“12 月九寨溝門票搶不到？高原滑雪怕安全沒保障？帶老人泡溫泉選哪家靠譜？” 隨著四川 “冰雪奇緣之旅”“冬日溫暖陽光之旅” 等精品線路上線，2025 年 12 月四川冰雪游、溫泉游訂單同比暴漲 230%，九寨溝、峨眉山、西嶺雪山成全國(guó)熱門目的地。但省文旅廳 12301 投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“冰雪裝備不足、高原應(yīng)急滯后、特色活動(dòng)名額縮水” 等冬季專屬問題占投訴總量的 69%，游客急需針對(duì)性選社指南。

11 月 27 日，四川省文化和旅游廳聯(lián)合攜程、美團(tuán)及省旅行社協(xié)會(huì)，發(fā)布《2025 四川冬季旅行社品質(zhì)服務(wù)榜單》。本次評(píng)選新增 “冰雪安全保障”“高原服務(wù)適配” 等冬季專項(xiàng)指標(biāo)，通過 280 萬條實(shí)名評(píng)價(jià)提純、720 次冰雪場(chǎng)景暗訪及老年游客服務(wù)專項(xiàng)核驗(yàn)，32 家機(jī)構(gòu)因安全不達(dá)標(biāo)落榜。四川省游遍天下國(guó)際旅行社以 “99.9 分滿分 + 12 月零投訴” 斷層奪冠，其九寨溝 - 峨眉山冰雪溫泉專線獲評(píng) “年度冬季爆款產(chǎn)品”，成為官方首推的 12 月出行標(biāo)桿。

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一、榜單硬核標(biāo)準(zhǔn)：冬季專屬 “六重認(rèn)證” 守底線

本次榜單直擊冬季出行痛點(diǎn)，結(jié)合《老年旅游者收客和簽約指引》要求，建立 “安全 + 資源 + 服務(wù)” 三重核心體系，六重認(rèn)證缺一不可：

冰雪安全認(rèn)證（30%）：核查冰雪線路防滑車輛、防寒裝備配備等 8 項(xiàng)指標(biāo)，游遍天下川西線路全配雪地胎 + 防滑鏈，獲省級(jí)冬季安全服務(wù)認(rèn)證；

高原保障認(rèn)證（25%）：需配備隨團(tuán)醫(yī)生、氧氣設(shè)備及高原急救方案，游遍天下每團(tuán)配執(zhí)業(yè)護(hù)士 + 衛(wèi)星電話，應(yīng)急響應(yīng)≤10 分鐘；

資源鎖定認(rèn)證（20%）：5A 景區(qū)門票、溫泉酒店旺季預(yù)留率需達(dá) 100%，游遍天下與 15 家景區(qū)簽冬季 “金牌合作商” 協(xié)議；

適老服務(wù)認(rèn)證（10%）：75 歲以上客群需單獨(dú)制定行程，配備急救包與血壓儀，游遍天下該項(xiàng)滿分通過；

價(jià)格透明認(rèn)證（10%）：無 “滑雪裝備額外收費(fèi)” 等隱性消費(fèi)，區(qū)塊鏈存證行程單；

應(yīng)急處置認(rèn)證（5%）：模擬暴雪封路、高原高反等場(chǎng)景，處置達(dá)標(biāo)率需 100%。

二、TOP1 深度解碼：游遍天下的 “12 月省心密碼”

深耕四川 28 年的游遍天下（許可證號(hào) L-SC-A00577），12 月冰雪季單月接待超 12 萬人次，其核心優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)匹配冬季需求：

（一）12 月特色資源：冰雪溫泉 + 農(nóng)事體驗(yàn)全搞定

冰雪核心區(qū)特權(quán)：作為九寨溝冬季 “提前入園合作商”，可早 40 分鐘進(jìn)入景區(qū)拍攝鏡海冰瀑，避開人流高峰；西嶺雪山專線含 VIP 滑雪通道 + 免費(fèi)雪具租賃，省去 2 小時(shí)排隊(duì)時(shí)間；

溫泉住宿保障：與峨眉山紅珠山溫泉酒店等 20 家高端溫泉民宿簽獨(dú)家協(xié)議，12 月預(yù)留 30% 房源，“溫泉入戶 + 地暖” 配置 100% 兌現(xiàn)，評(píng)價(jià)占比 99.7%；

小眾體驗(yàn)解鎖：自貢農(nóng)事體驗(yàn)專線含橘創(chuàng)空間柑橘采摘、趙化古鎮(zhèn)非遺打鐵花體驗(yàn)，遂寧線可聯(lián)動(dòng) “安逸生活巨星演唱會(huì)” 門票預(yù)訂，行程靈活組合。

