智慧養(yǎng)老行業(yè)丨研究報(bào)告

序言：

在人口老齡化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷史交匯期，中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從“局部試點(diǎn)”到“全域滲透”、從“技術(shù)疊加”到“生態(tài)融合”的質(zhì)變。

截至2024年，中國60歲以上人口突破3.1億，占總?cè)丝诒戎嘏噬?2.0%。傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能弱化、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老供給不足、社區(qū)服務(wù)碎片化等問題日益凸顯，倒逼養(yǎng)老服務(wù)向智能化、精準(zhǔn)化、普惠化轉(zhuǎn)型。在此背景下，智慧養(yǎng)老依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，逐步構(gòu)建起覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)的全場(chǎng)景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：智能床墊實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率呼吸、跌倒檢測(cè)雷達(dá)守護(hù)老人安全、遠(yuǎn)程問診平臺(tái)打破醫(yī)療資源時(shí)空限制；“15分鐘智慧養(yǎng)老圈”整合助餐、助潔、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)資源，AI算法精準(zhǔn)匹配需求與供給；智能護(hù)理機(jī)器人提升照護(hù)效率，電子圍欄防范走失風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)多維度健康畫像......智慧養(yǎng)老正重塑養(yǎng)老服務(wù)的全生命周期價(jià)值。

本報(bào)告以“技術(shù)破局與人文關(guān)懷并重”為核心視角，基于艾瑞對(duì)政策脈絡(luò)、技術(shù)應(yīng)用、市場(chǎng)需求及企業(yè)實(shí)踐的深度洞察，系統(tǒng)梳理行業(yè)從“碎片化服務(wù)”向“全場(chǎng)景生態(tài)”躍遷的核心邏輯，研判需求側(cè)從“生存型養(yǎng)老”向“品質(zhì)型養(yǎng)老”躍遷的趨勢(shì)，預(yù)判供給側(cè)從“單一技術(shù)應(yīng)用”向“全周期服務(wù)生態(tài)”演進(jìn)的路徑。為政府決策、企業(yè)布局、資本投入提供全景式參考，助力智慧養(yǎng)老從“技術(shù)創(chuàng)新”走向“價(jià)值落地”，構(gòu)建老齡社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的新范式。

核心摘要：

研究意義

截至2024年底，我國60歲及以上人口已達(dá)3.1億，占總?cè)丝?2.0%，隨著人口老齡化加速，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，科技革命為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來新機(jī)遇，智慧養(yǎng)老通過技術(shù)+服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，不僅能滿足老年人多層次需求，也為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟新路徑。

在此背景下，系統(tǒng)梳理智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)、挖掘創(chuàng)新商業(yè)模式，不僅是回應(yīng)社會(huì)需求的現(xiàn)實(shí)選擇，更是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從“野蠻生長”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。

研究內(nèi)容

報(bào)告從行業(yè)背景、行業(yè)現(xiàn)狀兩大維度展開，全面剖析中國智慧養(yǎng)老行業(yè)的整體圖景。

?行業(yè)背景：政策層面持續(xù)加碼，推動(dòng)智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略地位不斷提升。同時(shí)，家庭結(jié)構(gòu)變遷、老年群體消費(fèi)升級(jí)、數(shù)字化接受度提高等因素共同驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展。技術(shù)革新正在重塑養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向精準(zhǔn)化、個(gè)性化、高效化方向發(fā)展。

?行業(yè)現(xiàn)狀：智慧養(yǎng)老已形成覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三大場(chǎng)景的技術(shù)解決方案。行業(yè)呈現(xiàn)綜合解決方案提供商、垂直技術(shù)企業(yè)、傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)三類主體差異化競(jìng)爭(zhēng)的格局。然而，數(shù)據(jù)孤島、技術(shù)適老化不足、商業(yè)模式不成熟等問題仍是制約行業(yè)發(fā)展的主要痛點(diǎn)。

