粉絲經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)迷思：專業(yè)與本分才是立身之本

企業(yè)大廈的真正支柱是產(chǎn)品與服務(wù)，而非浮華粉絲量。企業(yè)家首先是經(jīng)營(yíng)者，最后才是偶像。

近期《半月談》和《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》紛紛發(fā)布報(bào)道，揭示市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。其中，“企業(yè)家偶像化”和“粉絲經(jīng)濟(jì)” 的商業(yè)模式尤為引人關(guān)注。當(dāng)企業(yè)家從幕后走向臺(tái)前，當(dāng)粉絲數(shù)量成為估值指標(biāo)，這種模式的致命漏洞也逐漸顯現(xiàn)。

歷史上，從來(lái)沒(méi)有哪家企業(yè)靠“豢養(yǎng)粉絲”能長(zhǎng)久發(fā)展。百年老字號(hào)同仁堂，靠的是“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的匠心，不是粉絲應(yīng)援；華為能在風(fēng)浪中站穩(wěn)腳跟，靠的是芯片研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新的硬實(shí)力，不是老板的個(gè)人人設(shè)；老干媽風(fēng)靡全國(guó)，靠的是幾十年不變的味道和性價(jià)比，不是飯圈打投。

01 企業(yè)家角色錯(cuò)位：從經(jīng)營(yíng)者到“偶像”的危險(xiǎn)跨越

在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)家紛紛走向前臺(tái)，打造個(gè)人IP。雷軍的親民學(xué)霸形象曾為小米節(jié)省公關(guān)費(fèi)，增強(qiáng)粉絲凝聚力。然而，這種偶像化運(yùn)作是一把雙刃劍。

中國(guó)的企業(yè)家普遍很辛苦，很多企業(yè)家堪稱是工作狂人，大小顆粒的決策都落在企業(yè)家頭上。企業(yè)家實(shí)際扮演著“出品人”和“制片人”角色，不是監(jiān)制，不是導(dǎo)演，更不是演員。事必躬親的企業(yè)家往往難以分身去打造專業(yè)管理體系。

當(dāng)企業(yè)家將大量精力投入到個(gè)人形象塑造上，必然導(dǎo)致對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的忽視。正如《半月談》所警示，企業(yè)家的核心身份是“經(jīng)營(yíng)者”，不是“偶像”。這種角色錯(cuò)位會(huì)引發(fā)企業(yè)發(fā)展的根本性問(wèn)題。

企業(yè)家作為創(chuàng)新者、運(yùn)營(yíng)者和資本家，需要在不同的經(jīng)營(yíng)階段采取不同的策略。角色的復(fù)雜性要求企業(yè)家必須保持清醒的自我認(rèn)知，而不是沉迷于粉絲的追捧中。

02 企業(yè)核心資產(chǎn)錯(cuò)位：產(chǎn)品與服務(wù)才是根本

企業(yè)的核心資產(chǎn)是“產(chǎn)品與服務(wù)”，不是“粉絲數(shù)量”。這一判斷直指企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的本質(zhì)。我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品和銷售方面往往更為擅長(zhǎng)，但近年來(lái)，這種優(yōu)勢(shì)正在被浮躁的粉絲運(yùn)營(yíng)所稀釋。

粉絲經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)容易陷入追求表面繁榮的陷阱。被豢養(yǎng)的粉絲只認(rèn)可“偶像”，容不得半點(diǎn)批評(píng)，最終成為企業(yè)的“信息繭房”。這使得企業(yè)聽(tīng)不到真實(shí)的市場(chǎng)聲音，一步步走向失控。

