企業(yè)家怎樣做到與亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯一樣周密思考、智慧做事、把失敗當(dāng)作優(yōu)勢？杰夫·貝佐斯曾經(jīng)的得力助手安·希亞特在《投資你自己》一書里給出了答案——要像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己，這個觀點展示了作為世界知名企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)思維。

《企業(yè)家》雜志連線安·希亞特，結(jié)合她與多位傳奇CEO共事的親身經(jīng)歷和如何讓自己變得更優(yōu)秀等話題進(jìn)行了深入探討。

轉(zhuǎn)載來源：企業(yè)家雜志（ID：qiyejiazz）

作者：姚詠梅

受訪者：[美] 安·希亞特 ( Ann Hiatt ) 亞馬遜貝佐斯原助手、谷歌施密特首席顧問

全文 3969 字 ｜閱讀 9 分鐘

一

被優(yōu)秀的人校準(zhǔn)

《企業(yè)家》：與優(yōu)秀的人在一起會被良性的磁場牽引、校準(zhǔn)，巴菲特曾說：“和比你優(yōu)秀的人在一起更好。挑選那些行為比你更好的同事，你就會朝著那個方向發(fā)展。”您有與亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯、谷歌前CEO埃里克·施密特以及雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一起工作的經(jīng)歷，您認(rèn)為他們優(yōu)秀的原因是什么？

安·希亞特：這是我最喜歡的一句話。我認(rèn)為每個人都有值得學(xué)習(xí)的地方，但對其他人來說，他們的思維、方法是否可復(fù)制，別人能從他們那里學(xué)到什么，我花了很多時間思考。

最終我的答案是無論貝佐斯、施密特、梅耶爾，還是與我一起工作過的其他企業(yè)家和首席執(zhí)行官，都有一些共同點：

首先，他們有明確的目標(biāo)，并堅持不懈地追求，他們認(rèn)清自己的不足，會在耀眼的聚光燈下，一次又一次接受審視、校準(zhǔn)自己。

其次，過錯和失敗是他們贏得尊重和突破能力極限的必由之路。任何人都會經(jīng)歷過錯和失敗，然而，他們在承受自己的錯誤和令人失望的結(jié)果所帶來痛苦的同時，選擇面對錯誤，勇敢面對失敗帶來的各種可能性，在不斷地磨礪和失敗中錘煉韌性。

再次，他們都喜歡閱讀、保持好奇心，與性格迥異且有趣的人交流，用新的想法和觀點充實自己。

最后，他們都是長期主義者，具有獨特的識人眼光等。

《企業(yè)家》：您與他們之間有什么故事可以分享嗎？他們是如何影響您的？

安·希亞特：最讓我銘記于心的是2003年，我差點兒要了貝佐斯的命。那是我在亞馬遜工作幾個月后，貝佐斯說他想去看一看得克薩斯州的幾處房產(chǎn)。這是一個要在有限的時間內(nèi)完成的項目，分析了各種可能性后我為他安排了直升機(jī)作為交通工具。那是我第一次租用直升機(jī)，并不了解它的安全性能。不幸的是，由于氣候等原因直升機(jī)出現(xiàn)異常墜毀了。

后來貝佐斯經(jīng)常講起這個故事，他用行動證明了他是一個超級英雄——因為他救了直升機(jī)上的所有人，而每當(dāng)我想起那天的情景就會手心冒汗。當(dāng)時我已經(jīng)做好被解雇的準(zhǔn)備，差點害死CEO足以成為被解雇的理由。然而事故發(fā)生后，貝佐斯和我說了最珍貴的話：“希亞特，我聽說你在壓力下表現(xiàn)得很好?！痹谖业囊簧校瑥膩頉]有像那一瞬間那樣感到寬慰和感激。

貝佐斯對我很有信心，他相信我這個資歷較淺的員工可以承擔(dān)重任，可以在危急時刻（尤其是在事情變得非常糟糕的時刻）保持冷靜并做出準(zhǔn)確的判斷。更重要的是，我學(xué)會了在面對可能發(fā)生的災(zāi)難時相信自己，及時處理危機(jī)、委派任務(wù)，在沒有官方授權(quán)的情況下發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。我感激這次錯誤讓我認(rèn)識了自己，從此我只租有兩個引擎的直升機(jī)。

