回復(fù)電商領(lǐng)取《1000份電商運(yùn)營(yíng)干貨案例》

作者 | 張逸 報(bào)道 | TOP電商

時(shí)代的變化，總是在你意識(shí)不到的 時(shí)候 悄悄完成。

過(guò)去幾年，人們打開(kāi)手機(jī)的第一反應(yīng)不再是尋找微信紅點(diǎn)，而是習(xí)慣性地點(diǎn)開(kāi)一個(gè)“總能刷到點(diǎn)什么”的抖音。

不知不覺(jué)間，抖音系產(chǎn)品已經(jīng)在“娛樂(lè)—信息—工作—學(xué)習(xí)”四大生活鏈路里全部占據(jù)高頻入口，像是把整個(gè)移動(dòng)時(shí)代重新排布了一遍。

就在外界以為抖音的商業(yè)版圖已經(jīng)大到無(wú)法再擴(kuò)張的時(shí)候，張一鳴卻把下一步落在了更具顛覆性的 AI 賽道。

于是，一場(chǎng)隱隱醞釀已久的下一個(gè)時(shí)代入口之爭(zhēng)，被徹底點(diǎn)燃。

“豆包助手”手機(jī)賣斷貨

如果說(shuō)短視頻改變了用戶的時(shí)間分配，那豆包手機(jī)助手的出現(xiàn)，則可能改變用戶與手機(jī)交互方式。

最近，抖音豆包團(tuán)隊(duì)推出了“豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版”，并和中興合作推出首款搭載該助手的手機(jī)——nubia M153。

圖源：中興商城

這并不是傳統(tǒng)意義上的語(yǔ)音助手，它不是“你命令一句，它執(zhí)行一下”的工具，而是一種更接近“會(huì)自己動(dòng)手機(jī)”的智能體。

只需一句“幫我在全平臺(tái)比價(jià)下單”，豆包手機(jī)助手就能自動(dòng)打開(kāi)不同電商APP ， 搜索同款商品對(duì)比價(jià)格與規(guī)格 ， 然后 自動(dòng)領(lǐng)券 ， 找出最低價(jià)并加入購(gòu)物車 。

只有在 涉及支付等敏感操作時(shí)，它會(huì)停下來(lái)，讓用戶確認(rèn)，既像人，又比人謹(jǐn)慎。

更夸張的是，它能在APP之間自由穿梭，像是一個(gè)看不見(jiàn)的虛擬手指在屏幕上滑動(dòng)、點(diǎn)擊、輸入。

查票訂票、批量下載、跨應(yīng)用查詢物流進(jìn)度，這些繁瑣操作，它能一氣呵成。

它變成了一個(gè)“數(shù)字化你自己”。

目前， 市場(chǎng)對(duì)這個(gè)“半成品未來(lái)”表現(xiàn)得異常興奮。

中興商城顯示，首款“豆包助手”手機(jī)nubia M153已全部售罄；閑魚(yú)上該款手機(jī)被炒到了4200元到4999元，比官方售價(jià)3499元高出700元到1500元重。

圖源：閑魚(yú)

不過(guò)， 熱度之外是現(xiàn)實(shí)的壁壘。

盡管 抖音集團(tuán)明確表示，豆包沒(méi)有自研手機(jī)計(jì)劃，正與多家手機(jī)廠商洽談助手合作。

但截至目前，國(guó)內(nèi)幾大主流手機(jī)廠商均未對(duì)相關(guān)合作予以確認(rèn)。

榮耀 就 表示，目前在部分場(chǎng)景與火山引擎有合作；另一邊，OPPO和vivo也未予以確認(rèn)。

原因很簡(jiǎn)單 ： 每家都有自己的語(yǔ)音助手、自己的系統(tǒng)生態(tài)、自己的服務(wù)閉環(huán)。

智能助手，已經(jīng)成為廠商爭(zhēng)奪用戶入口的關(guān)鍵要害。

對(duì)于這些廠商來(lái)說(shuō)，讓豆包成為“系統(tǒng)級(jí)助手”，等于在核心入口上讓出流量分配權(quán)和未來(lái)商業(yè)想象力。

其實(shí)， 豆包最終選擇與中興合作，某種意義上反映了它的謹(jǐn)慎突破策略 。

圖源：中興商城

只是，預(yù)覽版仍有明顯不足 。

速度不夠快、復(fù)雜環(huán)境下容易識(shí)別錯(cuò)誤、涉及權(quán)限的深層動(dòng)作難以執(zhí)行……它距離一個(gè)真正高效的“AI 操作系統(tǒng)”，還有很長(zhǎng)的迭代路徑。

但它已經(jīng)邁出第一步。

而第一步，往往比方向本身更重要。

抖音向左，阿里向右

對(duì)AI的理解，抖音和阿里有著截然不同的路線。

抖音是“場(chǎng)景催生技術(shù)”。

它的內(nèi)容生態(tài)天然高頻，用戶會(huì)刷、會(huì)搜、會(huì)互動(dòng)，于是AI總結(jié)、AI彈幕、AI生成腳本這些能力都逐漸長(zhǎng)了出來(lái)。