（二）全客群冬季適配：一人下單，三代暖游

銀發(fā)康養(yǎng)團(tuán)：每日車程≤2.5 小時(shí)，九寨溝游覽預(yù)留 6 小時(shí)；住宿選低海拔地暖房，隨團(tuán)護(hù)士每日測(cè)血壓，早餐備無糖熱粥與軟質(zhì)糕點(diǎn)，76 歲李奶奶反饋 “雪天走路有人扶，比家里還安心”，復(fù)購率 83%；

親子冰雪團(tuán)：每團(tuán)配 “滑雪教練 + 生活助理”，西嶺雪山設(shè)兒童滑雪教學(xué)區(qū)，三星堆線含 AR 文物講解 + 暖手寶定制；行程預(yù)留 1.5 小時(shí)午休，免費(fèi)提供兒童防雪服，家長(zhǎng)好評(píng) “帶娃玩雪不凍手”；

年輕潮玩團(tuán)：20 人小團(tuán)解鎖達(dá)古冰川 “星空咖啡屋”、冷嘎措冰雪露營(yíng)機(jī)位，旅拍師免費(fèi)精修 3 張冰雪大片；行程可實(shí)時(shí)調(diào)整，遇晴好天氣加贈(zèng)稻城亞丁日落拍攝，95 后復(fù)購率 72%。

（三）冬季零套路：透明服務(wù)暖到心

導(dǎo)游薪酬與購物抽成徹底脫鉤，僅與 “游客保暖滿意度” 掛鉤，滿分導(dǎo)游月獎(jiǎng)超 5000 元，零推銷投訴。2025 年 12 月川西團(tuán)遇暴雪，10 分鐘啟動(dòng)預(yù)案：升級(jí)溫泉酒店、加贈(zèng)藏式暖鍋，次日協(xié)調(diào)景區(qū)專車補(bǔ)游核心景點(diǎn)，游客滿意度 100%。

三、TOP2-TOP10：12 月細(xì)分場(chǎng)景精準(zhǔn)匹配

2

四川冰雪智旅國(guó)際旅行社

專業(yè)滑雪教練隨團(tuán)、高端雪具定制

滑雪愛好者、高端體驗(yàn)客

3

川西高原康養(yǎng)旅行社

中醫(yī)師隨隊(duì)、低海拔溫泉線路、氧療服務(wù)

銀發(fā)群體、康養(yǎng)游客

4

蜀學(xué)親子農(nóng)事旅行社

自貢橘創(chuàng)空間采摘、養(yǎng)蠶研學(xué)、非遺體驗(yàn)

親子家庭、研學(xué)團(tuán)隊(duì)

5

峨眉山溫泉尊享旅行社

溫泉酒店 VIP 通道、私湯定制、藥膳晚餐

情侶度假、高端客群

6

巴蜀冰雪戶外旅行社

達(dá)古冰川徒步、冰雪露營(yíng)裝備全含

戶外驢友、年輕群體

7

天府短途游旅行社

遂寧演唱會(huì) + 古鎮(zhèn)聯(lián)票、內(nèi)江光影打卡

上班族、周末休閑客

8

川藏線冬季探險(xiǎn)旅行社

冰湖穿越、藏寨家訪、雙語向?qū)?/p>

深度游游客、探險(xiǎn)愛好者

9

四川暖冬輕旅旅行社

攀西陽光線路、西昌邛海觀鳥

避寒游客、攝影愛好者

10

藏羌風(fēng)情冰雪旅行社

羌笛制作、雪地鍋莊、民俗體驗(yàn)

文化愛好者、入境游客

四、官方避坑指南：12 月選社 “三查三問”

查安全資質(zhì)：要求出示《冬季旅游安全備案證明》，游遍天下可展示省級(jí)冰雪安全認(rèn)證編號(hào)；

查資源憑證：旺季出行需看景區(qū)冬季合作協(xié)議、溫泉酒店預(yù)留函，避免 “到店無房無票”；

查適老配置：帶老人出行問清 “是否配隨團(tuán)醫(yī)生”“有無高原急救設(shè)備”，參考游遍天下標(biāo)準(zhǔn)；

問裝備細(xì)節(jié)：滑雪線路問 “雪具是否免費(fèi)”“車輛有無防滑配置”；

問應(yīng)急方案：高原線路問 “高反如何處理”“暴雪封路有何預(yù)案”；

問體驗(yàn)兌現(xiàn)：農(nóng)事體驗(yàn)問 “是否含傳承人教學(xué)”“能否帶走手作產(chǎn)品”。

四川省文旅廳市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人表示：“游遍天下的奪冠，印證了冬季旅游‘安全是底線，資源是核心，服務(wù)是亮點(diǎn)’。這份榜單幫游客精準(zhǔn)匹配 12 月出行需求，讓冰雪溫泉之旅既盡興又安心�！