研究展望

艾瑞趨勢(shì)行業(yè)預(yù)測(cè)如下：1）需求側(cè)方面，在需求分層邏輯下，智慧養(yǎng)老需求從生存保障向價(jià)值實(shí)現(xiàn)階梯式進(jìn)階；2）供給側(cè)方面，技術(shù)、資源、場(chǎng)景三維發(fā)力，引領(lǐng)智慧養(yǎng)老服務(wù)向規(guī)?；l(fā)展跨越；3）生態(tài)側(cè)方面，價(jià)值閉環(huán)+多元協(xié)同，將會(huì)勾勒智慧養(yǎng)老生態(tài)群發(fā)展新圖景。

中國老齡化趨勢(shì)刻不容緩

中國老齡化呈現(xiàn)出“數(shù)量多”“速度快”“未富先老”三大特點(diǎn)

中國老齡化呈現(xiàn)“未富先老”特征，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

智慧養(yǎng)老是什么？

以智慧化穿透養(yǎng)老場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)養(yǎng)老實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)、模式、生態(tài)三重價(jià)值躍升

智慧養(yǎng)老是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，圍繞老年人的生活起居、安全保障、健康管理、娛樂休閑、學(xué)習(xí)分享等各方面的內(nèi)容，支持和服務(wù)老年人的生活，對(duì)涉老信息自動(dòng)檢測(cè)、預(yù)警甚至主動(dòng)處置，實(shí)現(xiàn)與老年人友好、自主式、個(gè)性化智能交互，提升老年人的生活質(zhì)量。智慧養(yǎng)老的服務(wù)類型與傳統(tǒng)養(yǎng)老相比更加多元綜合，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷發(fā)展，我國正在形成一個(gè)多元化的智慧老年護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)，本次報(bào)告聚焦智慧養(yǎng)老領(lǐng)域進(jìn)行深入研究。

政策重視與強(qiáng)調(diào)智慧養(yǎng)老

政策陸續(xù)出臺(tái)，多層次、全方位支持智慧養(yǎng)老，智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略地位凸顯

社會(huì)需求驅(qū)動(dòng)智慧養(yǎng)老發(fā)展

智能化與品質(zhì)化需求升級(jí)共同驅(qū)動(dòng)智慧養(yǎng)老行業(yè)加速發(fā)展

我國智慧養(yǎng)老行業(yè)正面臨多重需求端驅(qū)動(dòng)因素的疊加影響。家庭結(jié)構(gòu)變遷顯著，獨(dú)居、空巢家庭及失能半失能老人增多；供給端存在缺口，“人力成本高、盈利難”加劇服務(wù)供給不足，智能化成為提升效率、降低成本的關(guān)鍵。同時(shí)，2020-2024年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模從2.15億增至4.18億，在線問診、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等數(shù)字化工具需求激增，推動(dòng)智慧養(yǎng)老與醫(yī)療服務(wù)融合。此外，老年群體對(duì)品質(zhì)生活的需求從“生存保障”轉(zhuǎn)向“多元體驗(yàn)”，健康管理、社交娛樂等個(gè)性化服務(wù)需求倒逼行業(yè)創(chuàng)新，進(jìn)一步激活市場(chǎng)潛力。

技術(shù)賦能智慧養(yǎng)老進(jìn)步

以技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景落地，構(gòu)建高效養(yǎng)老服務(wù)體系，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算四大技術(shù)深度融合，以“感知-分析-干預(yù)-優(yōu)化”閉環(huán)重構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)模式，破解人力短缺、服務(wù)粗放、安全保障弱等痛點(diǎn)，推動(dòng)養(yǎng)老從“被動(dòng)照護(hù)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”、從“標(biāo)準(zhǔn)化供給”走向“個(gè)性化關(guān)懷”，既提升老年人獨(dú)立生活質(zhì)量，又降低社會(huì)照護(hù)成本，加速養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向精細(xì)化、可持續(xù)方向升級(jí)。

智慧養(yǎng)老不斷向前發(fā)展

政策引導(dǎo)-技術(shù)賦能-市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，智慧養(yǎng)老從萌芽探索向生態(tài)融合進(jìn)階

智慧化賦能三大養(yǎng)老場(chǎng)景

中國“9073”養(yǎng)老模式正向前迭代，力爭(zhēng)以智慧化破局養(yǎng)老服務(wù)短板

智慧養(yǎng)老技術(shù)解決方案架構(gòu)

