùn)旅行社貿(mào)易有限公司進(jìn)行調(diào)查。

泰國(guó)導(dǎo)游?？材拢ˋye Khamue）告訴調(diào)查人員，事件發(fā)生在10月12日，當(dāng)時(shí)旅游大巴正返回曼谷途中，?？吭诎钆粒˙ang Phra）的RED 88珠寶店前。沖突來(lái)自中國(guó)惠友旅行社的38歲領(lǐng)隊(duì)張某（注：豐潤(rùn)旅游公司提供的姓名）和中國(guó)游客。10月13日下午5點(diǎn)41分，該團(tuán)已從廊曼機(jī)場(chǎng)飛回中國(guó)西安。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)豐潤(rùn)旅行社可能違反規(guī)定，以低于成本價(jià)的價(jià)格出售旅游套餐。違反該規(guī)定將根據(jù)《旅游法》第31條和第84條分別處以兩年以下監(jiān)禁、50萬(wàn)泰銖以下罰款，或兩者并罰。旅游部正在收集證據(jù)，準(zhǔn)備提起訴訟。

不過(guò)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，張某的行為嚴(yán)格意義上并不構(gòu)成非法導(dǎo)游行為。豐潤(rùn)旅行社將配合匯友公司對(duì)張先生進(jìn)行批評(píng)教育和紀(jì)律處分。

泰國(guó)導(dǎo)游協(xié)會(huì)質(zhì)疑該公司是否向當(dāng)局提供了虛假信息，并指出由于餐飲、住宿和機(jī)票等費(fèi)用，旅行團(tuán)通常只有一名領(lǐng)隊(duì)。他們還質(zhì)疑張某是否與該團(tuán)同行，并敦促當(dāng)局調(diào)查他是否與游客同時(shí)出入境泰國(guó)。

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