“毫無契約精神！”河南，男子花 11.11 元秒殺小米冰箱，付款成功后不發(fā)貨。店鋪：系統(tǒng)配置錯誤，給你 30 元紅包！男子：把我當(dāng)要飯的？

張先生攥著手機(jī)，盯著小米旗艦店客服發(fā)來的“30元補(bǔ)償紅包”，氣得直拍桌子！

雙十一當(dāng)天，張先生刷到小米旗艦店推出的冰箱11.11 元的秒殺活動。

他盯著倒計(jì)時，手指懸在支付鍵上，時間一到立刻下單，支付成功的提示音響起時，他甚至跳起來喊了聲“歐耶！”

可讓他沒想到的是，客服居然發(fā)來消息說：“系統(tǒng)配置錯誤，訂單無法發(fā)貨，建議您取消訂單，我們補(bǔ)償30元紅包。”

“30元？打發(fā)叫花子呢？”

張先生當(dāng)場炸毛，“我秒到的是冰箱，不是30塊錢！你們活動頁面寫的是’秒殺成功即發(fā)貨’，現(xiàn)在玩不起？”

客服反復(fù)強(qiáng)調(diào)“價格設(shè)置失誤”，但張先生不買賬：“支付成功后才說錯誤，這不是欺詐嗎？”

張先生轉(zhuǎn)而向平臺投訴，得到的回復(fù)更讓他窩火：“經(jīng)核查，商家可能設(shè)置價格錯誤，平臺可以依據(jù)規(guī)則對商家處罰，但訂單金額過低，商家可能選擇接受處罰而非發(fā)貨?！?/p>

更諷刺的是，當(dāng)張先生要求平臺強(qiáng)制商家履約時，客服卻建議他“接受補(bǔ)償，避免耗時耗力”。

這種“和稀泥”的態(tài)度，讓張先生徹底寒心：“合著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在你們這兒就是張廢紙？”

張先生一氣之下把這事情發(fā)到網(wǎng)上，讓網(wǎng)友評評理！

有網(wǎng)友說，怎么能這么搞？我也是商家，那我是不是也可以設(shè)置 1 萬元的東西 1 元秒殺，流量吸引到了，再說價格設(shè)置錯誤？

也有網(wǎng)友說，為了一臺冰箱損失了各譽(yù)得不償失，虧大了！玩不起就不要！

還有網(wǎng)友說，如果我是商家，哪怕設(shè)置錯誤我也發(fā)貨，再來宣傳一波，這贊美聲不就來了？

商家用“超低價秒殺”吸引流量，卻用“系統(tǒng)錯誤”逃避履約，本質(zhì)上是把消費(fèi)者當(dāng)流量工具——用你的點(diǎn)擊量刷數(shù)據(jù)，用你的憤怒炒熱度，最后用30元紅包買你閉嘴。

更可怕的是，這種“毀約式促銷”正在形成惡性循環(huán)：最終，整個電商生態(tài)會淪為一場“狼來了”的游戲。以后活動就算真實(shí)，也沒有人相信！

如果商家可以隨意以“系統(tǒng)錯誤”為由撕毀合同，如果平臺總是用“補(bǔ)償紅包”和稀泥，如果消費(fèi)者永遠(yuǎn)要為商家的失誤買單，那么所謂的“雙十一狂歡”，終將變成一場“信任破產(chǎn)”的鬧劇。

11.11元的冰箱或許不值錢，但商家對契約的踐踏，卻貴得讓整個行業(yè)承受不起。當(dāng)張先生們憤怒的不僅是“沒收到冰箱”，更是“被當(dāng)猴?！钡那韪?。

畢竟，消費(fèi)者可以原諒一次失誤，但絕不會容忍一次又一次的欺騙！信任，更不是30元紅包能買來的?。▉碓矗?生活幫）