俞敏洪在新東方成立32周年之際給員工發(fā)了封公開信，網(wǎng)上卻出現(xiàn)各種嘲諷?！袄习逶谀蠘O，員工在加班”，成了很多人批評(píng)俞敏洪的理由。評(píng)論里不少人稱無(wú)法共情。

評(píng)論里這些人是不是真的新東方員工很難說(shuō)。無(wú)法共情或許是真的，但“老板在南極，員工在加班”的說(shuō)法卻很滑稽，老板不是純粹在南極玩，俞敏洪也是一大把年紀(jì)到處跑在為新東方直播。如果俞敏洪只是單純出去度假游玩，也不會(huì)發(fā)這種公開信。

大概率俞敏洪是為了這封公開信“冰雪中的堅(jiān)守”主題，才選了南極，來(lái)呼應(yīng)新東方32周年的歷程和現(xiàn)狀。不會(huì)有人真的以為俞敏洪這樣身價(jià)幾百億的富豪，去一趟南極只是為了在朋友圈、公開信里給員工炫耀吧？

對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，去一趟南極花費(fèi)不菲，但對(duì)富豪們來(lái)說(shuō)，去南極花這十幾萬(wàn)塊錢，和他們?nèi)ゼ~約、倫敦出差沒什么區(qū)別。

員工們要是真的糾結(jié)無(wú)法共情就有點(diǎn)矯情了。騰訊員工能和馬化騰共情嗎？京東員工能和劉強(qiáng)東共情嗎？美團(tuán)員工能和王興共情嗎？

普通員工一輩子收入，都不夠大老板們一天賺的，沒什么可共情的。感覺俞敏洪現(xiàn)在這么招黑，跟董宇輝可能有很大關(guān)系，丈母娘們不愿意放過(guò)俞敏洪的話，俞敏洪無(wú)論做什么評(píng)論里都是一大片冷嘲熱諷。

另一方面，新東方員工也沒什么可賣慘的?，F(xiàn)在教培卷土重來(lái)，教培的收入水平比互聯(lián)網(wǎng)大廠員工都高。隨便在網(wǎng)上看看評(píng)論，就能知道教培老師們的收入絕對(duì)是職場(chǎng)天花板了。

現(xiàn)在頂級(jí)名校，清華北大復(fù)旦畢業(yè)生就業(yè)單位里，除了升學(xué)、選調(diào)公務(wù)員、大型金融機(jī)構(gòu)、央企，就是教培行業(yè)了。偶爾加個(gè)班有什么可說(shuō)的？要是收入低還每天過(guò)度加班，拿來(lái)罵俞敏洪還說(shuō)得過(guò)去。

企業(yè)家這種公開信以前都很正常，不止民企，國(guó)企老總們也喜歡每年或者公司重要紀(jì)念日發(fā)這種公開信。本意是紀(jì)念和激勵(lì)，是企業(yè)的一種儀式感溝通。但俞敏洪這次受質(zhì)疑后，其他企業(yè)家發(fā)公開信以后應(yīng)該會(huì)謹(jǐn)慎一點(diǎn)。

宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展過(guò)了高速增長(zhǎng)階段后，員工可能對(duì)管理層的期待更為務(wù)實(shí)。更關(guān)注實(shí)際的激勵(lì)、清晰的前景以及對(duì)他們工作壓力的體認(rèn)。

員工如果感到當(dāng)下的付出與回報(bào)，無(wú)論是物質(zhì)上還是精神上的認(rèn)可不匹配時(shí)，一封從遙遠(yuǎn)南極發(fā)來(lái)的、充滿個(gè)人化抒情和宏大敘事的信件，就容易引發(fā)反彈。

這個(gè)事件也給當(dāng)前企業(yè)管理者在與員工溝通或者激勵(lì)員工時(shí)提供了反思。高層在樹立愿景、強(qiáng)調(diào)精神價(jià)值時(shí)，需要更多地考量員工當(dāng)下的真實(shí)處境和核心關(guān)切。溝通的基調(diào)和方法需要與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)代職場(chǎng)人，特別是年輕一代，更看重真誠(chéng)、平等、務(wù)實(shí)的溝通。“儀式感”需與“實(shí)質(zhì)關(guān)懷”結(jié)合。形式上的儀式感（如在特殊地點(diǎn)發(fā)信）若沒有與員工能真切感受到的實(shí)質(zhì)關(guān)懷（如公平的薪酬、合理的工時(shí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)）相結(jié)合，就容易顯得空洞，甚至產(chǎn)生距離感。

一個(gè)組織內(nèi)部存在不同反饋聲音是正常的。新東方文化中本身有一定包容度，比如之前鼓勵(lì)員工創(chuàng)作“吐槽歌” 。如何以更開放的心態(tài)聽取不同意見，化爭(zhēng)議為改善管理的契機(jī)，也是一種智慧。

俞敏洪南極公開信引發(fā)的風(fēng)波，更像是一面鏡子，映照出在當(dāng)下職場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)的、帶有較強(qiáng)個(gè)人英雄主義和情懷敘事式的企業(yè)家溝通方式面臨的挑戰(zhàn)。

它反映出員工期望一種更平等、更務(wù)實(shí)、更能體現(xiàn)對(duì)其個(gè)體付出予以承認(rèn)的溝通方式。俞敏洪等老一輩企業(yè)家也需要與時(shí)俱進(jìn)，做出改變。