“這可能是公關(guān)行業(yè)有史以來(lái)最重大、最具開(kāi)創(chuàng)性的時(shí)刻”，傳播科技公司PRophet的CEO這樣說(shuō)。

公關(guān)行業(yè)的圣經(jīng)媒體PR WEEK則說(shuō)：“我們正在坐在金礦之上。”而美國(guó)知名消費(fèi)品公關(guān)公司Everything Brand的負(fù)責(zé)人喜上眉梢地表示：“整個(gè)公關(guān)圈子都在一種開(kāi)PARTY的慶祝氣氛里。”他們?cè)谡務(wù)摰氖峭患拢弘S著AI革命而興起的GEO優(yōu)化浪潮。

現(xiàn)實(shí)的確如此，GEO優(yōu)化正給公關(guān)行業(yè)帶來(lái)全面的機(jī)遇與深刻的變革。差不多每隔兩三天，全球各地的公關(guān)公司都有人宣布推出GEO優(yōu)化服務(wù)。

最近由數(shù)據(jù)分析公司Muckpack所發(fā)起的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示：70% AI驅(qū)動(dòng)的搜索是從新聞媒體報(bào)道中提取答案的、尤其是非付費(fèi)的Earned Media。

這表明數(shù)字公關(guān)對(duì)GEO優(yōu)化起著至關(guān)重要的作用，也印證了公關(guān)成為SEO之外與GEO機(jī)遇相關(guān)性最高的行業(yè)。其實(shí)只要分析GEO優(yōu)化的主要內(nèi)容引用源，就不難發(fā)現(xiàn)和品牌方自產(chǎn)內(nèi)容、社交媒體上的用戶(hù)內(nèi)容相比，公關(guān)的產(chǎn)出在專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性和可信度上都有明顯的優(yōu)勢(shì)，而這種獨(dú)特性的高質(zhì)量?jī)?nèi)容加權(quán)威信息源恰恰是AI最喜愛(ài)的。

公關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們一致認(rèn)為，GEO優(yōu)化正在以超出人們想象的速度在重構(gòu)公共關(guān)系的第一性原理。在經(jīng)典模式中，公關(guān)的第一性?xún)r(jià)值是通過(guò)媒體等權(quán)威第三方、將企業(yè)真實(shí)正面的信息與敘事傳遞給社會(huì)公眾，達(dá)成自身的溝通目標(biāo)。

也就是說(shuō)，公關(guān)的本質(zhì)是由受眾友好性和媒體友好性構(gòu)成的。然而，GEO優(yōu)化的出現(xiàn)給公關(guān)傳播帶來(lái)了新的第一性屬性：AI友好性。

當(dāng)傳播鏈路里突然出現(xiàn)了一個(gè)叫AI的“守門(mén)人”兼內(nèi)容生成者的新角色后，公關(guān)行業(yè)發(fā)現(xiàn)自己處在一個(gè)十分有趣的處境：一方面，自己對(duì)AI有著權(quán)重極高的影響力；另一方面為了兌現(xiàn)這種影響力，自己就必須做出全方位的變革、去適配AI的游戲規(guī)則，并由此催生出全新的運(yùn)作體系和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，這種第一性原理的重構(gòu)體現(xiàn)在以下5個(gè)方面。

01.

智能敘事的新任務(wù)

公關(guān)傳播的核心使命一向是達(dá)成公眾敘事，即品牌方通過(guò)媒體來(lái)展開(kāi)策略性的敘事、去塑造自己在公眾心智中的認(rèn)知。這種經(jīng)典任務(wù)通常是可受控的、線(xiàn)性化的，只要管理好敘事的信息、故事、鏈路和反饋就差不多，畢竟公眾看到的故事是同一個(gè)。

但是在AI時(shí)代，人們對(duì)于品牌敘事的接觸是通過(guò)AI在海量的、極度個(gè)性化的意圖問(wèn)題下展開(kāi)的。同一個(gè)品牌的敘事，在不同的AI搜索平臺(tái)、不同的用戶(hù)上下文情境、不同的意圖需求下，被AI重新解構(gòu)并生成出的答案解讀極有可能是不一樣的。

也就是說(shuō)，經(jīng)典的公眾敘事變成了由AI驅(qū)動(dòng)的高度個(gè)性化、意圖化、情境化的智能敘事，打破了原本默認(rèn)的敘事一致性。這就對(duì)公關(guān)提出了全新的任務(wù)：如何與AI協(xié)同去確保品牌敘事的完整性、正確性和獨(dú)異性。

