最近幾十年，移動通信技術(shù)高速發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模建設(shè)，給我們的工作和生活帶來了極大的便利。但是，在日常使用手機和網(wǎng)絡(luò)的過程中，我們?nèi)匀粫龅揭恍擂螆鼍啊?/p>

例如，在人流密集的機場，領(lǐng)導(dǎo)打來電話，急需一份電子文件，而你的手機信號不佳，怎么都無法通過微信或郵件發(fā)送出去。

再例如，在人潮涌動的球賽現(xiàn)場，你用手機抓拍到了精彩的進球視頻。但是，因為信號問題，怎么也沒有辦法發(fā)朋友圈進行分享。

還有，你在地鐵上通勤，想要利用這個時間和朋友聯(lián)機游戲，結(jié)果仍然是因為信號不給力，導(dǎo)致頻繁斷線，段位排名直線下降，還背上了“?？雨犛选钡腻仭?/p>

這樣的例子還有很多，相信每個人都遇到過。

現(xiàn)在終端廠商開發(fā)布會，總是會把“體驗”二字掛在嘴邊。可是，傳統(tǒng)的移動通信網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會在關(guān)鍵時刻，給我們的體驗潑一盆冷水。這是為什么呢？

答案其實很簡單。就是因為傳統(tǒng)移動通信網(wǎng)絡(luò)采用的是“盡力而為”的服務(wù)模式。這種模式在網(wǎng)絡(luò)資源充足時，能提供相對穩(wěn)定的服務(wù)?？梢坏┨幱谌硕嗟葟?fù)雜場景，網(wǎng)絡(luò)資源被大量占用，“盡力而為”就變得“力不從心”，無法保障每個用戶都能獲得良好的網(wǎng)絡(luò)體驗。

來源：愛立信官微

在如今這個數(shù)字時代，手機和網(wǎng)絡(luò)的重要性是毋庸置疑的。對于不同的人群和場景需求，連接的價值也是存在差異的。不知道大家是否有這樣的體會：在一些重要場景下，自己是愿意為差異化體驗和高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)保障付出更多費用的。因為在這些場景下的連接價值，遠遠超過了流量價格。

作為一個自媒體博主，小棗君對這一點深有感觸。例如，在參加展會或重要活動時，我拍攝到的第一手新聞素材，往往需要在第一時間發(fā)布出去。有時候，我要在活動現(xiàn)場進行直播，現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和可能存在的擁塞，就是我必須考慮的前提要素。

那么，對于消費者用戶來說，使用移動通信網(wǎng)絡(luò)，是否只能“聽天由命”，有就有，沒有也沒辦法呢？

如今，這個問題有了新的答案。

為了解決傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)無法提供確定性體驗的問題，全球知名通信設(shè)備商愛立信提出了差異化連接的理念。它們認為，通過網(wǎng)絡(luò)切片等先進技術(shù)的支撐，可以賦能運營商構(gòu)建提供差異化連接的能力，從而使網(wǎng)絡(luò)從“盡力而為”變成“量體裁衣”，網(wǎng)絡(luò)模式也從“流量經(jīng)營”變成“體驗經(jīng)營”。

具體來說，就是運營商可以根據(jù)用戶的不同需求、場景，為其提供定制化的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)（更穩(wěn)定、更可靠、更安全，專屬的服務(wù)保障），徹底擺脫傳統(tǒng)移動通信網(wǎng)絡(luò)“一刀切”模式的困擾。

▉差異化連接，賦能“四大時刻”

前面我們提到的，是日常生活的個別需求場景。實際上，愛立信針對差異化連接，梳理出了非常全面的“四大時刻”，分別是驚嘆時刻、萬全時刻、順暢時刻和制勝時刻。

來源：愛立信官網(wǎng)

其中，驚嘆時刻通常發(fā)生在大型活動（演唱會、比賽）中，給用戶提供VIP級的感受。運營商可以提前知曉場景的時間、地點和需求，能夠提前進行規(guī)劃和測試。這個時刻的價值來源于情境本身，包括預(yù)期的感受、排他性和優(yōu)質(zhì)體驗。

順暢時刻，則主要價值在于幫助用戶避免潛在問題，增加控制感和安心感。它針對特定應(yīng)用或設(shè)備（移動支付等），范圍聚焦以維持SLA（服務(wù)水平協(xié)議）的可行性。

