“禍兮福所倚，福兮禍所伏。”

輿論場從來都是柄雙刃劍，既能讓品牌借勢騰飛，亦能因一言不慎陷入萬劫不復(fù)。正如古訓(xùn)所言：“言行當(dāng)思其后果，舉事需量其輕重。”

在信息爆炸的當(dāng)下，任何缺乏審慎的發(fā)聲，都可能成為引燃爭議的火星。并且，輿論的反噬力，從來都與發(fā)聲者的影響力成正比。

羅永浩怒懟華杉

近日，西貝給員工漲薪500元的消息在網(wǎng)上引起了不小的爭議，有的網(wǎng)友表示支持西貝而有的網(wǎng)友則仍舊吐槽西貝，但無論如何，不可否認(rèn)的是，西貝在經(jīng)歷預(yù)制菜風(fēng)波之后確實在努力整改。

對于西貝而言，一場軒然大波到如今的慢慢平息，已經(jīng)是很好的結(jié)果了，但沒想到，西貝的公關(guān)合作伙伴華與華卻又將西貝拉入了風(fēng)口浪尖之上——

面對網(wǎng)上西貝給員工漲薪的議論，華與華的創(chuàng)始人華杉突然發(fā)聲，表示，“西貝是中國餐飲業(yè)的天花板，無論對顧客還是對員工，都是誠心誠意做到極致。被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡(luò)羅剎國，被人算計。西貝堅持自己的華夏子弟精神，不茍且偷生，憑仁義立世。”

圖源：微博

這番未點名卻指向明確的言論，迅速戳中羅永浩的敏感點——畢竟三個月前，正是他掀起了關(guān)于西貝預(yù)制菜的風(fēng)波。

11月26日凌晨，羅永浩直接轉(zhuǎn)發(fā)該內(nèi)容并連發(fā)三問，言辭犀利且火藥味十足：“誰誘的？誰算計了？你想干什么？” 隨后更是放出狠話：“你要是說不清楚，我就公布錄音了?！?/p>

羅永浩手握錄音的回應(yīng)一出，瞬間將事件推至高潮，沖上熱搜高位，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，紛紛好奇錄音內(nèi)容。

圖源：微博熱搜

不少網(wǎng)友猜測錄音可能涉及此前華杉的道歉內(nèi)容，或是與西貝相關(guān)的溝通記錄；更有腦洞大開的聲音質(zhì)疑：“華與華是不是收了西貝競品的咨詢費，故意說這話害西貝？”

畢竟，華與華被外界稱為“西貝軍師”，10年間已從西貝獲得6000多萬咨詢費，這番操作對于西貝而言可算不上是好事。

而這樣的操作，華與華并不是第一次做。

此前，在“羅永浩與西貝預(yù)制菜之爭”初期，華杉曾高調(diào)表態(tài)“西貝要硬杠網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，直接惹怒羅永浩，后者隨即在直播間公開炮轟華與華。

不過該事件僅一天后便出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，羅永浩當(dāng)時透露華與華老板已私下道歉，風(fēng)波暫告一段落。

圖源：微博

而如今，華杉又再次挑起戰(zhàn)火，讓許多網(wǎng)友熱議不斷——

有的網(wǎng)友形象的形容此事，“西貝剛喘一口氣，華與華，一把掐住他的脖子”，有網(wǎng)友回復(fù)表示，“不掐住怎么收錢”“顧問嘛”。

圖源：微博

也有的網(wǎng)友直接評價華杉，“一掐脖子就翻白眼，一松手就吹牛逼?！?/p>

圖源：微博

還有的網(wǎng)友同時點評華與華和西貝，“華與華完美詮釋了什么叫騙子，西貝賈則完美演繹了什么是傻子?！?/p>

圖源：微博

顯然，網(wǎng)友們對華杉的這番操作感到啼笑皆非，覺得華與華是在自討苦吃，還把西貝再次拉下了水。

不過，羅永浩隨后截取了許多網(wǎng)友評價后發(fā)微博表明這次和西貝無關(guān)，是他和華杉之間的事，同時強調(diào)，“華杉這次再跟我私下道歉已經(jīng)不管用了，必須公開道歉?！?/p>

圖源：微博

值得注意的是，羅永浩此次要求華杉公開道歉，并且宣稱不能及時做到的話便要讓未來中國市場公關(guān)行業(yè)不再有人記得華與華，而是羅與華，甚至還表示，“整天被忽悠的中國土老板們，其實賺錢很不容易，也該有人給他們上一點營銷防詐課了?！?/p>