智能敘事的新邏輯下，公關(guān)工作變得更為復(fù)雜、細(xì)膩、精巧與技術(shù)化。品牌方必須依賴(lài)GEO優(yōu)化技術(shù)平臺(tái)去實(shí)時(shí)掌握洞悉AI如何解讀品牌敘事，并基于動(dòng)態(tài)的洞察最大化地維系自己故事的一致性，比如更貼近用戶(hù)的真實(shí)意圖與情境。

這一挑戰(zhàn)恰恰是iPowerAI元力科技等技術(shù)服務(wù)商的發(fā)力點(diǎn)。例如，其「iGEO生成式引擎優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)智能體」的核心功能之一，就是通過(guò)海量的、跨平臺(tái)的AI Agent集群，模擬不同情境下的用戶(hù)意圖，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌敘事在AI答案中的呈現(xiàn)狀態(tài)。這使得品牌方第一次能“看見(jiàn)”并“管理”那些原本不可控的智能敘事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)敘事偏差，并指導(dǎo)優(yōu)化方向，確保品牌故事在AI時(shí)代的完整性與獨(dú)異性。獨(dú)異性的思想領(lǐng)導(dǎo)力敘事，更能在AI的引用中脫穎而出、成為被AI可信賴(lài)的信源。

02.

塑造內(nèi)容的新格式

新聞稿、專(zhuān)訪、深度特稿、綜述、觀點(diǎn)評(píng)論、產(chǎn)品評(píng)測(cè)等等，是不是傳統(tǒng)公關(guān)們耳熟能詳?shù)膬?nèi)容形態(tài)？在經(jīng)年累月的日常傳播與敘事中，這些形態(tài)逐漸形成了自己固化的格式與特征。它們是寫(xiě)給媒體編輯們看的，更是寫(xiě)給受眾們看的，總之是寫(xiě)給人類(lèi)看的。

然而，在AI充當(dāng)守門(mén)人的今天，公關(guān)的內(nèi)容要想真的影響人們的選擇，就必須做出格式與表達(dá)的調(diào)整。在以效率為絕對(duì)優(yōu)先的AI算法眼中，無(wú)論是公關(guān)八股的固有格式，還是討好人類(lèi)的繁雜修辭，都是沒(méi)用且礙事的累贅。AI要的是直給、清晰、結(jié)構(gòu)化、對(duì)話(huà)式的內(nèi)容呈現(xiàn)，是最方便其抓取并合成的內(nèi)容塊。

正是看到了這一趨勢(shì)，提供新聞稿分發(fā)服務(wù)的全球新聞連線(xiàn)網(wǎng)最近宣布與GEO服務(wù)商Profound達(dá)成合作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的GEO優(yōu)化內(nèi)容分析來(lái)改善其傳統(tǒng)新聞稿的內(nèi)容表達(dá)。比如，用語(yǔ)上更口語(yǔ)化、少用所謂的專(zhuān)業(yè)詞匯，而結(jié)構(gòu)上多采用子彈頭式的小段落，從而提升新聞稿在AI搜索中的可見(jiàn)度。

GEO優(yōu)化專(zhuān)家們指出，由于AI搜索對(duì)新鮮及時(shí)性?xún)?nèi)容有著很高的偏好度，品牌主必須對(duì)自己官網(wǎng)的NEWS ROOM和對(duì)媒體分發(fā)的新聞稿件做出符合AI需求的優(yōu)化。在更深層次上，這種“AI友好”的內(nèi)容格式重塑，其終極目標(biāo)是構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的品牌知識(shí)庫(kù)。iPowerAI元力科技的解決方案，正是致力于將品牌方過(guò)往的非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，通過(guò)技術(shù)“翻譯”并重構(gòu)為AI大模型最易于抓取和引用的“知識(shí)單元”。這種自動(dòng)化的內(nèi)容重組與語(yǔ)義增強(qiáng)，不僅提升了單一稿件的AI可見(jiàn)度，更是在為品牌構(gòu)建一個(gè)可被AI長(zhǎng)久信賴(lài)與引用的核心資產(chǎn)。

同理，其他的公關(guān)內(nèi)容形態(tài)也應(yīng)當(dāng)以AI視角重新進(jìn)行審視，在不影響內(nèi)容敘事本身的前提下，盡可能結(jié)構(gòu)化、清晰化、口語(yǔ)化。

03.

