山姆會(huì)員是品質(zhì)放在第1位的，因?yàn)樗麄兪墙?jīng)營(yíng)老客戶，針對(duì)的就是已經(jīng)有錢的人，這類人數(shù)是有限的，這就是為什么山姆的會(huì)員店只能在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市里面有，大部分城市里面是不會(huì)開的。但是阿里會(huì)給你送到每一個(gè)角落里面，不管你是農(nóng)村還是城市，他會(huì)想辦法給你送到手，的山姆會(huì)員是會(huì)抵制阿里出來的管理人員的，因?yàn)樗麄儞?dān)心品質(zhì)會(huì)受到影響，擔(dān)心肯定是正常的，因?yàn)榘⒗镏簧瞄L(zhǎng)打價(jià)格戰(zhàn)搞羊毛黨，所有的東西都是建立在低價(jià)格的基礎(chǔ)上的，價(jià)格低品質(zhì)必然會(huì)受到影響，任何產(chǎn)品都是一樣的，現(xiàn)在拼命打價(jià)格戰(zhàn)會(huì)拉低我們制造業(yè)的水平。

阿里的優(yōu)勢(shì)是挖掘新客戶，山姆會(huì)員店的優(yōu)勢(shì)是維穩(wěn)維護(hù)老客戶，二者的強(qiáng)項(xiàng)大相徑庭，所以企業(yè)文化也是不一樣的。

二者的客戶群也是有差異的，山姆的會(huì)員需要的是品質(zhì)。所以客戶群基本上是以中產(chǎn)為主的，也就是收入穩(wěn)定追求生活品質(zhì)的人，他們?cè)敢鉃樯唐犯冻龈叩膬r(jià)格，阿里的客戶群以羊毛黨為主，這些羊毛黨本身是不存在的，都是由阿里系培養(yǎng)出來的，各種優(yōu)惠券福利紅包之類的東西，吸引了大批的羊毛黨加入，這是他們所擅長(zhǎng)的，也構(gòu)成了他們客戶群的基本盤，就是貴的東西不買，任何東西都要去尋找最便宜的，菜鳥驛站里東西都是很便宜很廉價(jià)的，二者客戶群也是互相瞧不上的，阿里的客戶群認(rèn)為自己占便宜是第1位的，所以他們?cè)谕诳招乃嫁堆蛎?，山姆山姆?huì)員的客戶不是來找便宜貨的，他們希望是品質(zhì)高的商品擺在那里，也就是說山姆會(huì)員的客戶是不希望阿里的產(chǎn)品放在他們店里的，阿里的客戶群也瞧不上山姆會(huì)員，因?yàn)槟銝|西太貴還要收會(huì)員費(fèi)，二者沒有對(duì)和錯(cuò)，只是分屬于兩個(gè)不同的世界而已。

二者企業(yè)文化也是有差異的，阿里企業(yè)里面講究效率講究成本，他們更擅長(zhǎng)去打價(jià)格戰(zhàn)壓縮成本，把所有的客戶都變成羊毛黨，客戶是受益的，便宜當(dāng)然是大部分客戶是接受的，但是痛苦的是供應(yīng)商，沒有利潤(rùn)做的產(chǎn)品只會(huì)越來越差，肯定是對(duì)整個(gè)社會(huì)是有傷害的，不讓別人掙到錢是不可持續(xù)的。