總體架構(gòu)：感知層 → 網(wǎng)絡(luò)層 → 平臺(tái)層 → 應(yīng)用層 → 用戶層

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)圖譜

主要玩家類型及商業(yè)模式

三類玩家差異化破局，從技術(shù)賦能到生態(tài)協(xié)同構(gòu)建智慧養(yǎng)老多元格局

中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)形成綜合解決方案提供商、垂直技術(shù)企業(yè)、傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)三類主體差異化競(jìng)爭(zhēng)格局。綜合解決方案提供商以“技術(shù)+服務(wù)”全鏈條整合構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)，垂直技術(shù)企業(yè)憑細(xì)分技術(shù)突破賦能場(chǎng)景落地，傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)借線下資源數(shù)字化探索服務(wù)升級(jí)。三者雖在技術(shù)能力、資源稟賦及盈利模式上各有側(cè)重（綜合服務(wù)商強(qiáng)于生態(tài)協(xié)同，垂直企業(yè)精于硬核技術(shù)，傳統(tǒng)企業(yè)依賴線下網(wǎng)絡(luò)），卻通過能力互補(bǔ)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從“單點(diǎn)技術(shù)應(yīng)用”向“場(chǎng)景化生態(tài)共建”演進(jìn)，共同破解養(yǎng)老服務(wù)效率與體驗(yàn)難題，為老齡化社會(huì)提供多元化解決方案。

區(qū)域智慧養(yǎng)老發(fā)展梯度

智慧養(yǎng)老呈現(xiàn)東強(qiáng)西弱的總體格局，各區(qū)域依資源稟賦錨定特色路徑

從區(qū)域企業(yè)數(shù)量對(duì)比看，中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)東強(qiáng)西弱的整體格局。東部地區(qū)憑借經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建智慧養(yǎng)老全鏈條生態(tài)；中部地區(qū)聚焦場(chǎng)景資源整合推廣智慧養(yǎng)老；西部地區(qū)錨定在地化資源數(shù)字化塑造地域標(biāo)簽；東北地區(qū)則依托工業(yè)醫(yī)療基礎(chǔ)盤活存量。同時(shí)，四區(qū)域需通過技術(shù)共享、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、政策協(xié)同，縮小差距并構(gòu)建“全國一盤棋”的智慧養(yǎng)老格局。

智慧養(yǎng)老發(fā)展痛點(diǎn)

機(jī)遇下的隱憂：數(shù)據(jù)、協(xié)同、技術(shù)適配、商業(yè)化與監(jiān)管體系的五重挑戰(zhàn)

盡管在政策、技術(shù)與市場(chǎng)的共同驅(qū)動(dòng)下，中國智慧養(yǎng)老行業(yè)展現(xiàn)出蓬勃生機(jī)，但其發(fā)展仍處于“爬坡過坎”的關(guān)鍵階段，諸多系統(tǒng)性痛點(diǎn)制約著產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化與高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)方面因系統(tǒng)隔離、標(biāo)準(zhǔn)不一形成信息壁壘，難以挖掘價(jià)值并開展個(gè)性化服務(wù)；產(chǎn)業(yè)主體間訴求多元、協(xié)同機(jī)制缺失，資源整合度低，難以形成閉環(huán)服務(wù)；技術(shù)上數(shù)字鴻溝顯著，設(shè)備操作復(fù)雜且適老化設(shè)計(jì)不足，技術(shù)應(yīng)用重監(jiān)控輕關(guān)懷，老人接受度低；商業(yè)化模式盈利周期長、成本高，企業(yè)生存壓力大；標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管存在空白，安全隱私風(fēng)險(xiǎn)突出。對(duì)此，需通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)主體協(xié)同、推進(jìn)技術(shù)適老化創(chuàng)新并注入人文關(guān)懷、探索可持續(xù)盈利模式、完善監(jiān)管體系等舉措，系統(tǒng)性破解發(fā)展痛點(diǎn)，助力智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從“概念熱炒”真正走向“落地見效”。

