山姆超市最近的輿論很多，但是我看最要緊的問(wèn)題是山姆在自己放棄核心競(jìng)爭(zhēng)力。

因?yàn)橐患颐绹?guó)的企業(yè)，來(lái)中國(guó)落地生根，不管是隱私條約還是組織方式，都必須要做一定的中國(guó)化。韓國(guó)的樂(lè)天集團(tuán)，美國(guó)的沃爾瑪不是沒(méi)來(lái)過(guò)中國(guó)，后面都出了問(wèn)題，樂(lè)天的問(wèn)題是趕上了輿論，沃爾瑪?shù)膯?wèn)題是把美國(guó)本土的一套東西都搬來(lái)了。

中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)輿論上的東西，是真的會(huì)抵制的，所以樂(lè)天標(biāo)榜自己的國(guó)家屬性，就開(kāi)不久。

中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)于超市的模式，是要進(jìn)去方便的找東西的，不習(xí)慣搞倉(cāng)儲(chǔ)式的大超市，進(jìn)入巨大的一個(gè)空間，找什么東西都要找很久，所以沃爾瑪也不好辦。

山姆超市和開(kāi)市客能干到現(xiàn)在，就是抓住了問(wèn)題的核心，山姆原來(lái)的管理團(tuán)隊(duì)清晰的認(rèn)識(shí)到，中國(guó)的物流和人口密度不是美國(guó)能比的，樓下小超市基本能解決一切問(wèn)題，比如早點(diǎn)面包便利快餐，實(shí)在不行走兩步還有五金店。

就算是實(shí)在是想要一次性解決蔬菜水果熟食，甚至連著家電家具都想要解決，還有很多專(zhuān)門(mén)的連鎖超市和賣(mài)場(chǎng)，這就決定了麥德龍或者沃爾瑪這種真把美國(guó)超市搬過(guò)來(lái)的做法行不通。

山姆的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是真的洋貨，而是看起來(lái)是洋貨，這個(gè)問(wèn)題是原來(lái)的管理團(tuán)隊(duì)搞了很久才研究出來(lái)的東西。

真的把美國(guó)的管理體系和超市模式搬過(guò)來(lái)，消費(fèi)者不認(rèn)，因?yàn)檎娴难筘浿袊?guó)人都不喜歡，不符合中國(guó)的生活方式。一進(jìn)超市就真的來(lái)了美國(guó)，一出超市就回了中國(guó)，美式超市的大倉(cāng)庫(kù)誰(shuí)也受不了。

但是真搞純本土化，一切本土化，到了隱私協(xié)議的部分不同意就不給用，那相當(dāng)一部分人也受不了。

山姆原來(lái)的團(tuán)隊(duì)就是抓住了這部分思想上已經(jīng)有一些認(rèn)同現(xiàn)代思想，行為上有一些認(rèn)同現(xiàn)代管理，生活習(xí)慣上還是中國(guó)人的顧客。精心打造一個(gè)美式宣傳，中式購(gòu)物的體驗(yàn)空間，來(lái)制造一種安全感。

不考慮消費(fèi)者的感受，是經(jīng)營(yíng)不下去的，我們很多國(guó)內(nèi)的公司只考慮領(lǐng)導(dǎo)的感受，不考慮消費(fèi)者，整天公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得滿世界欠我的，不來(lái)我這里消費(fèi)都是你們有問(wèn)題，這就不行。

山姆超市原來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是透明的信息，規(guī)范的隱私管理，東西不洋，但是有洋氣。美式的東西是粗放的，雖然沒(méi)有俄式的粗放，但是畢竟比我國(guó)粗放。

山姆營(yíng)造的就是不那么花錢(qián)，有一些精致感，又比較注重供應(yīng)鏈安全和信息透明的感覺(jué)。迎合的就是城市中產(chǎn)和小資，當(dāng)然不小心把戶晨風(fēng)這樣的精神蘋(píng)果人也囊括進(jìn)去了，這才做成了如火如荼的樣子。

如今換了一個(gè)真要純中國(guó)化，一點(diǎn)洋氣都沒(méi)有的團(tuán)隊(duì)，缺失了核心的洋氣來(lái)做競(jìng)爭(zhēng)力，那還能有前途嗎？

就像是大眾的汽車(chē)，來(lái)了中國(guó)都得加長(zhǎng)。做生意，不能學(xué)美國(guó)人研究汽車(chē)只研究汽車(chē)，要研究消費(fèi)者。