二

把自己培養(yǎng)成企業(yè)家

《企業(yè)家》：您怎么看企業(yè)家的韌性？企業(yè)家在培養(yǎng)自己韌性時要注意哪些關(guān)鍵點？

安·希亞特：貝佐斯經(jīng)常說，企業(yè)家需要忍得住、承擔(dān)得起被誤解的后果，但這需要極強(qiáng)的韌性。因此，我認(rèn)為韌性是在競爭激烈的社會中生存所需的最重要品格，也是企業(yè)家投資自己時必不可少的技能。為了實現(xiàn)人生目標(biāo)，我學(xué)會了面對風(fēng)險和潛在失敗的尷尬。擁有韌性，讓我在職業(yè)生涯的一些關(guān)鍵時刻得到了命運的眷顧，不僅讓我走進(jìn)核心決策團(tuán)隊，還讓我在谷歌董事會擁有一席之地。

企業(yè)家想要培養(yǎng)自己的韌性，可以從以下幾個關(guān)鍵點入手：一是從失敗中加速學(xué)習(xí)、樹立信心；二是掌握快速調(diào)整的技能，在壓力下快速決策；三是將精力集中在“石頭”級任務(wù)上，站在增長的核心點有計劃地冒險；四是做別人不想做的事，創(chuàng)造新的機(jī)會。

與我共事過的CEO告訴我，只要你肩負(fù)的使命超越了你的能力，韌性就會自然產(chǎn)生，在你一步步實現(xiàn)夢想的過程中，韌性將激發(fā)你一次次試錯的能力。

《企業(yè)家》：巴菲特也曾強(qiáng)調(diào)“你能做的最好的投資，就是投資自己”，您在書中也提出“自我投資是職業(yè)突破的復(fù)利工具”，有哪些具體的策略和行動可以分享？

安·希亞特：這是一句蘊含哲學(xué)力量的話，我把它作為座右銘。我經(jīng)常問自己：我職業(yè)生涯的下一個階段是什么、我想學(xué)什么、我想建立什么樣的聲譽等，時刻清晰自己的目標(biāo)，并匹配各種技能的學(xué)習(xí)。隨著時間的推移，我經(jīng)受了磨煉、完善了技能、提高了聲譽和搭建起網(wǎng)絡(luò)，擁有了強(qiáng)大的能量場。我有四個方法可以分享給大家。

一是置身于具有挑戰(zhàn)性的工作氛圍中，與優(yōu)秀的人為伍。在這樣的氛圍里我們應(yīng)該重視能在工作中學(xué)到什么，而不是這份工作需要你做什么。比如，2000年互聯(lián)網(wǎng)還是新生事物，那些才華橫溢的高管、工程師們連走路的時間也不肯錯過，邊走邊干，反復(fù)試驗—收集數(shù)據(jù)—重新開始，不斷用新知識武裝自己，為亞馬遜開啟了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)。

二是學(xué)會傾聽，提供更多專業(yè)服務(wù)。一名領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會傾聽不同的聲音，與團(tuán)隊建立信任關(guān)系，獲取更多信息避免因信息不對稱而產(chǎn)生的矛盾，并始終在服務(wù)中保持可靠，以樹立自己的品牌影響力、培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

三是系統(tǒng)思維，讓身邊的每個人都更有效率。作為企業(yè)家就意味著要對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，所以要從全局的角度思考，從根本上解決問題，而不是被問題追著跑。因此，全面、整體、動態(tài)地看待問題和解決問題的思維方式，可以幫助企業(yè)家以及部門之間相互配合，讓團(tuán)隊成員更有效率，以更好的狀態(tài)應(yīng)對外界復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。

四是專注于長期戰(zhàn)略。企業(yè)家專注于長期戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，很多年輕企業(yè)家試圖跳過這步，這將是最大的錯誤。當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，短期的市場波動和即時的利益誘惑容易分散企業(yè)家的注意力，但只有那些堅守長期戰(zhàn)略的企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，在這個過程中，企業(yè)家既要保持堅定的信念和敏銳的洞察力，同時也要具備靈活調(diào)整和持續(xù)創(chuàng)新的能力。

所以，真正地收集、享受和欣賞你職業(yè)生涯中的每一個階段，你會因此變得更好。

三

從個人到團(tuán)隊的躍遷

《企業(yè)家》：知名企業(yè)招聘門檻都非常高，您認(rèn)為自己能夠被管理者賞識的原因是什么？他們選人有什么原則？

安·希亞特：成為貝佐斯的助手是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，當(dāng)時的我并沒有那么多工作經(jīng)驗。貝佐斯的面試問題是：整個西雅圖市有多少扇玻璃窗，以及概述自己的目標(biāo)。他可能從我身上看到了分析事物的思維、方法及我的努力和抱負(fù)。我在大學(xué)期間已經(jīng)學(xué)會了幾門外語；不僅取得了很好的成績還兼職養(yǎng)活自己；我會很謙虛地問一些看似愚蠢，但能確保我所做的事情正確的問題等，所以我是一個非常努力工作的人，而他正好要找干勁十足的人。