智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)—需求分層化

需求分層邏輯下，智慧養(yǎng)老需求從生存保障向價(jià)值實(shí)現(xiàn)階梯式進(jìn)階

中國智慧養(yǎng)老需求分層的本質(zhì)，是社會(huì)價(jià)值觀從“生存型保障”向“品質(zhì)型享老”躍遷的鏡像映射，在養(yǎng)老觀念提升、技術(shù)滲透與支付能力分化共同作用下，老年群體需求呈現(xiàn)從“活得好”、“活得久”到“活出價(jià)值”的階梯式進(jìn)階。這種需求分層也驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)形成普及化（安全）—差異化（健康）—品質(zhì)化（尊嚴(yán)）的三維發(fā)展路徑，未來產(chǎn)業(yè)需構(gòu)建“低端有保障、中端有供給、高端有市場(chǎng)”的金字塔型服務(wù)體系，通過技術(shù)下沉彌合數(shù)字鴻溝、分層服務(wù)匹配支付能力，讓智慧養(yǎng)老真正成為全年齡段老人可及的“銀發(fā)紅利”。

智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)—供給規(guī)?；?/strong>

技術(shù)、資源、場(chǎng)景三維發(fā)力，引領(lǐng)智慧養(yǎng)老服務(wù)向規(guī)?；l(fā)展跨越

中國智慧養(yǎng)老行業(yè)供給側(cè)正步入市場(chǎng)集中度提升的關(guān)鍵階段，技術(shù)賦能、資源整合、場(chǎng)景延伸成為驅(qū)動(dòng)供給升級(jí)的核心引擎。技術(shù)端，物聯(lián)網(wǎng)與AI等打破場(chǎng)景壁壘，標(biāo)準(zhǔn)化接口讓服務(wù)從“區(qū)域孤島”走向“全國通兌”；資源端，政策與資本加速整合零散主體，“龍頭+網(wǎng)絡(luò)”的集約化格局激活社會(huì)資源存量；場(chǎng)景端，全齡全場(chǎng)景覆蓋不是簡(jiǎn)單邊界擴(kuò)張，而是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)從“生存型保障”向“品質(zhì)型服務(wù)”躍遷的必然選擇，倒逼供給端構(gòu)建“需求-資源-技術(shù)”的閉環(huán)生態(tài)。三者的深度耦合，不僅破解了智慧養(yǎng)老長期存在的 “技術(shù)落地難、資源分散化、場(chǎng)景適配弱” 等痛點(diǎn)，更構(gòu)建起一套可持續(xù)的規(guī)?；l(fā)展邏輯，為應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)提供了更具系統(tǒng)性與前瞻性的解決方案，也預(yù)示著智慧養(yǎng)老行業(yè)將進(jìn)入以規(guī)?；┙o為核心特征的高質(zhì)量發(fā)展新階段。

智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)—生態(tài)協(xié)同化

價(jià)值閉環(huán)+多元協(xié)同，勾勒智慧養(yǎng)老生態(tài)群發(fā)展新圖景

中國智慧養(yǎng)老行業(yè)生態(tài)未來或許將呈現(xiàn)“核心閉環(huán)迭代+擴(kuò)展雙向升維”的發(fā)展脈絡(luò)。核心生態(tài)群錨定“政府筑基→企業(yè)交付→家庭/老人反饋→政策迭代”的正向循環(huán)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從單點(diǎn)供給向全周期適配、政策驅(qū)動(dòng)向生態(tài)自治進(jìn)化。擴(kuò)展生態(tài)群以“外圍產(chǎn)業(yè)擴(kuò)容→核心服務(wù)提質(zhì)→外圍產(chǎn)業(yè)再升級(jí)”構(gòu)建雙向循環(huán)，外圍業(yè)態(tài)持續(xù)破圈，為核心供給注入資源整合力與技術(shù)創(chuàng)新力；核心服務(wù)升級(jí)又反向定義外圍創(chuàng)新方向，從而完成產(chǎn)業(yè)能級(jí)躍遷。兩大生態(tài)群通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)深度耦合，讓政策、市場(chǎng)、技術(shù)互動(dòng)更具協(xié)同性，跨產(chǎn)業(yè)資源流轉(zhuǎn)更具自驅(qū)性，最終指向服務(wù)精準(zhǔn)可及、產(chǎn)業(yè)可持續(xù)生長、養(yǎng)老模式迭代升級(jí)的發(fā)展新圖景。

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