相比之下，健康的企業(yè)用戶關(guān)系是基于產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可。用戶會(huì)為好產(chǎn)品買單，也會(huì)為差體驗(yàn)提意見(jiàn)。如扶貧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展啟示，只有像某些地方那樣將非遺傳承與旅游景區(qū)結(jié)合，幫助企業(yè)推廣非遺文創(chuàng)產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型是提升產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的必由之路。我國(guó)服務(wù)型制造起步較晚，一些企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿與轉(zhuǎn)型后發(fā)展水平不高。這更需要企業(yè)沉下心來(lái)夯實(shí)基礎(chǔ)，而非追逐粉絲經(jīng)濟(jì)的表面繁榮。

03 商業(yè)規(guī)則破壞：粉絲特權(quán)與公平市場(chǎng)的沖突

“豢養(yǎng)粉絲”的過(guò)程往往伴隨著對(duì)商業(yè)規(guī)則的破壞。當(dāng)企業(yè)把粉絲放在高于普通消費(fèi)者的位置，搞“粉絲專屬特權(quán)”“非粉絲區(qū)別對(duì)待”，本質(zhì)上是在破壞公平的市場(chǎng)環(huán)境。

這種現(xiàn)象在數(shù)字藏品市場(chǎng)尤為明顯?！督?jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》揭示了數(shù)字藏品市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)粉絲為了維護(hù)企業(yè)而惡意攻擊其他消費(fèi)者、抹黑競(jìng)品，企業(yè)不僅不制止，反而暗中縱容，這就是在挑戰(zhàn)商業(yè)倫理的底線。

扶貧資產(chǎn)盤(pán)活的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，從“找下家”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒蠛献鳌?，才能?shí)現(xiàn)特色產(chǎn)業(yè)與資產(chǎn)深度融合。健康的市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)基于合作共贏，而非對(duì)立與排斥。

企業(yè)若在“粉絲的追捧”中迷失自我，以為自己可以凌駕于市場(chǎng)規(guī)則之上，最終必將面臨“塌房”的結(jié)局。只有遵守商業(yè)倫理、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

04 可持續(xù)發(fā)展之路：專業(yè)與本分的回歸

企業(yè)家可以有“個(gè)人魅力”，也可以有“忠實(shí)用戶”，但這一切都必須建立在“專業(yè)”和“本分”之上。 專業(yè)主義精神是企業(yè)家的立身之本。

從扶貧資產(chǎn)盤(pán)活的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，從單純找企業(yè)“接盤(pán)”，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趲椭髽I(yè)解決實(shí)際困難中尋找閑置扶貧資產(chǎn)盤(pán)活機(jī)會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。這種務(wù)實(shí)態(tài)度同樣適用于企業(yè)家自我定位。

推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要政策引導(dǎo)和支持。通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、設(shè)立專項(xiàng)資金等手段，支持企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。但最根本的還是企業(yè)自身要堅(jiān)守本分。

企業(yè)應(yīng)將精力投入到產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)提升上。我國(guó)服務(wù)型制造的發(fā)展需要久久為功，打造示范標(biāo)桿。這需要企業(yè)家保持戰(zhàn)略定力，回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。

觀察中國(guó)企業(yè)多年的發(fā)展歷程，它們?cè)诋a(chǎn)品和銷售方面往往更為擅長(zhǎng)。這一優(yōu)勢(shì)不應(yīng)被浮躁的粉絲經(jīng)濟(jì)所稀釋。那些能夠在風(fēng)波中站穩(wěn)腳跟的企業(yè)，如華為，靠的是芯片研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新的硬實(shí)力，而不是老板的個(gè)人人設(shè)。

扶貧車間這類經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)最易受市場(chǎng)及政策環(huán)境變化影響，而真正穩(wěn)固的企業(yè)資產(chǎn)是持續(xù)創(chuàng)新的能力和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。當(dāng)企業(yè)把粉絲運(yùn)營(yíng)置于產(chǎn)品服務(wù)之上，本質(zhì)上是本末倒置。

未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加考驗(yàn)企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力和專業(yè)精神。唯有回歸專業(yè)與本分，企業(yè)才能避免成為粉絲經(jīng)濟(jì)泡沫破滅后的犧牲品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。