另外，具有共同價值觀很重要，谷歌的招聘非常謹(jǐn)慎，他們曾表示寧愿錯過一個人才，也不冒險引進(jìn)一個價值觀不同的人。因為團(tuán)隊的勝利比優(yōu)秀的個體更迷人，只有價值觀一致、能力互補(bǔ)才能組成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。

《企業(yè)家》：企業(yè)家如何利用“經(jīng)營自己”的思維來調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和管理方式？

安·希亞特：首先，有意識地轉(zhuǎn)變比留在舒適區(qū)更能獲得自我掌控能力。企業(yè)家可以通過樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、接受失敗、鼓勵團(tuán)隊冒險，培養(yǎng)強(qiáng)大的冒險精神；通過持續(xù)學(xué)習(xí)、建立創(chuàng)新機(jī)制、與外部合作，不斷提升創(chuàng)新追求。貝佐斯就是以不斷調(diào)整目標(biāo)為核心要素，讓公司總是處于“第一天”的狀態(tài)中，適應(yīng)新興技術(shù)、新趨勢以及新的市場需求，并將關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折融入商業(yè)模式中，促使各部門迅速決策與調(diào)整。

其次，擁有自己的路線圖。杰出領(lǐng)導(dǎo)者的成功與他們解決問題的習(xí)慣、本能，建立什么樣的團(tuán)隊，選擇什么樣的合作方式等相關(guān)，他們有自己的路線圖。這對每個人都適用，雖然不需要每個人都去打造下一個微軟、亞馬遜或谷歌，但可以在自己的職業(yè)發(fā)展中明白自己想要什么、想和什么樣的人在一起、想培養(yǎng)什么技能等，確保想做的事有清晰的“指南針”。

最后，成為團(tuán)隊的導(dǎo)師。每天觀察團(tuán)隊成員，發(fā)現(xiàn)他們的成長空間；找一個比你領(lǐng)先一兩步的人來幫助自己，提升自己的管理能力與思想維度；化身導(dǎo)師，幫助團(tuán)隊成員打開自己無法打開的大門。

四

未來的生存法則

《企業(yè)家》：展望未來，全球形勢不斷變化，企業(yè)家應(yīng)該以什么樣的思維方式和行為模式應(yīng)對，需要從哪些方面投資自己？

安·希亞特：雖然經(jīng)歷過許多失敗，但我是一個天生的樂觀主義者。當(dāng)今，我們面臨許多不確定性，科技快速迭代、行業(yè)多維發(fā)展、個人職業(yè)道路不斷變化，對此，無法給出確定答案，就好像我剛到亞馬遜時也無法預(yù)見電子商務(wù)的出現(xiàn)。

如今，人工智能在短期內(nèi)還無法復(fù)制人類的思維方式和工作能力，它所能做的是獲取大量數(shù)據(jù)，而人類可以利用這些信息做以前從未過的事情。所以，未來對有韌性、喜歡嘗試新事物、有創(chuàng)造力、充滿激情的人非常友善，當(dāng)然，技術(shù)、分析能力都很重要。

所以，試圖向世界展示所有美好東西的人是能量源泉，具有企業(yè)家精神的人，可以鼓舞人心，影響、吸引更多的人追隨并與他一起前進(jìn)。

《企業(yè)家》：羅曼·羅蘭曾說：“成年人慢慢被時代淘汰的最大原因，不是年齡的增長，而是學(xué)習(xí)熱忱的減退。”

安·希亞特：是的，我十分認(rèn)同和喜歡這句話，經(jīng)常把這個觀點分享給客戶，無論貝佐斯、施密特，還是比爾·蓋茨，他們都認(rèn)為永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的熱忱沒有商量余地。

我現(xiàn)在迫不及待地想用我的智慧和積累的經(jīng)驗幫助更多的人，使他們更加優(yōu)秀，就像當(dāng)年杰夫·貝佐斯發(fā)現(xiàn)年輕的我，并提供創(chuàng)造未來的機(jī)會一樣。

總之，在算法重構(gòu)世界的時代，人的決斷力、逆商和愿景力是終極壁壘。無論你是在瑣碎任務(wù)中迷失的新人、尋求突破的中層還是面臨轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者，最值得押注投資的對象是你自己。

△感謝[英] James Whatham 為本文采訪提供翻譯。

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