來源：無錫城管

最近一個月內(nèi)，有兩個節(jié)日如期而至——10月26日的環(huán)衛(wèi)工人節(jié)和11月19日的世界廁所日。

與兩個節(jié)日相呼應(yīng)的是：無錫用愛心早餐工程、愛心驛站服務(wù)、健康關(guān)愛行動，為環(huán)衛(wèi)工人提供全方位關(guān)懷；堅持不懈開展“廁所革命”，5年來新改建環(huán)衛(wèi)公廁813座、農(nóng)村公廁1201座，持續(xù)提升市民群眾的如廁體驗。

不只如此，整治背街小巷、打造活力街區(qū)、緩解停車難、煥新橋下空間、推進生活垃圾分類、支持特色市集和外擺……一樁樁群眾身邊事，連著“大民生”，成為直觀反映城市文明的一扇窗戶，考驗著政府“以人為本”的深度。

這座城市持續(xù)推進精細化管理，用細膩之心讓人們愈加暖心。

故事

上周日上午，家住仙蠡墩小區(qū)的小俞出門慢跑，這是她每個周末的必修課。

前年下半年，小區(qū)南側(cè)與梁溪河北側(cè)之間的小路被打造成一條景觀步道，從大運河沿著梁溪河一直延伸到蠡湖，全長近6公里。梁溪河的南側(cè)也有一條同樣的景觀步道，因此南北兩側(cè)統(tǒng)稱為“梁溪河十里畫廊”。

眼下正是初冬時節(jié)，邊慢跑邊賞景實在愜意。

小區(qū)側(cè)門與仙蠡墩公園之間的馬路上，一輛廚余垃圾收集車正在裝載小區(qū)居民和附近餐館產(chǎn)生的廚余垃圾，而其他垃圾由另外一種垃圾車負責收集。

跑出1公里多，在蠡溪苑附近剛好有座公共廁所。這所新建的公共廁所不僅有空調(diào)和除臭裝置，而且有專人負責保潔。去年下半年，公廁開始向如廁者免費提供廁紙，還有熱水可以洗手。

蠡溪橋左右兩側(cè)的大樹下，見縫插針安排了不少停車位，加上橋堍有一座雙層停車樓，大大緩解了市民來梁溪河十里畫廊休閑娛樂的停車難題。

掃地機器人洗掃后的步道一塵不染。小俞跑到景宜橋下時，發(fā)現(xiàn)早些年昏暗潮濕的橋洞如今被改造成色調(diào)明快的運動空間，周邊居民在此跳廣場舞、打乒乓球。梁溪河所有的橋洞按“一洞一景”，打造成各具特色的橋下空間，休閑座椅和運動設(shè)施成為橋下空間的標配。

跑了將近5公里后，小俞來到蠡湖邊，拐進渤公島。路的兩側(cè)有好幾個特色市集，滿滿的文藝氣息。路邊的直飲水站提醒她要進行補給了。讓她驚訝的是，這里的直飲水是溫熱的，這對冬日里鍛煉和出游的市民而言，太友好了。這樣的直飲水站在梁溪河十里畫廊同樣隨處可見。

喝完水，小俞折返，沿梁溪河南側(cè)步道跑回家。近兩個小時的慢跑讓她感受到了一樁樁民生小事帶來的溫暖。

解析

從背街小巷、公共廁所、橋下空間，到生活垃圾分類、停車泊位、特色市集，無錫用“精微繡”的功夫繡出一幅幅凈美、智慧、和諧的宜居圖景。城市精細化管理處處透出民生這一最溫暖的底色。

01

最溫暖的底色，離不開硬件品質(zhì)的提升

5年來，無錫共完成了358條背街小巷品質(zhì)提升、135座橋下空間利用提升，新建和改造提升公共空間休憩座椅1.1萬余張；完成3059座公廁（社會公廁2570座、旅游公廁489座）便民提升改造，8674座公廁納入智慧公廁平臺；打造特色活力街巷10條、公共休憩空間25處、戶外招牌特色街6條；支持服務(wù)57個綜合體、商業(yè)街等市場主體設(shè)置外擺位，開展臨時性特色集市43個，指導(dǎo)完成10處濱水空間外擺位設(shè)置。