豆包因此迅速積累用戶，成為國(guó)內(nèi)AI原生應(yīng)用的第一梯隊(duì)。

QuestMobile披露數(shù)據(jù)顯示 ，2025年9月，豆包以1.72億月活穩(wěn)居AI原生App榜單第一。

圖源：QuestMobile

但阿里走的是反方向：技術(shù)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景。

它沒(méi)有抖音那種7億日活的超級(jí)場(chǎng)景，只能把技術(shù)基礎(chǔ)扎得極深 ， 通過(guò)Qwen系列模型構(gòu)建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的底座。

如今，Qwen已是全球最火的開(kāi)源模型家族，下載量超7億，甚至壓過(guò)Meta的Llama。

阿里試圖用這種方式彌補(bǔ)缺少C端入口的弱點(diǎn)。

但阿里 始終被困在 缺一個(gè)真正意義上的“國(guó)民級(jí)入口” 的泥沼里 。

從早年“來(lái)往”挑戰(zhàn)微信，到支付寶試圖承擔(dān)社交屬性，阿里在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)入口的執(zhí)念從未停止，卻始終未能如愿。

AI時(shí)代給它帶來(lái)了一個(gè)“重開(kāi)一次時(shí)代”的機(jī)會(huì)。

11月17日，千問(wèn)APP上線一周破千萬(wàn)下載，阿里把它當(dāng)作新的通用入口，試圖讓人們把“手機(jī)的第一問(wèn)”交給千問(wèn)。

圖源：阿里巴巴

同時(shí)，阿里斥資三年3800億押注AI與云；夸克AI眼鏡橫空出世，讓阿里在終端入口上與抖音形成了手機(jī) vs. 眼鏡的對(duì)陣。

一個(gè)朝手機(jī)走，一個(gè)朝穿戴走。

兩條路線，各有命運(yùn)。

所有爭(zhēng)斗，都將落在“生態(tài)”上

真正決定未來(lái)格局的，不是助手好用不好用，而是生態(tài)能不能跑起來(lái)。

豆包的策略是輕量化合作：不造手機(jī)，不做硬件，依托合作廠商擴(kuò)大版圖。

這種模式擴(kuò)張快，但也意味著核心體驗(yàn)掌握在別人系統(tǒng)手里。

阿里的困難在于：越開(kāi)放，越難守住電商閉環(huán)；越閉環(huán)，就越難成為全民入口。

這是一道注定難解的矛盾。

當(dāng)用戶在千問(wèn)里比價(jià)商品時(shí)，如何無(wú)感跳轉(zhuǎn)到淘寶？如何做到像豆包那樣在不同APP之間無(wú)縫銜接？這是阿里必須解決的“入口體驗(yàn)連貫性”。

圖源：36氪

另一個(gè)關(guān)鍵是數(shù)據(jù)。

抖音的數(shù)據(jù)是即時(shí)的、實(shí)時(shí)的、行為級(jí)的，它知道用戶喜歡什么、點(diǎn)什么、停留在哪。

阿里的數(shù)據(jù)偏交易、偏購(gòu)物，但缺乏“用戶興趣與行為畫(huà)像”。

AI助手需要大量實(shí)時(shí)的人類行為數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練智能決策模型。沒(méi)有這一點(diǎn)，就難形成“AI飛輪”。

但這場(chǎng)爭(zhēng)奪才剛剛開(kāi)始。

業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，2028年AI手機(jī)出貨占比將達(dá)到54%。未來(lái)手機(jī)可能不再需要打開(kāi)APP，而是一個(gè)智能體直接輸出結(jié)果。

榮耀YOYO能執(zhí)行3000個(gè)自動(dòng)化場(chǎng)景；華為小藝能預(yù)訂機(jī)票、緩存電影；各大廠都在搶占智能體的下一階段入口。

此時(shí)此刻，抖音與阿里之間的AI之戰(zhàn)，更像是在為未來(lái)五到十年的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)續(xù)篇”搶票。

誰(shuí)能率先把AI助手變成新的日常入口，誰(shuí)就有資格重新塑造一遍互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)格局。

入口之戰(zhàn)，是生死之戰(zhàn)

這一次，無(wú)論抖音還是阿里，都沒(méi)有退路。

抖音需要把AI能力從內(nèi)容場(chǎng)景擴(kuò)展到系統(tǒng)級(jí)，完成商業(yè)帝國(guó)的新增長(zhǎng)曲線；阿里需要借AI重建入口，擺脫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代錯(cuò)失入口的遺憾。

一個(gè)從場(chǎng)景長(zhǎng)到操作系統(tǒng)，一個(gè)從模型壓到終端。

它們選擇了不同的道路，卻都盯著同一個(gè)未來(lái)：誰(shuí)掌握入口，誰(shuí)掌握用戶；誰(shuí)掌握用戶，誰(shuí)掌握商業(yè)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口爭(zhēng)奪，微信贏了。

AI時(shí)代的入口爭(zhēng)奪，誰(shuí)都不敢說(shuō)自己會(huì)贏。

但可以確定的是 ， 無(wú)論是豆包手機(jī)助手，還是千問(wèn)、AI眼鏡，它們不是產(chǎn)品，它們是下一輪移動(dòng)生態(tài)重構(gòu)的鑰匙。

誰(shuí)拿住鑰匙，誰(shuí)就拿住未來(lái)。

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