"定金"有擔(dān)保交易的性質(zhì)，付了之后無正當(dāng)理由拒絕繼續(xù)交易的，定金不予退還；“訂金”可視為預(yù)付款，不想交易了，可要求退款。支付前，請(qǐng)瞪大雙眼，一字之差，天壤之別。

警惕“滿減”“預(yù)售”“秒殺”等復(fù)雜規(guī)則。商家若未明示規(guī)則關(guān)鍵條款，格式條款可能無效。算不清？不買立省100%！

主播口頭承諾很難作為證據(jù)。購(gòu)物前務(wù)必要求商家在文字聊天中確認(rèn)商品細(xì)節(jié)，并截屏保存直播宣傳內(nèi)容。

部分不良商家可能在促銷期間偷偷更換商品鏈接下的描述、規(guī)格。付款前，請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)您所拍即您所想。

定制商品、鮮活易腐、在線下載的數(shù)字化商品等不適用“七天無理由”。請(qǐng)?zhí)崆傲私猓苊鈱擂巍?/p>

一些平臺(tái)會(huì)默認(rèn)勾選優(yōu)惠券，可能導(dǎo)致您的實(shí)付金額并非最低。支付最后一步，請(qǐng)務(wù)必手動(dòng)核對(duì)。

謹(jǐn)慎參與需要過多暴露個(gè)人信息的促銷活動(dòng)。收到包裹后，妥善處理含有姓名、電話、地址的快遞面單。

任何以“平臺(tái)客服”、“退款”為名索要驗(yàn)證碼、引導(dǎo)您點(diǎn)擊鏈接的，可能涉及詐騙！請(qǐng)務(wù)必通過官方渠道核實(shí)。

與商家的聊天記錄、訂單詳情、支付憑證、宣傳海報(bào)截圖等，都是發(fā)生糾紛時(shí)的關(guān)鍵證據(jù)，建議保存至購(gòu)物周期結(jié)束。

利用軟件查詢商品歷史價(jià)格，若發(fā)現(xiàn)“先漲后降”的虛假促銷，可截屏取證并向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。

首選與商家、平臺(tái)協(xié)商；協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴；必要時(shí)，可通過訴訟維護(hù)自身合法權(quán)益。

策劃：新聞中心

值班編輯：郭葭