選擇媒體的新標(biāo)準(zhǔn)

長(zhǎng)期以來(lái)，公關(guān)對(duì)那些能影響關(guān)鍵目標(biāo)受眾的媒體視為重要渠道。不過(guò)，全球最大的職業(yè)社交平臺(tái)領(lǐng)英的傳播總監(jiān)最近表示，他們開(kāi)始把AI的引用率作為選擇媒體的重要指標(biāo)。

由于AI搜索對(duì)媒體有著自己的算法偏好和權(quán)重，那些要么和大模型公司簽了合作協(xié)議的媒體公司、要么自己針對(duì)大模型做了優(yōu)化的媒體，顯然會(huì)更容易被AI識(shí)別并引用。

當(dāng)領(lǐng)英為自己最佳大學(xué)榜單的公關(guān)話(huà)題爭(zhēng)取媒體時(shí)，發(fā)現(xiàn)與OPEN AI簽署了合作協(xié)議的赫斯特媒體集團(tuán)旗下的媒體報(bào)道獲得了ChatGPT極高的引用率。這讓領(lǐng)英的公關(guān)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，AI時(shí)代的媒體選擇標(biāo)準(zhǔn)必須要納入AI引用的視角。

對(duì)于許多專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的領(lǐng)域（比如醫(yī)療、金融、能源科技）來(lái)說(shuō)，AI搜索往往更喜歡那些小眾的、垂直的、但有獨(dú)到觀點(diǎn)產(chǎn)出的媒體。這些媒體用傳統(tǒng)的公關(guān)價(jià)值眼光很容易忽略掉，然而用AI引用率來(lái)衡量卻正好相反。Prophet正是看到了這一新的機(jī)會(huì)，推出了一個(gè)新的評(píng)估工具，根據(jù)媒體與記者在AI搜索上的引用率來(lái)打分，重新定義媒體的傳播價(jià)值。

04.

評(píng)估效果的新依據(jù)

眾多公關(guān)專(zhuān)家之所以把GEO優(yōu)化視作前所未有的歷史機(jī)遇，一個(gè)至為關(guān)鍵的理由就是：GEO優(yōu)化很大程度上解決了公關(guān)效果評(píng)估這一世紀(jì)難題！

從公關(guān)行業(yè)誕生起，它的傳播效果就一直找不到清晰可量化的評(píng)估體系, 公關(guān)部門(mén)經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)和質(zhì)疑：即使上了媒體頭條，如何證明它產(chǎn)生了真正的影響呢？在這種懷疑論下，公關(guān)投入被削減是一種常態(tài)現(xiàn)象。

GEO優(yōu)化的出現(xiàn)極大改變了公關(guān)效果玄學(xué)論：一方面，權(quán)威的高質(zhì)量公關(guān)產(chǎn)出會(huì)轉(zhuǎn)化成被意圖明確消費(fèi)者所信賴(lài)的答案，直接成為其決策旅程的重要一環(huán)、甚至能直接轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售成果；另一方面，GEO定量分析工具可以精確地量化公關(guān)內(nèi)容在AI中的引用效率、情感呈現(xiàn)以及答案占比。

PRopeht的CEO說(shuō)，GEO讓公關(guān)在其客戶(hù)的組織內(nèi)部獲得了前所未有的價(jià)值認(rèn)可，因?yàn)榇蠹以僖膊挥眉m結(jié)傳播效果了。

然而，當(dāng)我們將GEO優(yōu)化的評(píng)估價(jià)值從理論推向?qū)嵺`時(shí)，一個(gè)更深層的挑戰(zhàn)便浮現(xiàn)出來(lái)： 品牌如何將抽象的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化為在AI生態(tài)中可被持續(xù)運(yùn)營(yíng)、可被精準(zhǔn)評(píng)估的“數(shù)字資產(chǎn)”？這遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞投放或內(nèi)容分發(fā)可以解決，它要求品牌必須建立一套與AI對(duì)話(huà)的系統(tǒng)性能力。

在這一領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)如iPowerAI元力科技等深耕垂直AI生態(tài)的解決方案提供商，其技術(shù)路徑與產(chǎn)品邏輯為我們提供了具象化的未來(lái)圖景。該公司所構(gòu)建的「iGEO生成式引擎優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)智能體」，是由十大AI Agent集群驅(qū)動(dòng)的“品牌認(rèn)知中樞”，能夠精準(zhǔn)量化品牌在“可見(jiàn)度”、“推薦度”及“信息準(zhǔn)確率”三個(gè)維度的具體表現(xiàn)，相當(dāng)于為品牌配備了“AI認(rèn)知CT機(jī)”，讓那些隱藏在海量個(gè)性化答案背后的品牌形象變得清晰、可感、可度量。