萬全時刻，專注于加速大文件的上傳或下載，幫助用戶更快完成任務(wù)，擺脫等待的焦慮。

制勝時刻，除了提供更可靠連接的實用價值外，還具有情感價值，可以減少用戶擔憂，增強控制感。這個服務(wù)通常以“（游戲、會議、視頻）通行證”的形式出售，針對特定用例定制連接特性。

我們可以看出，針對不同的用戶和場景，差異化連接的需求是非常強烈的。

▉差異化連接，全球商業(yè)提速

事實上，目前全球范圍內(nèi)，已經(jīng)有多家運營商開啟了差異化連接的商業(yè)嘗試，并取得了令人矚目的成果。

例如，在歐洲，愛立信與英國電信合作，針對樸次茅斯帆船大獎賽做了差異化連接通信保障。在賽事期間，通過所提供的專屬高速網(wǎng)絡(luò)通道，用戶在觀看比賽直播、分享精彩瞬間以及與朋友視頻通話時，能享受到流暢無阻的網(wǎng)絡(luò)體驗?；訁^(qū)的觀眾，可以看到360度沉浸式的AR視頻，感受自己真的站在F50雙體帆船上。

來源：愛立信官微

再比如，在瑞典，愛立信與3 Sweden聯(lián)手，在斯德哥爾摩競技場靠“5G獨立組網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)切片”，給攝影師開了“專屬高速通道”。來自比爾德比蘭的兩位攝影大佬的相機，可以輕松秒傳高清戰(zhàn)報。他們拍攝的照片，可以直接光速投送到編輯平臺，搶占新聞先機。

來源：愛立信官微

類似的商業(yè)化案例還有很多。差異化連接的玩法正在大量涌現(xiàn)，走進我們的生活。

針對商務(wù)人士的“商務(wù)暢行”套餐，可以為用戶在機場、高鐵站等交通樞紐提供優(yōu)先接入網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，確保他們在旅途中能夠高效地處理工作郵件、進行視頻會議等。這一服務(wù)深受商務(wù)人士的歡迎，使得該運營商在商務(wù)用戶市場中的份額得到了大幅提升。

針對游戲愛好者的“游戲加速”服務(wù)，可以為游戲玩家提供更加穩(wěn)定、快速的網(wǎng)絡(luò)連接，讓他們在游戲中能夠盡情發(fā)揮，享受勝利的喜悅。這一服務(wù)不僅增強了用戶對運營商的忠誠度，還為運營商開辟了新的市場空間。

這些成果都說明，差異化連接正在被業(yè)界廣泛接受，并逐漸走入全面商業(yè)化。

▉差異化連接，需做好三個方面的準備

面對差異化連接即將全面崛起的時代浪潮，運營商又該如何把握其中的機遇呢？

概括來說，運營商可以從需求分析、技術(shù)支撐、商業(yè)推廣三個方面進行考量。

首先，在需求方面，剛才提到的四大時刻，是設(shè)備商的整理總結(jié)，為差異化連接的應(yīng)用提供了全面指導(dǎo)。但站在運營商層面，不太可能完全照搬這套場景分類，肯定會根據(jù)所在國家的用戶特點和商業(yè)環(huán)境，進行需求的進一步挖掘和分類。

而且，針對差異化連接這樣的新生事物，充分做好用戶層面的宣傳和培養(yǎng)，也是關(guān)鍵。要想辦法讓用戶理解什么是差異化連接，自己的哪些需求，可以交給差異化連接來滿足。

運營商還需要讓用戶理解：差異化連接并不是犧牲一部分用戶的體驗，以此保障另外一部分用戶的體驗。而是通過精細化的網(wǎng)絡(luò)管理和資源分配，讓每個用戶都能在特定的場景下，獲得與其需求相匹配的網(wǎng)絡(luò)體驗。

這種體驗不是簡單的“有或無”，而是“優(yōu)或更優(yōu)”。

其次，是技術(shù)支撐方面，運營商需要做好充分的準備，為差異化連接打下堅實基礎(chǔ)。

差異化連接涵蓋整個技術(shù)體系，包括應(yīng)用、終端、接入網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、核心網(wǎng)等端到端的環(huán)節(jié)，涉及到無線調(diào)度算法、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、不同5G核心網(wǎng)能力（包括用戶設(shè)備路由選擇策略和API開放）、運營支持系統(tǒng)（OSS）/業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）能力（如編排和保障）以及網(wǎng)絡(luò)切片等技術(shù)。