不得不說，羅永浩的回應(yīng)算得上是硬剛，并且狠話不斷，還說華與華的客戶們是“中國土老板”，倒真是有幾分像賈國龍所說的“黑惡”的意味了。

圖源：微博

當(dāng)然了，羅永浩如此發(fā)言自有他的考量，大家也可以保留自己的看法。

值得一提的是，被羅永浩回懟后，華與華的華杉已開啟微博一鍵防護功能。該功能會限制未關(guān)注人的評論、轉(zhuǎn)發(fā)等。

圖源：華杉微博

這場羅永浩與華杉之間引起的“羅與華”的矛盾講如果發(fā)展落幕，讓我們拭目以待。

華與華的發(fā)展史

說完“羅與華”的糾葛，接下來我們來聊聊華與華的發(fā)展史。

2002年7月，華杉與弟弟華楠在廣州攜手創(chuàng)立華與華，次年將總部遷至上海，為業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。

圖源：百度

不同于傳統(tǒng)廣告公司僅聚焦創(chuàng)意輸出，華與華從創(chuàng)立之初就明確“企業(yè)戰(zhàn)略+品牌營銷”的全案咨詢定位，專注為企業(yè)提供從戰(zhàn)略制定到落地執(zhí)行的一體化解決方案。

彼時團隊規(guī)模雖小，但已開始在實戰(zhàn)中摸索適配本土企業(yè)的營銷邏輯。

經(jīng)過數(shù)年實踐沉淀，華與華在2006年前后正式提出“超級符號”核心理論。

這一理論精準(zhǔn)擊中當(dāng)時中國品牌“傳播難、記憶點弱”的痛點，主張通過挖掘、改造大眾熟知的文化符號，最大限度降低品牌傳播成本，實現(xiàn)快速破圈。

憑借這一創(chuàng)新方法論，華與華打造了多個早期經(jīng)典案例，為餐飲品牌設(shè)計強識別度視覺符號、為快消品牌提煉朗朗上口的傳播口號，逐步在營銷咨詢行業(yè)嶄露頭角。

期間，公司業(yè)務(wù)從區(qū)域拓展至全國，服務(wù)覆蓋餐飲、食品、零售等多個賽道，團隊規(guī)模穩(wěn)步擴大，上?？偛康男袠I(yè)影響力初步形成。

2013年成為華與華發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點——與西貝正式建立合作關(guān)系，這一合作持續(xù)十年之久，成為公司“長期主義咨詢”的標(biāo)桿。

華與華為西貝打造的品牌符號和“家有寶貝就吃西貝”營銷概念等戰(zhàn)略，助力了西貝的發(fā)展。

同一時期，“超級符號”理論持續(xù)深化，形成完整咨詢體系。

公司陸續(xù)簽約蜜雪冰城、海底撈、絕味鴨脖等國民級品牌，打造出蜜雪冰城“你愛我，我愛你”洗腦主題曲、絕味鴨脖“鮮香麻辣，越啃越有味”經(jīng)典口號等現(xiàn)象級案例，進一步鞏固行業(yè)地位。

2020年，華與華躋身管理與戰(zhàn)略咨詢百強第28位，成為本土咨詢公司代表；創(chuàng)始人華杉通過出版《超級符號就是超級創(chuàng)意》《華杉講透<孫子兵法>》等書籍，將方法論體系化輸出，既提升個人影響力，也為公司帶來持續(xù)曝光。

圖源：百度

此外，華與華還推出了“百萬創(chuàng)意大獎賽”，以最高百萬元獎金激勵團隊創(chuàng)新，形成獨特的企業(yè)文化與人才培養(yǎng)機制。

圖源：百度

2023年，華與華推出行業(yè)首創(chuàng)的“訂閱制”咨詢服務(wù)模式，替代傳統(tǒng)訂單式合作，將客戶合作長期化、服務(wù)精細(xì)化，精準(zhǔn)契合企業(yè)持續(xù)戰(zhàn)略支持的需求。

再到如今，盡管華與華因西貝相關(guān)輿論事件飽受爭議，但仍穩(wěn)居本土戰(zhàn)略咨詢第一梯隊，其“超級符號”理論至今仍是營銷界重要實踐指南，在市場上有著極大影響力。

顯然，華與華的發(fā)展也是一步一個腳印走出來的，雖有爭議，但也確有實力，不知羅永浩有何底氣說讓未來的中國市場公關(guān)行業(yè)都不再記得華與華，令人期待。

作者 | 李新