網(wǎng)友提問

微商被職業(yè)打假人連續(xù)兩次購買商品后，以產(chǎn)品成分宣傳與實(shí)際不符為由索要賠償，該如何依法合規(guī)應(yīng)對(duì)？

也迪律師解答

第一全面固定證據(jù)鏈，包括第一時(shí)間留存兩次交易的完整憑證，包括微信支付記錄、聊天記錄、產(chǎn)品宣傳素材；同時(shí)保留商品實(shí)物及包裝、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告（若有）、上游供貨商的資質(zhì)文件及進(jìn)貨單據(jù)。此外，對(duì)打假人提出的索賠金額、賠償期限，以及是否以“向監(jiān)管部門舉報(bào)”“在社交平臺(tái)曝光”等為要挾的言論，通過錄音、截圖或書面記錄等形式固定，確保證據(jù)完整可追溯。

其次根據(jù)最高法相關(guān)司法解釋，職業(yè)打假人以盈利為目的多次購買商品并索賠，不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“為生活消費(fèi)需要購買”的消費(fèi)者范疇，可據(jù)此明確抗辯，拒絕其提出的懲罰性賠償要求。

最要要謹(jǐn)記堅(jiān)決拒私了防敲詐，對(duì)打假人提出的“封口費(fèi)”“私下和解費(fèi)”等超出法定賠償標(biāo)準(zhǔn)的要求，需堅(jiān)決拒絕，防止因“私了”行為被認(rèn)定為對(duì)違法事實(shí)的自認(rèn)，反而增加后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。若打假人以“向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)導(dǎo)致店鋪關(guān)?！薄霸谛〖t書、抖音等平臺(tái)曝光影響生意”為要挾，索取遠(yuǎn)超法定標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，其行為已涉嫌違反《刑法》第二百七十四條規(guī)定的敲詐勒索罪，需立即整理已固定的證據(jù)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)依法調(diào)查處理，維護(hù)自身合法權(quán)益。