但量化只是第一步。在AI時(shí)代，評(píng)估的維度需要與智能敘事的高度意圖化、情境化特性相匹配。iPowerAI元力科技能夠動(dòng)態(tài)追蹤、分析并學(xué)習(xí)用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的深層搜索意圖，并據(jù)此優(yōu)化品牌知識(shí)庫(kù)的應(yīng)答策略，從而幫助品牌在關(guān)鍵的決策瞬間影響用戶(hù)——這正是對(duì)“效果”的更深層詮釋。

這一切努力的最終目標(biāo)，是構(gòu)建一個(gè)AI可識(shí)別、可理解、可信任的品牌知識(shí)庫(kù)。這正是評(píng)估體系得以扎根的土壤。iPowerAI元力科技能將分散的品牌資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)性的梳理、結(jié)構(gòu)化的重構(gòu)與語(yǔ)義化的增強(qiáng)，將其“翻譯”成AI大模型最易于抓取和引用的知識(shí)單元，為效果評(píng)估提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基石。

在GEO優(yōu)化驅(qū)動(dòng)公關(guān)變革的大潮中，技術(shù)已不再是輔助工具，而是核心驅(qū)動(dòng)力。品牌主需要的，正是像iPowerAI元力科技這樣能夠提供從“認(rèn)知診斷”到“意圖響應(yīng)”，再到“知識(shí)基建”的全鏈路、智能化解決方案的伙伴，從而讓效果評(píng)估不再只是事后的度量，而是貫穿于品牌與AI對(duì)話(huà)的全過(guò)程。

這種評(píng)估體系的革新正在被業(yè)界快速采納。例如，在胖鯨舉辦的GEO優(yōu)化分享會(huì)上，一個(gè)國(guó)內(nèi)知名的酒店集團(tuán)的公關(guān)總監(jiān)說(shuō)，他們一年前就開(kāi)始把大模型的引用作為考核公關(guān)產(chǎn)出的關(guān)鍵指標(biāo)了。因?yàn)檫@既可以量化，又在邏輯上更接近對(duì)消費(fèi)者的決策影響，明顯比過(guò)去靠剪報(bào)數(shù)、數(shù)和暴光估算的指標(biāo)更合理。

05.

管理輿情的新陣地

從公關(guān)行業(yè)誕生的第一天起，聲譽(yù)與輿情管理就是其最基本的功能之一。而在AI時(shí)代，輿情爭(zhēng)奪的陣地又有了新的延展，那就是AI搜索給出的答案。

和發(fā)生在傳統(tǒng)媒體、社交媒體與自媒體端的輿情不同，AI搜索上的輿情風(fēng)險(xiǎn)往往隱密不易見(jiàn)，是藏身于各種細(xì)分的用戶(hù)意圖與場(chǎng)景回答之中。

形成AI搜索上輿情偏差或危機(jī)的因素也更為復(fù)雜多樣：有的是AI大模型本身的幻覺(jué)造成的，有的是AI在抓取生成答案過(guò)程中遺漏缺失造成的，有的是邊緣內(nèi)容自身的錯(cuò)誤造成的，而有的是刻意扭曲與攻擊造成的。

正因如此，傳統(tǒng)的輿情應(yīng)對(duì)方法，比如及時(shí)聲明澄清、針對(duì)性的媒體溝通會(huì)等，都不再是最有效的選項(xiàng)。

在這個(gè)不被AI看見(jiàn)就等于不存在的新時(shí)代里，被AI錯(cuò)誤地看到則是更大的災(zāi)難。到目前為止，如何利用GEO優(yōu)化做好輿情風(fēng)險(xiǎn)管理還是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的課題，卻也是一個(gè)很有價(jià)值想像的事。

總而言之，當(dāng)公關(guān)傳播進(jìn)入既要影響人類(lèi)認(rèn)知、又要影響AI認(rèn)知的全新時(shí)代，其第一性原理以及各個(gè)層面的實(shí)踐準(zhǔn)則都在發(fā)生深刻的變革。而GEO優(yōu)化的出現(xiàn)以及和公關(guān)之間雙向奔赴的奇妙關(guān)系，正是這一變革的具體體現(xiàn)。

正如PR WEEK的專(zhuān)欄所言，GEO優(yōu)化讓公關(guān)在AI時(shí)代擁有了超越以往的影響力，同時(shí)又逼迫傳統(tǒng)公關(guān)必須轉(zhuǎn)型，成為一個(gè)集敘事挖掘、議題設(shè)定、內(nèi)容生產(chǎn)能力和掌握大模型知識(shí)、懂?dāng)?shù)據(jù)分析、熟練使用GEO優(yōu)化工具于一身的全新物種。

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