江蘇
四川梓豪律師事務(wù)所：逾期后抓住“三個關(guān)鍵點(diǎn)”一擊即中
第三招：話術(shù)講技巧，抓住“三個關(guān)鍵點(diǎn)”一擊即中
打電話給官方客服時，別啰嗦，直接切入主題。
黃金話術(shù)模板：
表明來意： “你好，我是用戶XXX，工號XXX。我因XX原因（如失業(yè)、生?。?dǎo)致債務(wù)逾期，對此我深表歉意。但我有強(qiáng)烈的還款意愿，今天致電是希望能申請一次 “個性化分期還款協(xié)議” （這是專業(yè)術(shù)語，顯得你懂行）?！?/p>
陳述困難，亮出證據(jù)： “目前我的經(jīng)濟(jì)情況確實(shí)非常困難，這是我的相關(guān)證明（如失業(yè)證）。這是我目前的收入情況，每月大概有XX元的還款能力?！碧岢鼍唧w方案： “基于我的還款能力，我希望能將總欠款XXX元，分XX期（比如48期或60期）償還，并申請減免期間產(chǎn)生的部分罰息和違約金，希望能得到你們的批準(zhǔn)?！?/p>
關(guān)鍵點(diǎn)：
咬死“個性化分期”這個詞。 這是根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第70條來的，是尚方寶劍。態(tài)度不卑亢。
如果客服說沒有這個政策或申請被拒，你就要求“升級處理”，讓他們的主管或更高級別的協(xié)商部門來聯(lián)系你。一次不通，就多打幾次，換個人可能就成功了。
四川梓豪律師事務(wù)所自成立以來，不斷進(jìn)取，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。目前，律所擁有20-99人的專業(yè)團(tuán)隊，律所秉持“客戶至上、誠信為本、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展”的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效、合規(guī)的法律服務(wù)，贏得了廣大民眾的認(rèn)可和肯定。
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