基礎(chǔ)設(shè)施的大幅改善，使今年夏天全市聯(lián)動“蘇超”賽事時“足球夜市”的推出成為一件水到渠成的事。

02

最溫暖的底色，離不開對城市熱點難點問題的攻堅克難

5年前，人們還在糾結(jié)生活垃圾要不要分類；5年后，生活垃圾分類已成為居民的生活日常。

如今，無錫市3324個小區(qū)建成投運分類投放房（含移動收集車）6800余個，實現(xiàn)全覆蓋。全省首創(chuàng)將居民小區(qū)的分類投放設(shè)施全面移交物業(yè)管理，開展1000個居民小區(qū)生活垃圾分類提質(zhì)增效，在住建部通報的2024年生活垃圾分類評估中，無錫進入了全國大城市第一檔次。各區(qū)開展的免費集中處置活動，讓居民的大件垃圾不再“流浪”。今年8月開始試點推廣的裝修垃圾清運小程序，已為市民免費處置大件垃圾280車，約388噸。

03

最溫暖的底色，離不開用智慧城管解決“成長的煩惱”

公共停車泊位的增長遠遠趕不上車輛的增長，難以滿足市民的停車需求。怎么辦？

“十四五”期間，無錫市推動出臺了《無錫市機動車停車便民惠民十項措施》，攻堅中心城區(qū)和重點場所停車難題，新增停車泊位10.4萬個，機關(guān)、企事業(yè)單位錯時共享車位1.5萬個，停車資源錯時共享居民小區(qū)25個，客貨運大型車輛專用停車場4個，軌道交通“P+R”停車場5個；落實學校周邊82處公共停車場放學期間免費停放1小時舉措，開通校園定制公交線路133條，服務(wù)學校65所，累計服務(wù)學生148.9萬人次。

這些舉措都離不開智慧停車平臺的建設(shè)，無錫市11056個場庫、280萬個泊位的靜態(tài)數(shù)據(jù)和2347個場庫、75.6萬個泊位的動態(tài)數(shù)據(jù)已統(tǒng)一接入平臺，全市“一個停車場”雛形已現(xiàn)；全市1612個停車場開通“先離場后付費”功能，注冊簽約用戶達117萬人，大大提升了公共泊位的使用效率。無錫城管還啟動了城市管理智能感知網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化“人工智能+城市管理”場景應(yīng)用。

04

最溫暖的底色，離不開城管人的自我革新

社區(qū)是城市治理的“最后一公里”。

無錫城管堅持“依靠、融入、服務(wù)、保障”社區(qū)的原則，2022年全面推行城市管理進社區(qū)工作。2024年，這項工作又迭代升級，城管、公安、生態(tài)環(huán)境、住建、市場監(jiān)管和消防救援等部門開展“聯(lián)合執(zhí)法進小區(qū)”工作。目前全市共有307名城管執(zhí)法人員、1433名協(xié)管隊員進駐761個社區(qū)，服務(wù)覆蓋2982個小區(qū)。70%的城市管理問題通過服務(wù)手段解決，20%通過管理手段解決，10%通過執(zhí)法手段解決。在精細化管理中，城管人深入社區(qū)，用“721”工作法變被動管理為主動服務(wù)、變末端執(zhí)法為源頭治理，疏堵結(jié)合、多措并舉，營造包容審慎、有溫度的執(zhí)法服務(wù)環(huán)境，助力提升小區(qū)精細化治理水平。

“十四五”期間，無錫城管的亮點頻現(xiàn)，但城市精細化管理無止境。面向“十五五”，城市精細化管理將繼續(xù)以“無錫精微繡”功夫，細密落好每一個針腳，用一場場具象化的實踐，把“民生”二字繡進城市肌理。