近日中午，農(nóng)行佛山石灣支行營業(yè)部的客戶經(jīng)理文武存正在大堂巡檢，突然聽到網(wǎng)點門前傳來“嘣！”的一聲爆胎巨響，緊接著此起彼伏的汽車鳴笛劃破午間寧靜。他敏銳察覺到異常，立馬奔向事發(fā)地點查看。

原來，在支行正門前的十字路口，一輛右轉(zhuǎn)的大型垃圾清運(yùn)車與一輛電動車發(fā)生碰撞，汽車后輪碾壓電動車后輪導(dǎo)致爆胎，電動車身明顯傾側(cè)。更嚴(yán)重的是，駕駛電動車的小女孩被巨大的撞擊力掀翻在地，右腿被側(cè)翻的電動車壓在地面，身體可見擦傷，驚恐地蜷縮在車輪旁。見此緊急情況，文武存與網(wǎng)點保安員毫不猶豫沖向了事故現(xiàn)場。

“別怕別怕，我們來幫您！”文武存一邊安撫傷者，一邊迅速俯身鉆進(jìn)車底觀察情況。他發(fā)現(xiàn)傷者右小腿被卡在電動車輪胎與地面形成的三角區(qū)后，他立即與網(wǎng)點保安員商量，兩人分工協(xié)作，配合調(diào)整輪胎位置。在確保安全的前提下，他們小心翼翼地將小女孩的右腿移出。

考慮到路上往來車輛較多，傷員移動不便又受了驚嚇，文武存隨即又跑回支行營業(yè)大廳，搬來舒適的椅子，并與保安員一同小心地攙扶她到路邊坐下休息，避免二次傷害?！安挥脫?dān)心，我們?yōu)槟?lián)系了交警，等下就到了，需要幫您聯(lián)系家里人嗎？”文武存關(guān)切地問道?！罢娴奶貏e感謝你們！要不是有你們幫忙，我真不知道該怎么辦才好。”她熱淚盈眶，真誠地表達(dá)感謝。

隨后交警與傷者家屬陸續(xù)抵達(dá)現(xiàn)場，妥善處理了這起交通事故。

在此次突發(fā)緊急事件中，農(nóng)行佛山分行員工以高度的專業(yè)素養(yǎng)和溫暖的人文關(guān)懷，生動詮釋了“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，不僅展現(xiàn)了金融從業(yè)者的職業(yè)操守與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更以實際行動傳遞了金融行業(yè)的溫度與社會正能量。

圖文來源：農(nóng)業(yè)銀行佛山分行