領(lǐng)導(dǎo)者要具備很多能力，但這一切的基礎(chǔ)都是優(yōu)秀的判斷力。有野心而沒有判斷力的人會把錢花光，有感召力卻沒有判斷力的人會帶著追隨者走向錯誤的方向，有熱情但沒有判斷力的人會沖向錯誤的道路，有動力而沒有判斷力的人會很早就出發(fā)，然而做的事情不對。運氣和超出自己掌握的因素，也許會決定你最終是否成功，但好的判斷力會讓你拿到一大把好牌。那么，如何擁有出色的判斷力？

學(xué)習(xí)：用心傾聽、批判閱讀

要具備出色的判斷力，你要學(xué)會真正理解自己掌握的信息。這一點聽起來平平無奇，但麻煩總在細節(jié)方面——如何學(xué)習(xí)。許多領(lǐng)導(dǎo)者匆忙做出判斷，結(jié)果不盡如人意，是因為他們下意識地對自己接收到的信息進行了過濾，或者沒能充分審慎地看待自己聽到、讀到的信息。

如何提升

主動傾聽，主動留意沒有付諸言語的信息和肢體語言，是一種值得鍛煉的寶貴能力。要提升這種能力，有許多建議可供參考。注意自己的信息篩選，以及可能阻礙別人表達不同觀點的防衛(wèi)性和侵略性。如果你聽得無聊，失去了耐心，那就提幾個問題，確認結(jié)論。

如果你手頭的書面簡報太多，看不過來，那就重點看討論問題的部分，不要看其中對展示內(nèi)容的總結(jié)，因為會議上你就會看到正式展示（董事會總是有一大堆提前復(fù)印的展示材料）。尋找口頭報告和書面材料有差異的地方。仔細思考基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源，以及數(shù)據(jù)提供方可能在尋求哪些利益。如果可能的話，要盡量聽取爭論雙方的意見并拿到相關(guān)數(shù)據(jù)——特別是要了解你平時不太贊同的那一方的觀點。最后，確保自己使用的數(shù)據(jù)檢驗標準和替代指標足夠可靠，尋找檢驗指標中的差異并嘗試理解。

信賴：追求多樣性，不要追求認同

領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該是一個人的事。領(lǐng)導(dǎo)者要做決策的時候，不必單打獨斗，還可以仰仗其他人的技能和經(jīng)驗。向誰尋求建議、要在何種程度上聽取建議，對于決策質(zhì)量有著極其重要的影響。

如何提升

培養(yǎng)可靠信息源，也就是會說你應(yīng)該聽的話、而不是只說你想聽的話的人。尋找這樣可靠“顧問”時，不要用成果衡量其判斷力。將判斷力作為評估和晉升的明確指標。英國最高司法任命機構(gòu)主席烏沙·普拉沙（Usha Prashar）指出，必須探討候選人做事的方式，而非已有的成就。麥肯錫的鮑達民（Dominic Barton）告訴我，他重視的是沒有說出來的因素：對方是否沒有提到自己職業(yè)生涯中遇到的“真正的”困難、挫折或失??？一位CEO說，他會問對方在信息不足或者獲得的建議相互沖突時怎么辦。不要因為某位候選人的評測結(jié)果“與眾不同”而對他產(chǎn)生反感。與你意見不一致的人可以向你提出你需要的挑戰(zhàn)。

經(jīng)驗：參考過往經(jīng)驗，但要有豐富的經(jīng)驗

除了數(shù)據(jù)和相關(guān)的實證，領(lǐng)導(dǎo)者還要運用經(jīng)驗來做出決策。經(jīng)驗?zāi)軌驇椭覀冋业娇赡艿慕鉀Q方案，提前為即將到來的挑戰(zhàn)做準備。如果領(lǐng)導(dǎo)者以前遇到過類似的情況，就會知道應(yīng)當在哪些地方投入精力和資源。

如何提升

首先，評估自己依靠經(jīng)驗做決定的成效?；仡欁约旱闹匾袛?，確認其中好的部分和不好的部分，確認自己是否從中獲得了有用的經(jīng)驗，類比得出的結(jié)論是否恰當。將正確和錯誤的部分都記錄下來。這一步很難，而且你會很想改寫歷史，所以找教練或同事來分享你的結(jié)論會很有幫助，因為別人可以提供不同的視角。你還可以嘗試找一位聰明的朋友，讓他保持客觀中立給出評論。

其次，年輕領(lǐng)導(dǎo)者要特別注意，努力在廣泛的領(lǐng)域積累經(jīng)驗。爭取國外或財務(wù)、銷售和制造等關(guān)鍵職能部門的職位。加入收購團隊完成一個重要項目。CEO則可以讓有潛力的管理者歷任多種職位，這是對高潛力人才的重要支持，所以CEO要協(xié)助管理者進行職業(yè)規(guī)劃。這樣做不只是幫助年輕管理者，還對公司乃至你自己有利，因為這樣也可以拓寬你的視野。

超脫：辨別偏誤，質(zhì)疑偏誤

利用自己和他人具備的各種知識處理信息的過程中，一定要意識到自己的偏見。熱情追求目標和價值，是一項優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)才能，可以鼓勵追隨者更加努力，但也會影響領(lǐng)導(dǎo)者處理信息、總結(jié)經(jīng)驗和選擇征求意見的對象。

因此，在智力和情感兩個層面保持超脫的能力，是優(yōu)秀判斷力必不可少的因素。這種能力很難掌握。近年來行為經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)和決策科學(xué)方面的研究表明，定錨效應(yīng)、確認偏誤、風(fēng)險規(guī)避或過度風(fēng)險偏好等認知偏誤，對人的決策選擇產(chǎn)生著普遍的影響。

