陜西
江西訊：10月29日，吉水縣市場監(jiān)管局收到一面印有“執(zhí)法為民 暖心服務(wù)”字樣的錦旗。錦旗表達了消費者對市場監(jiān)管工作的認可，更是吉水縣市場監(jiān)管局踐行“執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展”理念的生動寫照。
據(jù)了解，9月15日，消費者張女士在吉水縣某瑜伽館多位資深美容師的“頭腦風(fēng)暴”下約請了廣東某機構(gòu)美容顧問，預(yù)約消費2萬余元、一次性支付前期產(chǎn)品使用費1萬元。后發(fā)現(xiàn)館方宣傳的“高端美容產(chǎn)品”實為普通消毒產(chǎn)品，且當初口頭宣稱“身材修復(fù)”的功效并未實現(xiàn)，屬于虛假宣傳。在自行協(xié)商退款未果后，張女士遂向市場監(jiān)管部門投訴。
9月22日，吉水縣市場監(jiān)管局接到投訴后高度重視，立即啟動調(diào)查程序。經(jīng)核實，張女士反映情況基本屬實。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，調(diào)解人員依法組織雙方進行調(diào)解，最終促成雙方達成一致意見：瑜伽館在扣除實際產(chǎn)生的300元基礎(chǔ)護理費后，退還張女士9700元，糾紛得以圓滿化解。張女士對投訴處理結(jié)果表示滿意，并對吉水縣市場監(jiān)管工作人員高效調(diào)解、維護消費者權(quán)益的工作給予高度肯定。
下一步，吉水縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)秉持公正、高效原則，切實維護消費者合法權(quán)益，努力營造安全、放心的消費環(huán)境。
供稿：賀峰
編發(fā)：張若欣
一審（校）：賀峰
二審（校）：周學(xué)剛
三審（校）：劉奎佩
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