“以前總擔(dān)心鄰里矛盾說(shuō)不清、難解決，現(xiàn)在社區(qū)婦聯(lián)牽頭，調(diào)解員、警察、律師一起幫忙，問(wèn)題很快就理順了，住著也更舒心！”11月5日，銀川市金鳳區(qū)雙福社區(qū)閱海萬(wàn)家F2區(qū)居民王女士說(shuō)起社區(qū)的調(diào)解服務(wù)，連連點(diǎn)贊。

近年來(lái)，雙福社區(qū)婦聯(lián)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮“三官一師一員”專業(yè)優(yōu)勢(shì)，聚焦婚姻家庭糾紛、鄰里矛盾、商鋪經(jīng)營(yíng)等高頻問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)調(diào)解員、網(wǎng)格警、律師等多方資源，創(chuàng)新構(gòu)建“婦聯(lián)+”多元調(diào)解服務(wù)模式，將矛盾糾紛預(yù)防化解深度融入基層治理，讓“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”成為現(xiàn)實(shí)。

社區(qū)通過(guò)完善銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)?jì)D聯(lián)執(zhí)委與調(diào)解員雙向任職，讓專業(yè)力量深度參與矛盾調(diào)處，實(shí)現(xiàn)“事心雙解”。11月4日，閱海萬(wàn)家一位獨(dú)居老人因長(zhǎng)期在地下儲(chǔ)藏室堆放撿拾的紙板等廢品，引發(fā)鄰里投訴。社區(qū)網(wǎng)格員接到物業(yè)反映后，立即聯(lián)動(dòng)調(diào)解員與巾幗志愿者上門處置。了解到老人不識(shí)字、子女常年在外，拾撿廢品是其生活寄托后，工作人員一邊耐心傾聽老人訴求，一邊向其說(shuō)明公共環(huán)境維護(hù)的重要性，同時(shí)協(xié)調(diào)物業(yè)加強(qiáng)該區(qū)域保潔。最終，老人同意縮短廢品處理周期并清理殘留垃圾，一場(chǎng)鄰里矛盾圓滿化解?！袄先藫焓皬U品是習(xí)慣，我們理解；但堆積在儲(chǔ)藏室影響環(huán)境，大家也有意見。還好社區(qū)調(diào)解員和婦聯(lián)志愿者幫著溝通，兩邊都照顧到了?！痹搯卧晃痪用窀锌?。

在婚姻家庭糾紛化解方面，雙福社區(qū)積極整合婦聯(lián)組織與公安機(jī)關(guān)力量，打造“巾幗紅+警務(wù)藍(lán)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將調(diào)解服務(wù)嵌入糾紛化解前沿，逐步形成婦警協(xié)同、群防群治的基層治理新格局?！凹依镉忻軟](méi)人勸，容易越鬧越僵，現(xiàn)在婦聯(lián)和警察一起上門調(diào)解，既講情理又講法律，我們心里服氣得很?！苯?jīng)歷過(guò)婚姻糾紛調(diào)解的居民張女士說(shuō)。

為了給居民提供更專業(yè)的支持，社區(qū)婦聯(lián)還定期聯(lián)合律師、家庭教育指導(dǎo)師，開展法律咨詢、心理疏導(dǎo)、婚姻危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，尤其注重在婚姻調(diào)解中融入未成年人保護(hù)，通過(guò)心理輔導(dǎo)與家庭教育指導(dǎo)，降低父母矛盾對(duì)子女的負(fù)面影響?！爸皩?duì)孩子撫養(yǎng)權(quán)問(wèn)題很困惑，社區(qū)婦聯(lián)組織的法律咨詢活動(dòng)上，律師給了專業(yè)建議，還幫著梳理溝通思路，現(xiàn)在和前夫能平和協(xié)商孩子的撫養(yǎng)事宜了?！本用駝⑴糠窒淼?。截至目前，社區(qū)已開展婚姻家庭法律咨詢10余次，組織家庭教育宣講2場(chǎng)、未成年人主題活動(dòng)10余場(chǎng)，用專業(yè)力量守護(hù)家庭和諧。

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