如何提升

理解、明確和接受不同觀點。鼓勵員工參與角色扮演和情景模擬，以其他人的立場看待事物，進而創(chuàng)設(shè)能夠暢所欲言、提出異議的環(huán)境。舉例來說，讓員工扮演競爭者，員工就可以自由嘗試不愿向上司提出的創(chuàng)意。

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目，可以讓員工接觸來自不同地區(qū)、不同文化背景的其他人，聽取不同視角的觀點，從而質(zhì)疑自己原有的預(yù)設(shè)。最后，具備優(yōu)秀判斷力的人會確定有相應(yīng)流程可以讓自己時刻留意認知偏誤。

選項：質(zhì)疑原有的解決方案

領(lǐng)導(dǎo)者做決策時，大家往往希望其能夠在眾人各自主張的兩個或以上選項中選擇一個。不過，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不會只滿足于已有選項。

事后再看，許多糟糕的判斷都必然失于草率，因為根本沒有想到真正重要的選項（以及發(fā)生意外后果的風(fēng)險）。這種狀況的原因有很多，比如原本可以提供新選項的人們不愿承擔風(fēng)險。因此，全面探尋各種可能的解決方案，是領(lǐng)導(dǎo)者練習(xí)判斷力的重要步驟。CEO不必自己想出所有的選項，但要設(shè)法消除令管理團隊有所保留的擔憂和認知偏誤，保證團隊能夠積極提出所有的可能性。倘若所有可能的選項都能放到桌面上來討論，做出正確判斷的可能性就會提升很多。

如何提升

催促員工對不夠詳細的信息加以補充說明，如果覺得重要信息有所丟失，就要立刻指出。質(zhì)疑他們對支持自己主張的指標的衡量方式。如果時機非常重要，要確定其正當性。

將新穎解決方案涉及的風(fēng)險（如壓力和過度自信）納入考慮，尋找機會通過試點項目降低這些風(fēng)險。積極利用建模、三角校正和人工智能方法。參考所羅門王（我問大家“你覺得誰具有優(yōu)秀的判斷力”，很多人會想到所羅門王）的方法，在做最終決策時弄清楚相關(guān)各方的利益關(guān)系。

過度鼓吹某個特定結(jié)果，是一個值得注意的跡象。如果某一個人提出的解決方案成功或失敗，會對其本人（以及你）產(chǎn)生怎樣的影響？向你信賴的人尋求建議。如果沒有可以信賴的咨詢對象，或者時間來不及了，那就想象一下你信賴的人會怎么做。明確相關(guān)法規(guī)和道德倫理議題，這些可以幫助你篩選可行的選項。最后一點，不要回避激進的選項。討論這樣的選項，可以啟發(fā)你和其他人想到其他值得考慮且不那么激進的方案，而且可以鼓勵更多的人開口。

實施：考慮方案的可行性

即使你在理論上做出的選擇全都是正確的，倘若無法解決如何實施、由誰實施的問題，也還是會失敗。1880年，法國外交官、創(chuàng)業(yè)者費迪南·雷賽布（Ferdinand de Lesseps）說服投資者出資開鑿連接大西洋和太平洋的巴拿馬運河。雷賽布當時剛剛主持了蘇伊士運河的開鑿工作，投資者和從政者錯誤地以為在沙漠開鑿運河和在叢林地區(qū)開鑿運河都差不多，因此并未仔細審查他的計劃。后來事實證明，他選擇的方法完全不合適，最終巴拿馬運河由美國政府采取截然不同的方式修建完成。

擁有杰出判斷力的領(lǐng)導(dǎo)者，在確定行動流程時預(yù)測風(fēng)險，并找到能夠應(yīng)對風(fēng)險的相關(guān)人士，而且不一定是提出方案的人——提出方案的人可能囿于某一種具體方案，反而無法順利實行，比如雷賽布。從更普遍的角度來講，擁有才華、創(chuàng)意和想象力的人，不一定有實際執(zhí)行的能力——所以小型科技公司往往難以將創(chuàng)意變現(xiàn)，經(jīng)常被創(chuàng)新能力較低但組織更完善的行業(yè)巨頭收購。

如何提升

評估提案時，要確保提案者具備完全匹配的經(jīng)驗。若提案者以自己之前的工作作為證明，就要求他們解釋之前的工作與現(xiàn)在的狀況有何聯(lián)系。讓提案者進行事前預(yù)防式討論，尋找可能導(dǎo)致方案失敗的因素，質(zhì)疑他們的預(yù)設(shè)。

領(lǐng)導(dǎo)者要具備很多能力，但這一切的基礎(chǔ)都是優(yōu)秀的判斷力。有野心而沒有判斷力的人會把錢花光，有感召力卻沒有判斷力的人會帶著追隨者走向錯誤的方向，有熱情但沒有判斷力的人會沖向錯誤的道路，有動力而沒有判斷力的人會很早就出發(fā)，然而做的事情不對。運氣和超出自己掌握的因素，也許會決定你最終是否成功，但好的判斷力會讓你拿到一大把好牌。

關(guān)鍵詞：

安德魯·萊克曼爵士（Sir AndrewLikierman）| 文

安德魯·萊克曼爵士是倫敦商學(xué)院教授，并在倫敦TimesNewspaper、Beazley Group兩家公司董事會任職，曾任倫敦商學(xué)院院長、英格蘭銀行董事。

蔣薈蓉 | 譯 劉筱薇 | 校 時青靖 | 編輯

團隊里有人針鋒相對、沉默寡言、刻意討好、事事請示？這 4 個危險表現(xiàn)，實則是員工安全感缺失的求救信號！管理者別誤將其歸為 “難搞”，讀懂背后訴求、用對引導(dǎo)方式才是關(guān)鍵。

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