運營商提供差異化服務(wù)的前提，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（如頻譜、站點和硬件），以及網(wǎng)絡(luò)中實施的軟件功能、網(wǎng)絡(luò)配置、用戶密度及流量負載。只有做到了動態(tài)、靈活的網(wǎng)絡(luò)配置和管理，才能充分駕馭差異化連接這一新型業(yè)務(wù)形態(tài)。

運營商需要將網(wǎng)絡(luò)全面升級為獨立組網(wǎng)的5G/5G-A。在部署前期，運營商需要定義服務(wù)目標（如覆蓋范圍、吞吐量、時延），以及性能等級（基于關(guān)鍵性能指標來定義雙向網(wǎng)絡(luò)連接的等級標準）。然后，進行必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，確保軟硬件滿足部署要求，夯實連接底座。

最后，是同樣非常關(guān)鍵的市場推廣。

運營商正式上線差異化連接服務(wù)后，需要吸引用戶簽約注冊使用該服務(wù)。這里面就涉及到了具體的簽約模式設(shè)計。

差異化連接在市場推廣環(huán)節(jié)有兩種主要的推廣模式：直接簽約模式和間接簽約模式。

直接簽約模式是運營商直接與用戶簽訂服務(wù)協(xié)議，用戶根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的差異化連接套餐。這種模式的好處在于運營商能夠直接了解用戶的需求，為用戶提供更加精準的服務(wù)，同時也有利于建立長期的客戶關(guān)系。例如前面提到的“商務(wù)套餐”、“賽事套餐”等。

間接簽約模式是通過應(yīng)用內(nèi)購買或月度簽約服務(wù)實現(xiàn)變現(xiàn)。在這個模式下，向終端用戶交付應(yīng)用和連接服務(wù)的價值鏈有所改變，不再是運營商與應(yīng)用服務(wù)提供商各自獨立向消費者提供部分服務(wù)，而是他們共同協(xié)作，交付完整的應(yīng)用體驗。

用戶需求分析和市場推廣是緊密相連的，而網(wǎng)絡(luò)為它們提供了重要的支撐。

小棗君認為，服務(wù)包的推廣，關(guān)鍵在于嘗試。通過與目前社會上非常熱門的賽事或重要活動（蘇超、明星演唱會、馬拉松、網(wǎng)紅景區(qū)等）相結(jié)合，吸引用戶進行免費試用體驗，是非常不錯的推廣策略。

通過試用，用戶才能感受到服務(wù)包帶來的顯著體驗差距，實現(xiàn)“種草”。然后，在未來的工作和生活中，遇到類似的時刻，就會自然而然地進行付費購買。

讓用戶能夠輕松和方便地進行訂閱，也是成功關(guān)鍵。過于復(fù)雜的訂購步驟和界面，不合理的價格，會對差異化連接服務(wù)的推廣造成阻礙。這也是需要極力避免的。

▉最后的話

總而言之，差異化連接是移動通信網(wǎng)絡(luò)的一次重要變革。在全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及AI浪潮不斷發(fā)展的背景下，為了滿足用戶在新場景下的網(wǎng)絡(luò)使用體驗，為了給VR/AR、智能眼鏡等新業(yè)務(wù)新終端提供可靠的連接支撐，就必須進行差異化連接的探索與實踐。

差異化連接，不僅代表著技術(shù)的進步，更是對用戶需求的深度洞察和精準響應(yīng)。通過它，我們才能夠打破傳統(tǒng)移動通信網(wǎng)絡(luò)“增流量不增收入”的局面，不僅充分釋放用戶的消費需求，也為運營商開辟新的市場空間，創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

新業(yè)務(wù)新生態(tài)的發(fā)展，是需要時間的。我相信，隨著越來越多的運營商推出差異化連接服務(wù)，用戶會切實感受到它帶來的優(yōu)質(zhì)體驗，進而形成良性循環(huán)。在不久的將來，差異化連接將成為移動通信網(wǎng)絡(luò)的主流模式，全面改變我們的生活和工作方式，推動整個社會向更加智能化、便捷化的方向發(fā)展。